【培訓對象】


【培訓收益】
培訓收益：
1.幫助學員理解管理者的角色特征；幫助學員深入理解管理者要為什么做到“因您而變”？怎樣做到因您而變？
幫助管理者掌握一個影響自己職業生涯價值的重要概念——“工作準備度”。
2.幫助主管了解員工輔導與教練在這三個階段的方法。
幫助學員掌握診斷與評估下屬發展階段的方法。
幫助與學員掌握“準備度波動”的理念，也就是幫助學員建立這樣的觀念：不論任務內容如何，也不論準備度如何，對同一個人始終采取同一種領導方法，必然導致員工績效下降。
3.幫助基層主管認識到：
第一，不是誰都可以授權的。應根據員工的能力和意愿水平授予員工權力。
第二，對同一個人也不是在任何時候都可以授權的；
第三，體現管理者素養的標志，不在于他自己是如何完成任務的，而在于他是如何動員他人實現自己的想法。
4.幫助主管建立這樣的價值觀——有效的管理是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。幫助主管掌握使自己適應下屬需要的領導行為模型，即四種領導風格。
5.幫助學員了解個人領導風格傾向及有待改善的方面，識別可提高和發展的空間。
6.幫助做師傅的員工提升同理心回應的能力。

課程特色
40余個精心選編的視頻案例將使學員獲得全新的學習感受；這些視頻案例以工作中的管理疑難問題為背景，通過案例分析和討論，幫助學員在培訓過程中，運用所學的管理者技能模型和教練模型，以期改變學員的心理定勢，建立基層主管應有的心智模式；
培訓中學員可現場提出管理疑難問題，講師采取與學員的一對一的教學互動模式，幫助學員解決管理難題和疑惑。

 

培訓方式
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論

 

