【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院全體職工

【培訓(xùn)收益】
* 提升員工積極陽光的心態(tài)，緩解工作精神壓力 * 提升員工的各責(zé)任和感恩意識(shí)，認(rèn)同職業(yè)，忠誠醫(yī)院 * 樹立愛崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) * 增強(qiáng)職工凝聚力與執(zhí)行力，提升工作效率 * ……

 一、角色認(rèn)知與定位
（一）醫(yī)務(wù)人員如何面對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境？
（二）如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員/科室管理者？
（三）提升超我四步曲
1、學(xué)習(xí)
2、反省
3、改變
4、奉獻(xiàn)
二、陽光心態(tài)與感恩心態(tài)
（一）陽光心態(tài)修煉
1、積極心態(tài)的魔力
2、導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因
3、消極心態(tài)的破壞力量
4、調(diào)整心態(tài)四步曲
（二）感恩心態(tài)修煉
1、感恩心態(tài)的魔力
2、多說感恩話，多做感恩事
責(zé)任心認(rèn)知與提升
1、責(zé)任心概述
2、責(zé)任心的體現(xiàn)
（1）多問自己“我做的好不好？”
（2）從“要我做”變“我要做”
（3）執(zhí)行力，保證完成任務(wù)
（4）敬業(yè)愛崗，注重信譽(yù)
（5）真正的責(zé)任是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
3、責(zé)任心的重要性
4、沒有責(zé)任心的原因
（1）失敗恐懼
（2）得過且過
（3）缺乏激情
（4）職責(zé)不清
5、如何激發(fā)責(zé)任心
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力和執(zhí)行力提升
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義及重要性
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的定義及重要性
1、群體與團(tuán)隊(duì)
2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的定義
（1）快樂的一群人
（2）有共同的目標(biāo)
（3）共同的價(jià)值觀
（4）都在為共同的事業(yè)而奮斗
4、醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀診斷分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盜型
（3）離散型
（4）慈善型
（5）企業(yè)型
5、醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）團(tuán)結(jié)型
（4）幸福型
（三）一流團(tuán)隊(duì)中成員相處的重要原則
（七個(gè)原則）
(四)提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個(gè)對(duì)策
（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容
（二）建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊(duì)
（三）建立完善的醫(yī)院管理營運(yùn)體系
（四）營造醫(yī)院執(zhí)行力文化
（七個(gè)方法）
（五）狠抓團(tuán)隊(duì)精神的培育
（四個(gè)精神）
（六）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系
（四個(gè)步驟）
（七）建立完善合理的激勵(lì)機(jī)制
（六個(gè)方法）
（八）健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)
（四個(gè)手段）
（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整
（五個(gè)技巧）
五、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。

 國家注冊(cè)高級(jí)醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師
北京大學(xué)特聘講師
浙江大學(xué)特聘講師
上海交通大學(xué)特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號(hào)“謝實(shí)戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊(duì)醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。15年前進(jìn)入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課每年近200場(chǎng)，全國服務(wù)醫(yī)院1200余家，實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請(qǐng)為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運(yùn)行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運(yùn)行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服務(wù)與營銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓(xùn)風(fēng)格：
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實(shí)戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強(qiáng)化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院中高層卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學(xué)管理與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
運(yùn)營管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理--科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理》
《DRG付費(fèi)背景下，醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢(shì)下，醫(yī)院卓越患者服務(wù)體系搭建與管理提升--新時(shí)代醫(yī)院360º優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體系建設(shè)與管理》
《患者至上，用心服務(wù)--以患者體驗(yàn)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理實(shí)踐》
《以人為本，患者至上--以服務(wù)的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院績效設(shè)計(jì)與應(yīng)用實(shí)操體系》
人文文化品牌類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)學(xué)人文建設(shè)研究與患者體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?br /> 《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院品牌塑造與服務(wù)營銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與導(dǎo)入實(shí)施》
職工素養(yǎng)技能類：
《學(xué)習(xí)型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員陽光心態(tài)、責(zé)任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務(wù)人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務(wù)人員情緒管理與壓力疏導(dǎo)》
《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師的成長修煉秘笈--TTT內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)培訓(xùn)》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)用與推廣》

• “傳承紅船精神 爭做時(shí)代尖兵”黨性教育專題培訓(xùn)班

   

  2017年10月31日習(xí)近平總書記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會(huì)址和浙江嘉興南湖紅船時(shí)指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國革命的火種，開啟了中國共產(chǎn)黨的跨世紀(jì)航程。我們要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)大力弘揚(yáng)“紅船精神”。 課程..

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• 大數(shù)據(jù)IP&QOS專題培訓(xùn)

   

  一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識(shí)2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的IP城域網(wǎng)7.新一代IP城域網(wǎng)的定位二、TCP/IP體系結(jié)構(gòu) 1.TCP/..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)輿情管理及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)

   

  第一講：基本概念與監(jiān)管形勢(shì)一、基本概念1. 金融消費(fèi)者2. 投訴3. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4. 重點(diǎn)解讀《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費(fèi)者真實(shí)意愿重要嗎？2）銀行銷售產(chǎn)品要遵循哪“三個(gè)合適”？3）保護(hù)消費(fèi)者金融信息安全的義務(wù)可以隨外包轉(zhuǎn)移嗎？4）金融機(jī)構(gòu)如何做好..

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• 顧問式銷售技巧核心問題培訓(xùn)

   

  第一章　SPIN-顧問式銷售的核心思想第一節(jié)　SPIN一顧問式銷售的基本指導(dǎo)理念一、SPIN的歷史，二、SPIN的定義三、SPIN優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)第二節(jié)　SPIN一顧問式銷售應(yīng)用的特征一、以客戶為中心的銷售顧問，二、提升解決問題的能力，三、信任才是最重要的敲門磚第二節(jié)　信任是SPIN調(diào)查最重要的保證 一、“四度理..

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• 成本控制管理規(guī)范化技術(shù)和方法專題培訓(xùn)

   

  一、課程背景 價(jià)格競爭力不是來自定價(jià)游戲或營銷伎倆，而是“把干毛巾擠出水來”， 消除所有浪費(fèi)，消除所有低效投入，讓企業(yè)比競爭對(duì)手擁有承擔(dān)更低價(jià)格的能力。 哪家企業(yè)做到了把干毛巾擠出水來，哪家企業(yè)就有了價(jià)格競爭力，哪家企業(yè)就不會(huì)在金融危機(jī)肆虐的寒冬中感到霜槍雪劍緊相逼。在危機(jī)面前，大量的企業(yè)采取裁員、放假、減薪等等流血的..

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