一、人工智能（AI）技術應用重新定義金融科技
1.自然語言處理
2.增強現實
3.用戶分析
4.語控和人機交互技術系統
5.可穿戴設備
二、人工智能科技的銀行應用場景
1.“機器學習、神經網絡應用與知識圖譜”賦能風控與反欺詐
2. “語音識別與自然語言處理”打造智能金融客服
3. 智能個人投資顧問
三、智慧銀行發展趨勢
1.網點轉型與儲戶模式變化
2.網點轉型驅動要素和實現路徑
3.物聯網點變更趨勢
四、智慧銀行布局設計
1.智慧網點元素路徑
2.智慧網點設計原則
3.智慧網點功能布局
4.智慧網點主要機具設備
五、智慧銀行運營
1.服務區域分析
2.服務人員配備
3.人機協同流程
4.信息系統支持
5.績效指標體系構建 

 馬兆林 北京

—5G+物聯網技術應用高級專家  2014年全國CIO風云人物

現任：

移動互聯網頂層贏利智慧研究院     院長

中關村大數據產業研究會           理事

北大縱橫咨詢集團           事業合伙人

中國教育戰略發展學會             委員

中國策劃聯盟                     委員

中國企業培訓師聯合會         執行理事

曾任：

安邦金融集團網絡信息中心負責人

國家軟實力課題組、北京大學工業4.0研修班、北京大學全國CIO高級研修班特約講師

社會影響力：

早年在信息化、互聯網及咨詢領域工作十余年，深諳互聯網流程和經營模式等，實戰經驗豐富，目前兼任中關村大數據產業研究會理事。馬老師對于傳統商業、制造業轉型互聯網電商等方面有深入的分析研究，在長期行業的工作與大型國企企業咨詢項目中，積累了扎實的工作基礎與豐富的實踐經驗。

主講課程：

《5G+物聯網》

《互聯網+時代思維》

《中國制造2025》

《工業大數據》

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 數字化轉型如何助力銀行發展

   

  時間 課程（60分鐘/課） 課程內容 ..

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• 疫情下互聯網+助力供給側結構性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，工信部信息技術發展司司長謝少鋒在發布會上表示，互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術，在此次疫情防控和復工復產中發揮了重要的作用。供給側結構性改革的實質就是要完善市場機制下如何更加有效的解決市場供與求的關系問題，新冠肺炎突發，一定程度上造成了部分供給側凍結，而新一代信息技術的..

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• 大數據時代零售銀行發展趨勢及轉型策略

   

  第一講：中國零售銀行的發展進程互動討論：你對哪些銀行的零售轉型印象深刻？一、BANK1. 0時代：“不做零售業務將來沒飯吃”案例：招商銀行的一次轉型解讀：馬蔚華其人1. 交易型網點——銷售服務型網點2. 零售產品的創新3. 財富管理的雛形二、BANK2. 0時代：&ldquo..

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