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問題分析解決

課程編號(hào):42690

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:543

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:梁良

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管

【培訓(xùn)收益】
1.、學(xué)習(xí)找到問題、找準(zhǔn)問題、找對(duì)問題的方法和思維工具 2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū) 3、提升管理者肌組織的決策能力和水平,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠更有效率地工作; 4、通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施 5、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平

導(dǎo)入:系統(tǒng)思維概述
1、什么是系統(tǒng)思維?
2、為什么必須系統(tǒng)思維?
3、系統(tǒng)思維與問題分析解決
一、 問題分析
1. 描述面臨問題
定可能的原因
有效地陳述問題
怎樣找到最佳切入點(diǎn)?
如何詳細(xì)地提問?
如何描述具體的問題?
2. 識(shí)別可能原因
如何找出問題的不同點(diǎn)?
找出與問題相關(guān)的變化(常常被忽視)
列出可能的原因
3. 評(píng)估可能原因
如何評(píng)估可能的原因?
怎樣確定最可能的原因?
4. 界定問題的方法
如何清晰地界定問題
對(duì)問題的全面判斷法
企業(yè)里的常見問題
確定問題的主題的手段
如何確定問題的深度
案例分析實(shí)操練習(xí)
5、分析問題的工具:
確定問題的常用工具
如何使用問題觀察表
使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
五次詢問法
魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)
診斷并找出問題主因
二、 現(xiàn)狀評(píng)估
1. 現(xiàn)狀陳述及評(píng)估方式
2. 查明問題所在
如何做出有效提問?
如何有效分解問題?
3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)及其相對(duì)性
如何看待問題的嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性?
三、產(chǎn)生解決問題的方案
1、在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案
2、為什么會(huì)有不同的方案?
3、方案的可行性
4、方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
1. 決策的重要性
決策的重要性在哪里?
決策風(fēng)險(xiǎn)性是什么?
正確決策的關(guān)鍵在哪里?
2. 決策的文化背景
——中西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異
4. 分析和解決問題的思維方式與方法
5. 問題分析與決策模型
各種決策模型
什么是邏輯?
什么是有效和無(wú)效的邏輯推理?
有效的問題分析與決策模型
五、創(chuàng)新思維---分析、解決問題
1.突破思維的巨大意義
2.思維的兩種障礙
3.優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
先者生存
群集現(xiàn)象
優(yōu)勢(shì)富集來(lái)自于突顯
突顯的兩種形式
4.幾種思維方法的綜合運(yùn)用
簡(jiǎn)單性思維
多米諾思維
協(xié)同思維
偏移思維
擴(kuò)散思維
5.失敗的問題解決歸因
總結(jié) 

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