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團隊溝通與心理疏導七步曲

課程編號:42466

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:563

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:高睿可

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理干部

【培訓收益】
明確團隊溝通不暢的原因和后果 掌握打造團隊相互信賴氛圍的基本方法 系統化掌握以心理學為基礎的團隊溝通方法 學會疏導員工情緒 掌握提升員工情商的方法和步驟 系統掌握調解員工沖突矛盾的方法 引導員工平衡生活和工作,專注投入,增加幸福感

一、團隊為什么會溝通不暢?
1.價值觀不統一:雞同鴨講
2.目標不明:各自為戰
3.職責不清:矛盾重重
4.信息混亂:返工低效
5.情緒不穩:沮喪敵對
6.規矩不嚴:缺少邊界

心理學工具(一):心理學著名實驗“定位速效法”應用
案例:企業中某部門因為溝通不暢導致團隊問題多多,相互埋怨,部門領導總在救火,忙碌而低效,經過培訓深度學習,掌握了團隊溝通的方法,用了兩周時間專門梳理問題,并針對問題在接下來的一個月當中進行改進,團隊融合度大大提升。
二、如何打造團隊成員相互信任的氛圍?
1.明確的共同愿景和目標
2.正直、真誠、充滿熱忱的合作態度
3.真實的歸屬感
4.靠譜的責任心
5.團隊成員私心的應對
6.團隊信任的管理
心理學工具(二):用埃利斯ABCDE理論分析私心的認知與改善
案例:某員工被自私的同事傷害,那位同事故意制造事端,搶他的客戶, 導致團隊成員之間矛盾重重,互相防御。
三、如何進行團隊溝通更有實效
1.心理安全,不帶評判
2.換位思考,避免攻擊
3.關注事實,表達感受
4.滿足需求,接納肯定
5.理解情緒,深度傾聽
6.明確目標,平和真誠
心理學工具(三):依戀理論在溝通中的應用
案例:某位管理者是指責型溝通模式,總喜歡指出下屬員工缺點和問題,導致關系緊張,特別是焦慮型的員工,經過培訓和團隊學習,改善了溝通模式,效果顯著。
四、員工情緒不穩怎么辦?
1.情緒主導,生命質量
2.原生家庭,影響心理
3.積極情緒,消極情緒
4.平和情緒,人格獨立
5.樂觀歸因,燃起希望
6.情緒覺察,內心力量
心理學工具(四):Rain旁觀負面情緒法
案例:某位員工因績效和春節排班問題在工作現場哭鬧,正碰上有參觀團,讓企業和部門都顏面盡失,針對這一案例分析原因,并探討處理方案。
五、員工情商不足心力很弱怎么辦?
1.情商基礎,人格獨立
2.高低情商,不同表現
3.覺察自己,覺察他人
4.攻心為上,抓住根本
5.管理情緒,理解共情
6.利他溝通,寬大心胸
心理學工具(五):心理學讀心術冰山理論及應用
案例:某部門員工層業務上積極進取,溝通中互不相讓,導致矛盾沖突較多,特別是會議發言上,各執己見,防御很強。在全面學習了情緒管理和情商提升內容后,紛紛從自我身上找原因,學會了換位思考,共情他人。
六、團隊成員斤斤計較,關系緊張,矛盾重重,怎么辦?
1.心量視野,決定格局
2.突破限定,拓展心胸
3.克服本位,全局視角
4.心大寬容,和諧雙贏
5.出現矛盾,平靜誠懇
6.用心溝通,滋養他人
心理學工具(六)沖突時情緒溝通三步驟為員工賦能
案例:父母的格局會影響孩子的發展,中層干部的格局也會影響員工的價值觀念:不同視角的員工,格局不同,命運不同。
七、工作積壓,分身乏術,怎么辦?
1.目標明確,張弛有度
2.高層思維,注重落地
3.智慧資源,用于管理
4.技能資源,整合互利
5.常規工作,完善程序
6.重點工作,復盤升級
心理學工具(七):心流理論應用
案例:運用心流理論專注工作,充實生活的例子,人太閑就會生是非,越充實越快樂,處在自尊水平比較高的狀態,幸福感就會比較強 

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