- 電話銷售話術訓練營
- 心靈之旅系列:卓越心智訓練營(金牌經
- 移動通信營業廳運營管理藝術與主動服務
- 移動客服中心:客戶投訴處理技巧及電信
- 領導力培訓:卓越領導力修煉-贏在汽車
- 通信營業廳體驗式營銷訓練
- 班組長管理技能訓練營
- 為結果而戰執行訓練營
- 廣告銷售人員實戰技巧訓練營
- 市場營銷培訓:精準服務營銷訓練營
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓收益】
一、項目背景:傳統營銷模式的困局 電話銷售 你:你好,我是XX營業廳的。我們最近有優惠活動….....
用戶:怎么又做活動,我們不需要。啪.….(掛掉)嘟都都...
你:….....
來自靈魂的烤問:為什么客戶總是掛我電話? 上門營銷 (嘔唯嘔...….敲門) 你∶你好,我是XX營業廳的。我們最近在搞優惠活動,給您看一下 用戶:放著吧/不需要,很忙,喘......(關門) 你∵:...
來自靈魂的拷問:為什么客戶總是拒絕我? 小區擺攤 你:“好消息!好消息! 回饋新老用戶,千元機手機簽字領,還有精美 兒童手表,從彩電、電磁爐、電飯鍋、電風扇,送家電,真全出出 誠等你來參加,等你來體驗!“
路過用戶:....(默默走開)
來自靈魂的拷問:為什么客戶視而不見繞路走? 朋友圈刷屏營銷 新品到貨,榮耀20s六大推薦理由:3200萬超級人像夜景、4800萬 超廣角AI三攝、3750毫安大電池,華為20W快充數量有限..先到先 得...電話:……
客戶∶你還不是他(她)好友,請先發送好友驗證請求 來自靈魂的拷問∶為什么我這么努力,客戶卻把我拉黑? 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
二、項目背景:積極轉型但效果欠佳 1、短視頻營銷: Ø 為什么我的賬號吸粉很慢? Ø 為什么我的短視頻被限流了? Ø 短視頻要怎么拍攝才能高大上? Ø 短視頻要怎么做才能帶貨變現? 2、直播帶貨運營: Ø 為什么我的直播沒人來看? Ø 為什么我的直播被限流了? Ø 為什么我的直播賣不出貨? Ø 為什么別人的直播業績那么好? 3、企業微信運營: Ø 為什么員工都不喜歡用企業微信? Ø 為什么用戶不喜歡加我企業微信? Ø 企業微信的用戶要怎么高效運營? Ø 企業微信的用戶要怎么才能變現? 只有系統化的學習 企業私域流量運營才能事半功倍地提升業績 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
三、項目收益:通信行業線上運營實戰技能 1、三大亮點 Ø 新營銷:改變傳統營銷思維和營銷工具,用互聯網思維運營新 媒體工具,快速提升客戶量、提升客戶活躍度、提升線上營銷 業績。 Ø 新渠道:快速發展線上銷售渠道,讓更多的用戶參與到企業營 銷內容的分享和裂變,從而降低企業的固定人力成本和營銷推 廣成本。 Ø 新運營:快速從0-1,組建線上運營與融合營銷團隊,突破當 下困局。導師團隊通過授課+輔導+實戰模式,手把手教會學 員掌握新的運營方法。 2、四大收益 Ø 詳解新媒體營銷技能: 詳細講解微信、企業微信、抖音、直播等當下新媒體營銷工 具的實操技能,掌握一線員工利用新媒體工具進行吸粉、養粉和 變現的方法。 Ø 標準化客群宣傳方法: 學會私域流量社群的日常運營及活動運營模式,做好用戶數 字化管理,強化用戶關系和粘性,讓每一個營銷人員都變成品牌 化的企業宣傳窗口。 Ø 私教式實戰陪練模式: 摒棄傳統的授課和課后實操分離的培訓模式,導師團隊課后 進行實操情況跟進和輔導,定期進行實戰的總結和答疑,達到事 半功倍的學習效果。 Ø 輸出定制化變現方案: 全程輔導團隊進行短視頻+社群+直播變現活動方案策劃, 及最終直播帶貨活動的執行,并對活動進行復盤和總結,最終輸 出的定制化變現活動方案。 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
