【培訓對象】
* 全體醫務人員 * 醫院管理干部

【培訓收益】
* 認清形勢，跟上醫改變革步伐 * 轉變觀念，認識成本控制與績效管理在工作中的重要性 * 提升科室管理者成本控制與績效實操能力，導入醫院日常管理 * 提升職工工作積極性，提升醫院市場核心競爭力 * ……

 第一部分 醫院科室精細化管理—成本控制與創新管理
一、醫院成本管理理論
1.1 成本的定義
1.2 成本的分類
2.1 醫院成本（總成本=固定成本+變動成本）
2.2 可控成本與不可控成本
3.1 什么是成本控制？
3.2 醫院成本控制的分類
3.3 醫院成本控制的特點
3.4 醫院成本控制的原則
二、醫院實行成本控制的現實意義
1.1 主管機關評定醫院績效之依據
2.1 醫院建立內部績效制度之依據
3.1 與第三方給付間體格談判之依據
4.1成本控制之依據
三、醫院成本控制與管理
1.1 損益平衡點
1.2 損益平衡點分析
1.3 損益平衡公式
2.1 損益平衡分析與利用
2.2 邊際利益分析
2.3 找出能增加利益的科別
2.4 目標純益下所需要的醫務收入
3.1 如何降低損益平衡點和成本
3.2 降低固定成本的方法
3.3 提升邊際利益的方法
四、醫院成本管理方法與創新
1.1 成本管理循環模式
2.1 成本管理流程
3.1 成本分攤—分攤基礎
3.2成本分攤—分攤目的
3.3成本分攤圖
3.4 成本分攤方法
4.1 成本控制案例分析與創新管理

第二部分 醫院科室精細化管理—績效設計與考評實務

一、國家新醫改新形勢新變化新要求
1、跟上醫改變革
2、現代醫院在醫改中的利與弊
3、“薪酬”成為院長（老板）“心愁”
4、新變化“倒逼”醫院績效分配制度變革
二、醫院精細化運營績效管理綜述
1、什么是績效和績效管理
2、醫院績效管理體系
3、醫院績效管理循環
4、績效管理與績效考核
5、醫院績效管理的意義及原則
三、目前醫院績效工資分配模式利弊分析
1、單項提成
2、可控成本績效工資
3、全成本核算績效工資
4、工作量核算為基礎的績效管理模式
四、目標管理是績效管理的出發點和最后落腳點
1、績效目標是績效協議
2、目標管理五要素
3、目標管理的意義和作用
4、醫院目標的設定
5、醫院目標的分解
6、績效管理與目標管理關系
五、績效工資一級分配設計與控制
1、什么是績效一級分配
2、績效工資總額的預算與控制
3、績效工資預算如何合理分配科室
4、工作量如何標化
5、一級單項獎勵的預算與控制
六、績效工資核算及二次如何分配
1、二級績效分配設計模型解析
2、二級績效KPI的權重及考核指標
3、臨床醫護績效二級分配KPI解析
4、醫技科室績效二級分配KPI解析
5、職能科室績效二級分配KPI解析
6、二級單項獎勵的考核與應用
七、績效管理在日常工作中應用
1、績效管理是醫院發展的“永動機”
2、績效管理與目標管理的關系
3、如何用績效管理激勵員工
八、績效方案設計步驟與注意事項
1、院長--績效管理第一責任人
2、醫院績效管理是共同的責任
3、健全績效管理組織體系
4、開展前期調研
5、崗位說明書如何編制
6、崗位價值評價
7、科室風險價值評價
8、成本核算管理
九、現場互動，學員實操訓練
1、設定案例
2、學員實操訓練
3、互動講評
十、總結
“火形嚴,故人鮮灼,水形懦,故人多溺.”統一思想,馬上行動,堅決執行，提升醫院競爭力！！！
以上只是課程大綱，可結合醫院實際情況和需求進行調整。

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
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  課程大綱： 第一篇：目標管理&時間管理醫院管理工作的兩重有效性 目標管理：保障醫院戰略的實現 時間管理：提高醫院資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時間管理讓大家正確地做事 正確理解目標管理的流程 個人自我激勵和自我控制實現目標 目標管理的PDCA 目標管理三要素：制定、執行、評估 目標管理實施過程..

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