【培訓對象】
希望提高時間管理和高效溝通技巧的全體員工

【培訓收益】
?培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。
?懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
?掌握實用的時間管理技巧十大工具，建立有效的時間管理觀念。
?學會跨部門溝通協作技巧，建立高效能團隊協作意識。
?運用有效職場非暴力溝通技巧，促進良好人際關系。
?明確時間管理的目的：提升工作效能，價值財富倍增。
?運用時間管理的10大原則，充分挖掘時間利用效能。
?時間管理四象限正解，學會精力管理，輕松駕馭復雜工作。
?學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
?掌握商務溝通技巧SOFTEN法則，提升職場溝通效率。
?洞察職場四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
?學會同上級、同事、下屬溝通的實用技巧，提高團隊協作能力。

【課程介紹】

隨著校招季，越老越多的新員工進入企業，如何快速適應新環境，適應崗位工作要求，做好角色轉換，調整心態接納職場生活，提升職業素養，快速融入團隊，企業如何建立培養人才梯隊，這都是管理者需要關注和重視的問題。

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。通過培訓結合崗位任務，提升新員工的綜合職業修養，激發主動精神，高效能工作。良好職業素養標準:

1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。

2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。

3、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

4、自動自發，積極主動： 工作沒有份外事，不是要我做，而是我要做。

5、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。

6、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商精英。

《新員工時間管理和溝通技巧》課程通過對員工進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，塑造積極陽光心態，做好職業生涯規劃，學會高效時間管理與溝通協作技巧，增強執行力和責任心，提高人崗匹配率，從而幫助學員進行有效的時間管理、激發內在工作動力，提升工作效能，塑造企業軟實力，增強市場競爭力。

 

【培訓收益】

v 培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。

v 懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

v 掌握實用的時間管理技巧十大工具，建立有效的時間管理觀念。

v 學會跨部門溝通協作技巧，建立高效能團隊協作意識。

v 運用有效職場非暴力溝通技巧，促進良好人際關系。

v 明確時間管理的目的：提升工作效能，價值財富倍增。

v 運用時間管理的10大原則，充分挖掘時間利用效能。

v 時間管理四象限正解，學會精力管理，輕松駕馭復雜工作。

v 學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

v 掌握商務溝通技巧SOFTEN法則，提升職場溝通效率。

v 洞察職場四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。

v 學會同上級、同事、下屬溝通的實用技巧，提高團隊協作能力。

 

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

 

【培訓對象】: 希望提高時間管理和高效溝通技巧的全體員工。

【授課時間】: 1天

 

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個時間管理和溝通困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：時間管理目的意義

團體活動：《找變化》

1、關于時間

（1）什么是時間？

（2）時間管理的定義

（3）時間管理的四個發展階段

（4）時間管理的目的

l 效果/效率/效益/效能

互動：你的工作在哪個水平？

2、生命事件線

（1）一個正常人的時間帳目表

分析: 走不回來的人

（2）如何管理時間？

案例：員工請假的故事

（3）時間管理的重要性

（4）時間的價值

視頻賞析：為什么活太多，周末又加班？

3、測測你的時間管理能力

答案：解讀自我

 

第三單元：時間管理的10大工具

團體游戲：《抓錢》

1、原則一：制定計劃

（1）在繁雜事務中實現高效自我

（2）時間管理的第一要義：目標導向

案例：哈佛大學的20年跟蹤研究

（3）SMART 目標管方法

分享：你的人生規劃是什么？

（4）目標金字塔

（5）目標管理計劃的執行步驟：計劃的5W2H

分析：新員工之案例：小玉vs小姍

2、原則二： ABC分類法

（1）工作按輕重緩急分類標準

l A（緊急、重要）

l B（次要）

l C（一般）

（2）每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率

（3）重新調整自己的時間安排，更高效地工作。

實戰訓練：一周工作計劃表

3、原則三：六點優先工作法

（1）價值2.5萬美元的時間管理方法

（2）只做重要的事情——六項工作法

練習：請按順序列出每天工作上的六件重要的事情

（3）你會救哪一幅畫？

4、原則四：帕雷托二八法則

（1）精力專注于那20%重要的能獲得最大回報事情上

（2）杰克·韋爾奇的高效用人典范

互動：如何解讀教會了徒弟餓死了師傅？

5、原則五：輕重緩急原則

（1）時間管理四象限正解

（2）高效能組織解決方法

互動：你如何進行精力管理的？

（3）測測你平時做事情的優先順序

思考：如何使用時間的統籌方法泡茶？

6、原則六：生理節奏原則

（1）莫法特工作（休息）法

（2）一般人生理工作狀態

案例：“間作套種”的時間管理方法

7、原則七：尊重韻律工作制

（1）辦公室工作一般每8分鐘會受到1次打擾

（2）被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘

（3）華為韻律原則

思考：你的工作韻律是什么？

8、原則八：麥肯錫30秒電梯理論

（1）急迫性指數測驗

（2）直奔三點表達法

練習：如何言簡意賅的匯報工作？

9、原則九：今日事今日畢

（1）訂定完成期限

（2）建立回饋制度，安排人監督

（3）拖延商數測驗

案例：如何克服拖延癥？

10、原則十：養成習慣

（1）必須養成的好習慣

（2）習慣性原則--一個良好的辦公界面

（3）堅持21天即可養成好習慣

互動：工作中，你都有什么好習慣？

 

第四單元：失傳的溝通秘笈

互動游戲 ：《千變折紙》

1、 什么是溝通？

（1）溝通的定義

（2）溝通的三個層次：

自評：你在哪個水平？

（3）溝通的重要性

案例談論：不會溝通，從同事到冤家

2、 溝通能力測試

自我覺察：你做到了幾點？如何改進？

3、 溝通注意要點

（1）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（2）溝通漏斗

（3）溝通失敗的原因

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通形式的表現力

4、 失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

工具：快速同頻同率的7把飛刀

（2）人際交往心理地位

分析：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

（3）如何先跟后帶

實戰：同理心共情訓練

（4）高效溝通六式

傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識

5、 商務溝通技巧SOFTEN法則

l Smile(微笑) /Open(開放)/ Forward(前傾) /

l Touch(接觸)/ Eye(眼神) /Nod(點頭)

實戰訓練：五分鐘和陌生人成為朋友

 

第五單元：聽、說、問、看技巧

團體活動：《老師說》

1、溝通的技巧-聽

（1）溝通的關鍵——積極聆聽

案例： 傾聽的故事

（2）聆聽的五個層次

案例：巴頓嘗湯

（3）傾聽的技巧

2、溝通的技巧-說

（1）“說”的5W2H法則

實戰演練：你該怎么說？

（2）如何與上司溝通

實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧

（3）如何與下屬溝通

案例分析：銷售冠軍的煩惱

（4）如何跨部門與同事溝通

實戰演練：如何尋求同事協助？

（5）如何與客戶溝通

角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

（6）人際溝通的三條法則

3、溝通的技巧-問

（1）發問的六大好處

案例：教堂里的故事

（2）提問的技術

AB角練習：提問技巧

（3）提問的五大策略

互動：提問猜動物

4、溝通的技巧-看

（1）非言語性溝通技巧

（2）用心察看

（3）如何情緒察覺

情景模擬：因誤解同事疏遠你怎么辦？

 

第六單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第七單元：互動解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長