四、項目規劃:準備-授課-實戰-變現-總結(1) 整個項目圍繞最終的直播變現活動來進行,導師分階段授課, 中間留給學員做好充分的吸粉、活粉和變現活動策劃等準備工作。 活動準備期間,導師團隊在線上進行流程管控,并對準備情況進 行輔導,力求學習成果的最大產出。 項目進行前需要先做好以下準備工作: 階段 時間 項目模塊與主題說明 準備階段 訓前2周 統籌溝通 ü 組織人力、市場相關負責人、講師、項目經理及助教, 建“項目指揮群”,統一項目目標與執行計劃。 通過統一溝通會,明確以下內容: ü 介紹組建團隊的目標、結構及要求,并根據名單確定 分工; ü 統計當下市州公司及種子門店種子營業員的粉絲情況; ü 確定線上營銷PK競賽規則。 訓前1周 人員選擇 ü 每個市州公司派出有意愿、有能力、愿配合的優秀員 工參加訓戰營,組織開展脫崗培訓; ü 每市州分公司選取愿意配合的渠道門店,作為實戰核 心門店。 團隊組建 ü 各公司統籌,核心門店人員參與,結合思維活躍的個 人組建線上運營團隊 政策提供 ü 公司匯總主推業務政策,并提交給講師提前確認 線上調研 ü 引導學員填寫線上調研問卷,了解學員目前線上運營 的方法及工具層面的現狀、問題及培訓期望。 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
四、項目規劃:準備-授課-實戰-變現-總結(2) 授課、實戰及輔導有以下兩種模式可供選擇 階段 時間 項目模塊與主題說明 第一階段
D1
私域流量體 系搭建和直 播活動策劃 Ø 私域流量體系搭建 ü 通信行業私域流量價值解析 ü 通信行業私域流量體系搭建 ü “雙微一抖一門店”實操技巧 Ø 私域流量吸粉實操 ü 通信行業員工個人品牌打造 ü 微信及企業微信吸粉技巧 ü 抖音短視頻平臺吸粉技巧 Ø 直播帶貨活動策劃 ü 通信行業直播帶貨的價值 ü 直播前三大準備工作之人設打造 ü 直播腳本策劃的五大要素 Ø 【現場實操】 ü 個人品牌打造的視覺優化 ü 故事思維短視頻腳本策劃
D2
私域流量粉 絲運營和直 播互動 Ø 私域流量粉絲運營 ü 私域流量社群運營的基礎和標準 ü 私域流量社群的日常運營 ü 私域流量社群的互動技巧 Ø 社群變現活動策劃 ü 社群線上變現活動策劃技巧 ü 社群線下變現活動策劃技巧 ü 社群活動欄目化運營策略 一、【3+3模式】 該模式合計6天線下授課時間,分為三個階段,項目總時長 半個月左右。 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第一階段
D2
私域流量粉 絲運營和直 播互動 Ø 直播的主播互動技巧 ü 直播間主播個人品牌打造 ü 直播間氛圍營造四大技巧 ü 引導粉絲到私域流量的技巧 Ø 【現場實操】 ü 社群活動策劃方案優化 ü 主播個人品牌打造直播
D3 直播腳本策劃 帶貨話術技巧 Ø 直播帶貨腳本策劃 ü 通信行業直播帶貨的底層邏輯 ü 直播前三大準備工作之場景搭建 ü 直播前三大準備工作之預熱引流 Ø 直播帶貨話術技巧 ü 直播產品銷售話術的五大結構 ü 直播間高轉化的推薦型文案公式 ü 直播間快速轉化逼單的四個技巧 Ø 直播后續工作及復盤 ü 直播應急處理的五顆“速效救心丸” ü 直播結束后的快速追單技巧 ü 直播變現活動復盤總結方法 Ø 【直播演練】 ü 推薦型文案公式使用 ü 直播間互動技巧演練 第二階段 團隊實操PK
直播變現活動策劃 (7~10天) Ø 團隊實操PK
ü 私域流量吸粉PK
ü 私域流量粉絲運營PK
ü 直播預熱短視頻制作PK
Ø 直播變現活動策劃 ü 直播變現活動腳本策劃 ü 直播互動技巧演練 ü 直播帶貨話術演練 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第二階段 導師團隊線上 執行和輔導 Ø 導師團隊線上執行 ü 團隊PK項目情況跟進 ü 作業繳交督促和登記 ü 直播變現活動策劃工作跟進 ü 團隊積分獎懲機制執行 Ø 導師線上輔導 ü 導師社群答疑解惑輔導 ü 1小時線上集中培訓輔導 第三階段
D1 第二階段總結 直播腳本優化 Ø 第二階段總結 ü 第二階段實操作業展示點評 ü 直播活動策劃情況復盤總結 ü 優秀實操成果展示及獎勵 Ø 直播腳本優化 ü 直播腳本策劃情況復盤總結 ü 直播腳本逐字稿優化技巧 ü 主播人設打造腳本優化 Ø 【現場實操】 ü 直播腳本逐字稿優化 ü 主播人設打造直播演練
D2 直帶播貨間話預術熱演引練流 Ø 直播間預熱引流 ü 直播間流量來源解析 ü 直播間線上場景視覺優化 ü 私域流量直播間引流技巧 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第三階段
D2 直播間預熱引流 帶貨話術演練 ü 直播帶貨話術演練 ü 直播產品銷售話術的五大結構 ü 直播間高轉化的推薦型文案公式 ü 直播間快速轉化逼單的四個技巧 ü 【現場實操】 ü 直播間線上場景視覺優化 ü 直播帶貨話術直播演練
