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應收賬款的管理與回款技巧 (課程大綱)

課程編號:40122

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:805

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:張嵐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
-認識到應收賬款管理的重要性 -掌握建立信用管理體系的方法 -掌握應收賬款回收的步驟和技巧

一、應收賬款管理的重要性

1. 管理流動資金的兩大要素
- 應收賬款
- 存貨
2. 信用風險的影響
 - 呆壞賬的影響
 - 拖欠貨款的影響(
3.信用管理的目標
 - 信用管理如何擴大銷售收入
 - 信用管理如何規避風險產生


二、應收賬款管理的方法及實施

1. 應收賬款跟蹤管理方法
 - 發貨前的準備工作
 - 庫存管理、送貨和發貨控制
 - 賬單管理系統
2. 應收賬款管理具體操作
 - RPM過程監控制度
 - DSO法
 - A/R的總量控制法:使企業的應收賬款處于合理水平
 - A/R帳齡管理法
3. 賬款難以回收的危險信號
 - 客戶拖欠十大危險信號
4. 討論:最適合本公司現狀的A/R管理方法是什么?可以從哪里入手?

三、客戶信息的獲得渠道及使用

1. 預防商業欺詐
 - 常見的商業欺詐手段
 - 如何防范商業欺詐
2. 信用管理客戶的分類
 - 同的管理角度對客戶分類依據不同
 - 信用管理客戶分類的依據
3. 新客戶所關注的信息點
 - 體現合法性的信息
 - 體現資本實力的信息
 - 體現業務發展潛力的信息
4. 老客戶所關注的信息點
 - 體現各種變動狀況的信息
 - 體現資本周轉狀況的信息
 - 體現交易記錄的信息
5. 核心客戶所關注的信息點
 - 核心客戶的特點
 - 管理核心客戶的要訣
6. 各種信息的來源和使用
 - 如何建立企業內部信息管理系統
 - 如何有效利用第三方征信資源
7. 案例分析與討論

四、逾期賬款的回款技巧

1. 企業債務的特性
 - 企業為什么會產生欠款
 - 企業的債務存在怎樣的矛盾
2. 賒銷客戶的分析
 - 欠款客戶的分類
 - 客戶欠款的兩大根本要素
 - 客戶拒絕付款的借口
3. 企業催收政策
 - 企業如何自行催收拖欠的款項
 - 企業催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4. 欠款成功回收的因素
 - 增加催收效果的方法
 - 怎樣才能令客戶按時付款
5. 企業追賬的原則
 - 四項追賬原則
 - 商業追賬的各種手段
 - 企業追賬的法律手段
6. 案例分析與討論 

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