課程大綱
第一講 管理者為什么要學習教練督導技術
1.管理者角色的自我認知
2.教練型管理者的任務
—員工輔導
—員工激勵
—員工發展
—團隊建設
3.教練型管理者要學會“隨需而變”？
4.管理者“隨需而變”的基本模型
5.教練型管理者的準備度評估技能
6.什么是工作準備度
7.怎樣理解員工的四種工作準備度狀態
-“沒能力沒意愿”
-“沒能力有意愿”
-“有能力沒意愿”
-“有能力有意愿”
8.教練型管理者進行人員輔導的挑戰
9.職業經理人的學習模型
第二講 如何確定不同發展階段下屬的管理與輔導要點
1、員工發展的三個階段
—依賴期的員工什么樣
—獨立期的員工什么樣
—互賴期的員工什么樣
2、教練型主管促進員工轉型的基本思路
—怎樣將個人轉變為真正的團隊成員關系?
—怎樣才能從親和階段進入到信任狀態?
第三講 如何把握下屬的工作準備度
1、如何判斷員工的能力?
2、如何判斷員工的意愿?
3、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
4、準備度波動與績效波動。
—員工在不同任務中的準備度狀態可能是不同的；
—員工在同一類任務中的準備度狀態也可能是不同的；
5、上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
6、上司的工作準備度對下屬的執行力的影響。
7、員工的工作準備度對執行力的影響。
第四講 專業輔導面談技巧
1、面談前的準備
2、輔導談話的結構
3、給予和接受建設性的回饋
4、輔導面談中分歧意見處理
5、輔導面談練習與實踐
6、輔導面談情景演練錄像示范
第五講 授權技巧
1.主管不愿授權的原因。
2.怎樣正確分配任務？
3.授權與激勵的關系。
4.授權時要轉移“工作責任的歸屬權”。
5.主管將自己定位于替下屬“解決問題”對不對？
6.對于R1能否授權？
7.對于R2的授權要注意什么？
8.對于R3與R4的授權要注意什么？
9.上級越級管理的危害是什么？應對策略有哪些？
10.怎樣避免逆向授權？
11.授權的步驟。
第六講 如何運用領導風格管理團隊
1、管理者總是使用同一種的領導方式對不對？
2、主管與下屬：主動的適應關系；
3、管理者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為。
4、主管的工作行為怎樣體現？
5、主管的關系行為怎樣體現？
6、什么是領導風格？
7、四種不同的領導風格及其特點
---風格一：告知式領導風格
---風格二：推銷式領導風格
---風格三：參與式領導風格
---風格四：授權式領導風格
第七講 領導行為反饋評估
1.你是哪種類型的管理者？
2.你的領導風格應變性是怎樣的？
3.你是否領導不足或者過度領導？
4.你的主要領導風格是什么？
5.你的次要領導風格是什么？
6.對于某些準備度水平，你是否總是能很好選擇匹配的領導風格？
7.這同你的激勵與授權可能有著怎樣的關系？
8.哪些準備度水平，你經常會匹配不當？
9.你個人的領導風格優勢在哪里？
10.你個人領導風格有待改善的方面是什么？
第八講 知彼解己—同理心溝通
1、期望管理在師徒關系中的運用
－積極期望對徒弟業績的影響
－消極期望對徒弟業績的影響
2、如何通過有效溝通傳遞積極期望？
3、師徒之間溝通的障礙——自傳式回應；
4、為什么應避免自傳式回應？
5、同理心溝通的習慣
-開藥方之前先診斷的習慣
-先聆聽和別人，再爭取別人理解自己的習慣
-創造雙向溝通環境的習慣
-設身處地傾聽的習慣
6、師傅的聆聽技巧—如何通過設身處地的傾聽，增進你與他人的情感賬戶余額？
7、三個設身處地傾聽的技巧
8、師傅的反饋技巧——同理心回應的五個步驟。
課堂練習
1、自我評估：自傳式回應—我是怎樣傾聽的?
2、傾聽技巧：提高設身處地傾聽的能力？
3、角色扮演：怎樣做到同理心回應？
第九講 提升團隊成員動力水平的策略
1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、員工成長的三個階段及其特征；
4、員工成長的不同階段動力水平不同；
5、針對員工成長的不同階段的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態下，員工的需求特點；管理者怎么做？
－準備度（2）狀態下，員工的需求特點；管理者怎么做？
－準備度（3）狀態下，員工的需求特點；管理者怎么做？
－準備度（4）狀態下，員工的需求特點；管理者怎么做？
 

由于曾擔任過大型企業集團的總裁
國內工商界公認的企業家型講師
20多年來，張博士一直從事管理實務和企業管理咨詢活動，曾主持過百余家企業管理咨詢項目和大量的實地培訓。他對職業經理人的工作性質、不同體制企業員工的心態，以及團隊建設需求都有著切身的感性認識和理論研究。
由于這個緣故，張博士在課堂上能夠現場回答學員提出的疑難管理問題，為學員提供顧問式培訓。
張理軍博士曾獲得國際上一些重要版權課程的授權。在領導力訓練、管理技能提升、教練技術、創新思維訓練、戰略管理、營銷管理等課程領域有較深入的研究，擁有數門精品培訓課程。 

張博士講授的培訓課程：
情境領導
情境教練
高效能人士的七個習慣
六頂思考帽與創新思維訓練
平行思維工具的應用
水平思維
德魯克管理思想解讀
德魯克贏在執行
情商管理與領導藝術
高執行力團隊的領導力訓練
團隊執行力訓練
中高層管理技能提升
從專業走向管理（從技術走向管理）
關鍵時刻（MOT）（IBM版權課程） 

管理者的教練技巧
團隊教練
管理心理學
服務營銷（服務業）
工業品營銷
大客戶銷售
顧問式銷售
心理學在營銷中的應用
雙贏談判
商務談判技巧
授權管理與員工激勵
有效溝通技巧
時間管理與會議管理
戰略管理

• 引導技術--領導者最重要的專業能力

   

  〔第一天〕一、引導學---新的領導力1.過去的領導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個人」轉變為「串聯」4.引導學--促發參與式合作的技術5.新型領導者-建立支持型領導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學習速度讓團隊發揮綜效᠊..

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