D3 直播帶貨實戰PK
復盤總結 Ø 直播帶貨實戰PK
ü 各團隊依次進行直播帶貨實戰 ü 考核團隊直播實戰基礎數據 ü 考核團隊直播實戰業績數據 Ø 直播實戰復盤總結 ü 各團隊直播實戰情況自我總結 ü 導師復盤總結各團隊直播實戰 ü 訓戰項目優秀團隊和個人獎勵 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】 【3+3模式】解析: 優點:項目時間短,內容比較緊湊,在系統化的直播 帶貨實戰技巧和社群運營變現學習的前提下,整體上可以 節省企業的時間和預算。 缺點:學員的實戰次數和導師輔導時間不夠,對新手 較多的團隊比較有挑戰。
四、項目規劃:準備-授課-實戰變現-總結(3) 階段 時間 項目模塊與主題說明 第一階段
D1
私域流量體 系搭建和直 播活動策劃 Ø 私域流量體系搭建 ü 通信行業私域流量價值解析 ü 通信行業私域流量體系搭建 ü “雙微一抖一門店”實操技巧 Ø 私域流量吸粉實操 ü 通信行業員工個人品牌打造 ü 微信及企業微信吸粉技巧 ü 抖音短視頻平臺吸粉技巧 Ø 【現場實操】 ü 個人品牌打造的視覺優化 ü 故事思維短視頻腳本策劃
D2
私域流量粉 絲運營和直 播互動 Ø 私域流量粉絲運營 ü 私域流量社群運營的基礎和標準 ü 私域流量社群的日常運營 ü 私域流量社群的互動技巧 Ø 社群變現活動策劃 ü 社群線上變現活動策劃技巧 ü 社群線下變現活動策劃技巧 ü 社群活動欄目化運營策略 Ø 【現場實操】 ü 社群營銷活動方案策劃 二、【2+2+3模式】 該模式合計7天線下授課時間,分為五個階段,項目總時長 一個月左右。 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第二階段 團隊實操PK
社群營銷活動策劃 (7~10天) Ø 團隊實操PK
ü 私域流量吸粉PK
ü 私域流量粉絲運營PK
ü 社群營銷活動實戰PK
² 社群營銷活動策劃 ü 社群營銷活動方案優化 ü 社群營銷活動資源整合 導師團隊線上執行和 輔導 Ø 導師團隊線上執行 ü 團隊PK項目情況跟進 ü 作業繳交督促和登記 ü 社群營銷活動執行工作跟進 ü 團隊積分獎懲機制執行 Ø 導師線上輔導 ü 導師社群答疑解惑輔導 ü 1小時線上集中培訓輔導 第三階段 D1
第二階段總 結 短視頻吸粉 技巧 Ø 第二階段總結 ü 第二階段實操作業展示點評 ü 社群營銷活動執行情況復盤總結 ü 優秀實操成果展示及獎勵 Ø 抖音短視頻吸粉技巧 ü 抖音短視頻平臺算法解析 ü 短視頻賬號定位及視覺優化 ü 故事思維短視頻腳本策劃 ü 零成本抖音短視頻吸粉秘籍 Ø 視頻號吸粉技巧 ü 視頻號的增長優勢及商業價值 ü 視頻號的基礎運營及吸粉技巧 ü 短視頻拍攝剪輯技巧(剪映、Videaleap) Ø 【現場實操】 ü 故事思維短視頻腳本策劃 ü 產品推薦短視頻拍攝剪輯 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第三階段
D2 直帶播貨間話預術熱演引練流 Ø 直播帶貨活動策劃 ü 通信行業直播帶貨的價值 ü 直播前三大準備工作之人設打造 ü 直播腳本策劃的五大要素 Ø 直播的主播互動技巧 ü 直播間主播個人品牌打造 ü 直播間氛圍營造四大技巧 ü 引導粉絲到私域流量的技巧 Ø 直播帶貨腳本策劃 ü 通信行業直播帶貨的底層邏輯 ü 直播前三大準備工作之場景搭建 ü 直播前三大準備工作之預熱引流 Ø 直播帶貨話術技巧 ü 直播產品銷售話術的五大結構 ü 直播間高轉化的推薦型文案公式 ü 直播間快速轉化逼單的四個技巧 Ø 【現場實操】 ü 主播人設打造直播演練 ü 直播帶貨話術直播演練 第四階段 團隊實操PK
社群營銷活動策劃 (7~10天) Ø 團隊實操PK
ü 短視頻吸粉PK
ü 直播吸粉PK
Ø 直播變現活動策劃 ü 直播變現活動腳本策劃 ü 直播互動技巧演練 ü 直播帶貨話術演練 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第四階段 導師團隊線上執行和輔導Ø 導師團隊線上執行 ü 團隊PK項目情況跟進 ü 作業繳交督促和登記 ü 直播變現活動策劃工作跟進 ü 團隊積分獎懲機制執行 Ø 導師線上輔導 ü 導師社群答疑解惑輔導 ü 1小時線上集中培訓輔導 第五階段
