【培訓對象】
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

【培訓收益】
領(lǐng)導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式； 建立影響力，發(fā)揮領(lǐng)導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者； 激勵,是團隊領(lǐng)導人必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣； 挖掘團隊協(xié)作中的常見問題，了解協(xié)作的困境與解決之道、學習成功企業(yè)團隊協(xié)作機制與方法，減少沖突，增進合作；

第一章、裂變
特點：認知團隊、思維轉(zhuǎn)換。在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從一些案例的問答互動中明確一些團隊建設中的基本問題的答案，向?qū)W員呈現(xiàn)出一個好的團隊的整體畫面。以此幫助我們重新認識團隊，只有思維的轉(zhuǎn)變了，才能為進一步帶領(lǐng)團隊打個基礎(chǔ)。
一、從俞敏洪和李陽看團隊領(lǐng)導者。
二、團隊中需要多少人？
三、團隊與群體的區(qū)別是什么？
四、團隊中破壞性最大的是什么人？
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人
杰克-韋爾奇關(guān)于對團隊破壞性最大的人的答案
五、某位業(yè)績優(yōu)秀者不感興趣或不愿對團隊建設做出承諾怎么辦?
六、某位團隊成員同時對兩個團隊負責怎么辦？
七、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧，八戒、悟空、沙僧解析團隊的特征
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

第二章、崛起
特點：風起云涌，披荊斬棘。任何團隊的興起都會有一個過程，領(lǐng)導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動你的團隊走向高產(chǎn)階段。
一、成立期的團隊領(lǐng)導
1、主題：溶入
2、關(guān)鍵任務：
彼此認識
勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識
案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足
二、動蕩期的團隊領(lǐng)導
1、主題：解決沖突
2、關(guān)鍵任務：
安撫人心
員工參與
3、動蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
案例討論：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關(guān)系處理。
三、穩(wěn)定期的團隊領(lǐng)導
1、主題：合作
2、關(guān)鍵任務
調(diào)整不合理的規(guī)劃
形成團隊文化、制度、習慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性
四、高產(chǎn)期的團隊領(lǐng)導
1、主題：成績
2、關(guān)鍵任務
慶祝成功
變革或挑戰(zhàn)更大目標
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

第三章、領(lǐng)導
特點：順時而動，隨機而變。本課程是以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導出了一套領(lǐng)導者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導者對跟隨者的任何領(lǐng)導風格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論。總之，對方的行為才是領(lǐng)導風格施行的根據(jù)。
一、認識領(lǐng)導
1.管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領(lǐng)導風格：民主與獨裁
5.兩種風格的人物代表
互動環(huán)節(jié)：結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導者，談民主與獨裁的優(yōu)缺點及適用時機。
二、領(lǐng)導與影響
領(lǐng)導者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導力的過程
三、領(lǐng)導與團隊
1、識別追隨者的兩個尺度
生產(chǎn)力
士氣
2、團隊領(lǐng)導的兩種行為
3、四個不同階段的四種團隊領(lǐng)導方法
第一種領(lǐng)導方式——命令式
第二種領(lǐng)導方式——教練式
第三種領(lǐng)導方式——支持式
第四種領(lǐng)導方式——授權(quán)式
情景演練：學員角色扮演，實演四種領(lǐng)導方式的溝通要

第四章、激發(fā)
 特點：潛力挖掘，更上層樓。激勵,是團隊管理者必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。
一、激勵原理
二、員工激勵系統(tǒng)
1、內(nèi)部因素（如報酬、提升、表揚等）
2、外部因素（如個人利益、目標、愿望、成就、信念等）
三、員工激勵理論及應用
1、馬斯洛的需要層次理論及應用
如何掌握員工需求
Maslow 理論的各個層次在管理上的運用
思考題：各種激勵行為的認知測試
2、雙因素理論及應用
3、期望理論及應用
4、公平理論及應用
5、強化理論及應用
要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。
 小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。
及時反饋
四、有效激勵的四套方法
頭腦風暴：學員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例
1、激情類激勵：目標激勵、競爭激勵、示范激勵、成長激勵
2、觸心類激勵：溝通激勵、關(guān)心類激勵
3、認同類激勵：認可激勵、贊美激勵、信任激勵、寬容激勵
4、職務類激勵：授權(quán)激勵、考核激勵、升職激勵、薪酬激勵

第五章、縱橫
特點：團隊協(xié)同，奔馳無阻。以史為鑒，合縱需要團結(jié)，連橫需要發(fā)展。即：合縱的各方，必須要懂得放棄，運用雙贏。而連橫的一方，必須要知道如何尋求支持，強大自我。同樣，在跨部門的溝通與協(xié)作中，部門之間既有合縱也有連橫，既有相生也有相克。獨善其身者，難成大事，所以要協(xié)作。
一、團隊協(xié)同的障礙
1.組織分工不明確
2.各部門目標存在差異
3.不容忽視的“部門墻”
4.客觀存在的個體差異
5.溝通能力與技巧問題
6.橫向溝通機制不健全
7.企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析：兩份報告的困惑
二、團隊協(xié)同的四心困境及應對之道
1.責任心困境-積極主動
案例討論：秘書的工作完成了嗎？
案例討論：華廈幸福某地產(chǎn)項目工程經(jīng)理的的責任邊界在那里？
2.同理心困境-知己知彼
案例討論：某地產(chǎn)項目工程部投訴設計部沒按當初要求出圖紙，設計部反駁你當初就沒講清楚，問題出在那里。
3.雙贏心困境-雙贏思維
4.大局心困境-大局至上
互動環(huán)節(jié)：八一個的運算法看跨部門協(xié)作
三、四類協(xié)同及解決之法
1.服務協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
客戶經(jīng)理負責制
案例討論：某地產(chǎn)集團各項目部投訴設計部，每次需要支持時，因為設計部人員按專業(yè)分工，設計人員總是相互踢皮球。
2.指導協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值
3.情感協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
關(guān)注公司整體，投資情感帳戶
輪崗機制
同理心的溝通
互動游戲：畫圖溝通，當人事部聽到工程部說出“鏡像”時的反應。
跨團隊溶煉機制
互動環(huán)節(jié)：采購經(jīng)理的麻煩事。
4.管控協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
協(xié)同改善機制
主動溝通機制
灰色地帶處理機制
案例解析：某地產(chǎn)設計部圖紙更改后未通知到成本部，導致成本部按原圖紙進行預算，雙方相互指責，如何處理？
下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機制
接口流程標準化機制
主導機制
沖突處理機制
高階領(lǐng)導協(xié)調(diào)機制 

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗
國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務；
 有十多年管理咨詢、管理培訓經(jīng)歷和近十年教學經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務；
 現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百場，累計培訓上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

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