第一講 行業格局改變與商業模式創新
一、移動互聯網特征
1、海量、碎片傳播
2、即時在線
3、社群圈層興起
4、移動支付化
二、互聯網對移動通訊行業的影響
1、客戶的服務由物理網點轉向虛擬網絡
2、個性訂制的流行
3、構建虛擬信用平臺消滅傳統中介
4、互聯網金融出現
5、創新商業模式
三、互聯網思維應用
1、用戶體驗至上的思維
2、迭代發展的思維
3、分享、互動、參與的精神
4、相對于工業化思維而言
四、互聯網運營創新要領
1、用戶至上
2、免費的商業模式
3、產品包裝人格化
4、企業價值鏈創新
五、企業在轉型中要做什么？
1、建鏈接平臺
2、找用戶
3、做內容
4、拼服務
5、促成交
案例解析：
（1）蘋果公司為何打敗芬蘭？
（2）廣東移動10086的微信互動運營模式解析

第二講 新媒體運營與裂變傳播體系
一、新媒體裂變傳播屬性
1、從大眾傳播到小眾傳播
2、從媒體發布到人際傳播
3、從單向傳播到病毒式傳播
二、裂變傳播體系三要素
1、入口平臺
2、粉絲運營
3、內容文案
三、企業新媒體平臺與軟件應用
1、網絡媒體
2、企業網站、手機客戶端
3、微信公眾號、個人營銷微信號
4、官方微博
5、社群（微信群、QQ群）、朋友圈
四、新媒體傳播內容
1、產品宣傳
2、活動報道
3、口碑話題
4、人物故事
五、新媒體營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內容營銷
3、會員營銷
案例解析：
（1）廣東移動公司8個月4G用戶突破千萬的傳播策略
（2）四川電信如何玩轉“012"傳播線上手法

第三講 網絡品牌SEM營銷與口碑內容制造
一、品牌口碑的搜索卡位
1、企業搜索排名
2、企業產品和服務搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問答
4、百度指數應用
二、網絡文章SEM營銷
1、主關鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設計
3、標題要求
4、視頻圖片應用
5、熱點事件跳轉
6、新聞源網站發布
三、內容營銷內容組成
1、事件策劃
2、話題制造
3、用戶參與
4、病毒傳播
四、內容營銷的網絡炒作
1、制造網絡熱點
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關注
4、收集用戶數據資源
五、視頻和直播的場景營銷應用
1、短視頻拍攝運營
2、故事化傳播
3、產品產生裂變
4、直播如何帶貨
六、內容營銷傳播文案撰寫
1、主題設計
2、資源調配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執行環節
七、占領用戶心智模式
1、故事傳播
2、思維路徑
3、用戶認定
4、病毒傳播
案例解析：
（1）四川電信的流流順運營模式
（2）咪咕的事件營銷解析

第四講 數據庫運營和會員建設
一、大數據時代商業服務行為的改變
1、從廣告到用戶服務
2、企業的媒體化服務屬性
3、大眾點評的服務模式
二、 數據庫服務與商業行為分析
1、數據收集
2、CRM客戶關系管理系統
3、商業行為梳理準則
三、圈層人群的劃分
1、用戶習慣
2、消費水準
3、網友愛好
四、會員用戶經營
1、CRM數據庫應用
2、微信電子會員卡
3、用戶數據收集與交換
4、會員數據商業行為分析
五、目標人群的圈層傳播
1、微信（博）傳播
2、短信傳播
3、電子郵件
案例解析：
（1）華潤的“與董藩對話”
（2）寶馬第一場雪的銷售服務

第五講 O2O策劃與全民營銷
一、微信全民營銷
1、微信分銷系統
2、微商征集
3、三級組織營銷模式
4、傭金提成模式
二、目標用戶尋找
1、用戶數據鏈接
2、社群圈層搜尋
3、跨界數據交換
4、點對點傳播
三、O2O電商模式
1、線上線下形成閉環
2、拉到線下才是關鍵
3、二維碼運營
4、重在線下體驗
四、內容營銷
1、事件傳播
2、粉絲營銷
3、擅講故事
4、病毒傳播制造
5、話題事件策劃
案例解析
（1）寶馬的第一場雪的銷售
（2）廣州綠地的“高棕事件”賣樓

第六講 跨界整合和全網管控
一、跨界整合服務
1、異業結盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗活動
二、媒體合作策略
1、效果付費
2、實時競價
3、資源最大化
三、活動策劃要求
1、要有用戶體驗
2、要有主題設計
3、要有資源利用
4、內容如何出新出奇
5、活動必不可少
6、傳播的渠道
四、數字管理路徑
1、關注點管理
2、任務分配模式
3、客戶拜訪考核
五、網絡輿情風險管理
1、輿情監控
2、危機洞察
3、公關執行
4、品牌重塑
案例解析：
（1）廣東移動的“四哥帶你玩”的跨界策劃
（2）奔馳和阿瑪尼的混搭合作 

劉 煒老師 房地產互聯網應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經理 新華網城市頻道\房產頻道總編輯、萬家熱線網總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯盟講師 ●中國高校EDP聯盟講師 ●中國科學技術大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網城市頻道\房產頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業地產中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產交易網總編輯、合肥購房網總經理、新華網安徽區域總編輯。熟悉了解房地產開發的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產、萬科地產、萬達地產、金大地集團、安徽文一地產等做過企業互聯網應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網站，分別是合房網、萬家熱線、吉和網，并擔任這三家網絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內多家高等院校客座和兼職教授；研究生學歷，分別畢業于南京軍事學院、中國科學技術大學管理學院。 ●業界榮譽： 知名實戰型媒體營銷和品牌專家，中國企業互聯網BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網絡媒體創新銀獎 【主講課程】 【房地產互聯網商業與管理】 《房地產企業微信營銷實戰攻略》 《房地產新媒體傳播與網絡營銷》 《房地產互聯網思維與商業模式創新 》 《房地產企業的輿論危機公關管理》 《移動互聯網時代的房地產企業微營銷》 【互聯網商業與管理】 《互聯網時代商業與管理模式重構 》 《互聯網金融與商業模式創新 》 《互聯網思維下傳統企業轉型與升級》 【網絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯網廣告與內容營銷 》 【企業微營銷】 《自媒體傳播與企業微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業微信營銷實戰攻略》 【企業電商和數據庫營銷】 《O2O電子商務實戰攻略 》 《網店營銷和線上推廣》 《企業數據庫建設和精準營銷》 【網絡危機管理】 《網絡風險管理與輿情危機公關 》 《新媒體傳播與危機公關執行》 【政府（企業）宣傳管理】 《網絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯網傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產總裁班、浙江大學EDP地產班、中國科學技術大學EDP、吉林大學EMBA、內蒙古后MBA、中國科學家企業家講壇、中國民營企業家轉型論壇、中國2014年網德論壇、安徽互聯網論壇大會、東北微商創業論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經信委、安徽省工商聯、江蘇省工商聯、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環保局培訓；合肥日報報業集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業表現力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰案例解析到位，原創應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯網思維顛覆傳統企業商業模式 網絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業家講壇 O2O網絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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