D1 第四階段總結 直播腳本優化 Ø 第四階段總結 ü 第四階段實操作業展示點評 ü 直播活動策劃情況復盤總結 ü 優秀實操成果展示及獎勵 Ø 直播腳本優化 ü 直播腳本策劃情況復盤總結 ü 直播腳本逐字稿優化技巧 ü 主播人設打造腳本優化 Ø 【現場實操】 ü 直播腳本逐字稿優化 ü 主播人設打造直播演練
D2 直播間預熱引流 帶貨話術演練 Ø 直播間預熱引流 ü 直播間流量來源解析 ü 直播間線上場景視覺優化 ü 私域流量直播間引流技巧 Ø 直播帶貨話術演練 ü 直播產品銷售話術的五大結構 ü 直播間高轉化的推薦型文案公式 ü 直播間快速轉化逼單的四個技巧 Ø 【現場實操】 ü 直播間線上場景視覺優化 ü 直播帶貨話術直播演練 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】
階段 時間 項目模塊與主題說明 第五階段 D3 直播復帶盤貨總實結戰PK
Ø 直播帶貨實戰PK
ü 各團隊依次進行直播帶貨實戰 ü 考核團隊直播實戰基礎數據 ü 考核團隊直播實戰業績數據 Ø 直播實戰復盤總結 ü 各團隊直播實戰情況自我總結 ü 導師復盤總結各團隊直播實戰 ü 訓戰項目優秀團隊和個人獎勵 【通信行業營銷實戰專家:李達聰】 【2+2+3模式】解析: 優點:課程內容比較全面,學員的直播實戰和社群變 現活動的訓練頻次和導師輔導時間較多,可以更系統地學 習私域流量的各個知識模塊及變現活動的策劃和執行。 缺點:項目時間較長,對企業的組織能力及學員的精 力投入要求較大。
五、項目解析: 緊湊型訓戰和精細化訓戰的雙重選擇 兩種訓戰模式各有優缺點,企業可根據自身實際情況 來選擇合適的方案。 兩種模式的課程模塊授課及實操對比 課程模塊 【3+3模式】 【2+2+3模式】 私域流量解析 中 中 私域流量體系搭建 中 詳 私域流量人設打造 詳 詳 微信吸粉 詳 詳 短視頻吸粉 中 詳 視頻號吸粉 略 詳 視頻拍攝剪輯 略 詳 主播直播吸粉 詳 詳 微信粉絲運營 詳 詳 短視頻平臺粉絲運營 略 中 社群變現活動運營 詳 詳 直播帶貨策劃與執行 詳 詳 學員訓練實戰頻次 中 多
【專業資質】
品牌互聯網+營銷策劃顧問
大數據精準營銷實戰專家
創業型營銷實戰導師
中國講師網金牌講師
淘寶大學認證講師
京東專家講師庫成員
全國工商聯客座教授
大江講堂商學院客座教授
2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上
【擅長行業】:互聯網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰略
14年實戰營銷經驗,從一線營銷人員做起,歷任營銷主管、培訓總監、營銷總監,直至自己創業。曾在大型臺資企業和日資企業擔任營銷管理職務,在企業品牌營銷和銷售管理的各個環節都有著豐富的一線實戰經驗。
6年咨詢顧問經驗,先后為近千家企業進行企業品牌營銷內訓,有效提升企業的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業營銷咨詢顧問,先后為數百家企業提供全套營銷方案,幫助企業通過互聯網營銷得到快速發展。
新媒體營銷實戰專家,熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法,先后為數百家企業提供新媒體運營方案,幫助企業低成本進行品牌和產品推廣。
淘寶大學認證講師,新零售人才發展聯盟成員,長期接觸中小企業和一線實體企業,了解實體企業發展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦,對實體企業的互聯網戰略布局、商業模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。
【主講課程】
《大數據時代下企業的變革和應對》
《互聯網+傳統企業商業模式創新與落地》
《互聯網+企業新營銷模式打造與品牌創新》
《互聯網+企業微信與新媒體營銷實戰》
《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》
《互聯網+短視頻與新媒體營銷實戰》
《互聯網+電商平臺運營與020渠道建設》
《新零售時代場景化打造與跨界營銷創新》
【咨詢與策劃項目】
2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立(B2B+B2C)
2014年 韓麗櫥柜互聯網營銷策劃和新零售體系建立(B2B+B2C)
2015年 安心茶油品牌策劃和互聯網營銷策劃(B2C)
2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯網營銷策劃(B2B+B2C)
2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯網營銷策劃全案(B2C)
2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營(B2C)
2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃(B2C)
2017年 君獅生物藥業品牌策劃和互聯網營銷策劃(B2B+B2C)
2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案(B2B+B2C)
2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃(B2C)
2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案(B2B+B2C)
2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案(B2B+B2C)
2018年 Balini咖啡互聯網營銷策劃(B2C)
2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃(B2B+B2C)
2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯網營銷策劃(B2C)
2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃(B2B+B2C)
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第一模塊: 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標?1)案例分析:《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則?5.房地產銷售人員如何分段實現大目標?6.房地產銷售人員設定..
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第一講:撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講:燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心:積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人:主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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第一模塊:房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入:門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入:銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入:銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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前言:通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計,規范公司窗口崗位服務通用標準,樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀,在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術和業務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種..

