【培訓對象】
* 醫院中高層干部 * 醫院新晉升干部

【培訓收益】
* 為新晉升科室管理者找準工作方向及方法 * 重新認知崗位與職業，提升崗位認知與認同感 * 提升科室管理理念，加強日常管理效能 * 如何把碎片化管理理論方法轉化為系統化 * 用好績效管理與PDCA循環工具，讓管理簡單化，系統化 * ……

 一、醫院中層管理者崗位認知與管理理念
（一）科室干部角色定位與認知
1、認識自己，是否真的與眾不同
（1）管理者崗位認知
（2）管理者在日常工作應發揮作用
（3）管理者應具備的四項基本能力
2、明確自己與上司的職權
（1）各級人員工作重點及職權
（2）怎么樣做才是正確的做事兒？
（3）技術型管理者需轉變看待問題的四個角度
（4）阻礙技術型管理者角色轉換的四大思維模式
3、管好自己，做好排頭兵
（二）魅力展示：在言行中展示個人魅力
1、良好的心態是“承上啟下”的關鍵
2、如何培訓良好的職業習慣
3、敢創新，才能為人先
4、從來沒有救世主，所以責任你來擔

二、用好績效管理工具，不搞秋后算帳而是關注未來
1、影響團隊績效的心理學問題
2、如何讓科室主任成為績效管理的第一責任人？
3、日常績效管理抓好“三大命門”
4、職能科室如何堵住績效管理的四個漏洞？
5、如何做好績效面談？讓績效管理日常化

三、學會PDCA循環，讓管理方法系統/簡單起來
1、認識/了解PDCA？
2、理解PDCA？
3、用好PDCA？
4、PDCA循環管理工具日常運用與注意事項
5、績效管理與PDCA循環

四、思考與總結

以上內容只是課程大綱,可根據導師醫院課前調研內容及醫院需求,結合實際再調整。

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫院內訓師的成長修煉秘笈--TTT內訓師專項培訓》
《現代醫院9S現場管理應用與推廣》

• “傳承紅船精神 爭做時代尖兵”黨性教育專題培訓班

   

  2017年10月31日習近平總書記帶領中央政治局常委瞻仰上海中共一大會址和浙江嘉興南湖紅船時指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國革命的火種，開啟了中國共產黨的跨世紀航程。我們要結合時代特點大力弘揚“紅船精神”。 課程..

  ￥   元/ 天

  人氣：1517  

  

• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯網的VUCA時代1.互聯網是一個時代2.VUCA帶來的挑戰3.變革的推動力——已經呈現影響未來的技術和社會趨勢互聯網思維與共享經濟思維不同行業的發展差異二、互聯網時代呼喚領導力1. 人才環境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1398  

  

• 大數據IP&QOS專題培訓

   

  一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.移動CMNet城域網現狀及相關知識2.目前城域網業務介紹3.城域網的發展方向4.今后城域網業務的發展5.全業務承載對IP網絡的QoS要求6.全業務運營時代的IP城域網7.新一代IP城域網的定位二、TCP/IP體系結構 1.TCP/..

  ￥   元/ 天

  人氣：967  

  

• 新時期運營主管管理能力提升

   

  第一講：市場發展與網點轉型趨勢案例分享：您覺得自己是弱勢群體嗎？1. 銀行業面臨的新常態2. 銀行網點深化轉型的四個趨勢3. 優秀網點的五個標準4. 網點轉型的三個優化思路5. 網點效能提升的三大要求6. 網點轉型管理的四種思想7. 運營主管的應對思路：看、面、適、推小組討論：銀行網點轉型給對運營主管帶來的挑戰..

  ￥   元/ 天

  人氣：1082  

  

• 2020新時期下銀行對公營銷新策略與新思路

   

  第一講：新金融時期對銀行對公業務的深遠影響1. 銀行業對公金融L型未來走向2. 三大高危領域影響未來中國銀行業對公市場3. 銀行業傳統簡單對公模型面臨多元化、數字化轉型4. 對公業務頭部市場與長尾市場營銷策略的新方法第二講：對公業務廣闊的市場環境一、對公業務大數據開啟新篇章1. 對公業務大數據來源2. 大數據在銀行對公..

  ￥   元/ 天

  人氣：1516  

  

• 銀行網點輿情管理及消費者權益保護專題培訓

   

  第一講：基本概念與監管形勢一、基本概念1. 金融消費者2. 投訴3. 消費者權益保護4. 重點解讀《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費者真實意愿重要嗎？2）銀行銷售產品要遵循哪“三個合適”？3）保護消費者金融信息安全的義務可以隨外包轉移嗎？4）金融機構如何做好..

  ￥   元/ 天

  人氣：1858