【培訓對象】
企業各崗位績優員工、內部培訓師

【培訓收益】
課程收益：
● 學員能理解經驗萃取對組織和個人專業成長的價值；
● 學員能掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經驗；
● 學員能掌握經驗呈現的模式和步驟，并根據經驗呈現模式和步驟完成經驗的成果呈現；
● 學員能掌握經驗內化的步驟與要點，并按照經驗內化步驟傳承、復制組織的最佳實踐經驗。

 課程大綱

第一講：場景化提取崗位任務經驗

一、崗位經驗萃取定位

1. 有沒有經驗

2. 最佳經驗的特征

3. 值得萃取的經驗

1）經驗比較

2）成果優勢

3）應用價值

練習：確定經驗萃取主題

成果1：經驗萃取主題定位表

二、描繪業務場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經驗行為

1. 操作行為

2. 關鍵細節（與他人/過往的異同）

3. 效果和優勢

練習：挖掘萃取素材

成果2：經驗素材采集表

 

第二講：經驗萃取成果化操作

一、縱探底

1. 經驗萃取三層級

二、萃精華

1. 萃技能

1）最佳操作——怎么做的

2）最優成果——做得怎么樣

3）如何掌握——操作關鍵點

2. 萃知識

1）激發認知——這些好的操作符合了什么原理和規律

2）運用舊知——哪些以前已經學習過的知識

3）探索新知——哪些是以后學習的新的知識

3. 萃心智態度

1）激發感受——為什么會這么做

2）挖掘價值——這么做有什么價值（公司和個人）

3）提升認同——別人也這樣做取得了什么成功

4. 定輸出

1）技能手冊

2）工作手冊

3）案例手冊

4）內訓課程

5）經驗匯編手冊

TIPS：經驗成果的輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種成果輸出形式的成果。

成果4：經驗萃取成果呈現1.0

 

第三講：優化經驗呈現

一、拔高度——經驗表現形式的價值層級

1. 資料/數據

2. 信息/觀點

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理論/系統

二、優呈現

1. 經驗萃取成果形式結構化設計

2. 工具使用

3. 成果輸出

三、廣應用

1. 新員工培訓

2. OJT

3. 員工自學

4. 內訓

5. 知識資產管理

練習：優化經驗呈現

成果4：經驗萃取成果呈現2.0

 洪華博士

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