【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.觀念更新，人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升的四重修煉 2.管理者可以區(qū)分西方管理相對(duì)于中國(guó)式“悟道”的三方面不同 3.明確管理者角色，掌握學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和經(jīng)驗(yàn)

課程導(dǎo)入
1.管理是否有標(biāo)準(zhǔn)？
2.領(lǐng)導(dǎo)力是可以習(xí)得的嗎？
第一節(jié)：80%的管理者能達(dá)到80分
過(guò)去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。
（一）人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力
（二）領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的
（三）提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1. 建立信任
2. 建立團(tuán)隊(duì)
3. 建立體系：制定標(biāo)準(zhǔn)/引進(jìn)技術(shù)
4. 建立文化

第二節(jié)：明確角色定位，避免親力親為
管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。
（一）管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
1. 完成任務(wù)
2. 通過(guò)別人
（二）學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)
（三）管理者的三大角色
1. 下層執(zhí)行：使命必達(dá)
2. 中層管理：面面俱到
3. 高層領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍
（四）優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手

第三節(jié)：構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代員工，金錢和夢(mèng)想已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要理由，讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。
（一）設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景
（二）制定清晰的游戲規(guī)則
（三）建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)
（四）自愿參與的游戲機(jī)制
1. 找到自愿參與的人
2. 為員工設(shè)置期望值
3. 用協(xié)議時(shí)刻提醒員工

第四節(jié)：理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性
（一）團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”
1. 員工離職時(shí)
2. 發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)
（二）把你要員工做的事，變成他自己要做的事
三級(jí)火箭管理體系：
火箭擁有三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)，第一級(jí)決定火箭是否飛起來(lái)，第二級(jí)決定火箭能否到達(dá)順行軌道，第三級(jí)決定火箭最終飛得有多高。團(tuán)隊(duì)管理也是如此。
1. 強(qiáng)化員工為自己工作的觀念
2. 用共同的目標(biāo)管理
3. 適度有效授權(quán)
（三）前員工是熟人，而非路人
1. 善待前員工的三個(gè)好處
第一，給現(xiàn)有員工的示范作用
第二，維護(hù)企業(yè)的口碑
第三，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇
2. 善待前員工應(yīng)該怎么做呢
第一，建立前員工聯(lián)盟
第二，投資創(chuàng)業(yè)員工

第五節(jié)：用目標(biāo)管人，而不是人管人
目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。
（一）企業(yè)管理，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包含以下三大類型：
1. 方向型目標(biāo)
2. 過(guò)程型目標(biāo)
3. 理性清晰的具體目標(biāo)

（二）目標(biāo)管理的四大難題
1. 成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高
共同參與的4個(gè)要點(diǎn)：
第一，整個(gè)目標(biāo)管理的過(guò)程必須以團(tuán)隊(duì)成員為主導(dǎo)
第二，在目標(biāo)管理的過(guò)程中必須進(jìn)行充分的目標(biāo)對(duì)話
第三，管理者和員工在目標(biāo)管理的過(guò)程中地位平等
第四，必須確認(rèn)這個(gè)目標(biāo)是雙方都認(rèn)可的
2. 資源匱乏
3. 目標(biāo)拆分不合理　
4. 目標(biāo)總在變化
第一，理解企業(yè)決定
第二，提前準(zhǔn)備預(yù)案
（二）明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)：符合SMART原則
（三）套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)
2. 列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素
3. 列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件
4. 寫下個(gè)人特征，便于做到知人善用
5. 按照?qǐng)?zhí)行，管理，領(lǐng)導(dǎo)這三種角色，列出各自要做的事情
（四）目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

第六節(jié)：利用溝通視窗，改善人際溝通
人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。溝通視窗，也稱喬哈里視窗，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”。溝通視窗可分為隱私象限，盲點(diǎn)象限，潛能象限和公開象限四大區(qū)域，涵蓋了管理者日常溝通的所有內(nèi)容。
（一）隱私象限：正面溝通，避免誤解
（二）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
（三）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
（四）公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

第七節(jié)：學(xué)會(huì)傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道
傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，傾聽不能止于聽，在聽的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。兼聽則明，在現(xiàn)代企業(yè)中，善于傾聽也是員工最看重的管理者品質(zhì)之一。
（一）用心傾聽，建立員工的情感賬戶
（二）傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息
（三）肢體語(yǔ)言比語(yǔ)言更重要
1.書面語(yǔ)言
2.口頭語(yǔ)言
3.肢體語(yǔ)言
（四）用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒

第八節(jié)：及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你
管理工作最重要的是與員工之間的溝通,也就是怎么跟員工說(shuō)話。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將及時(shí)反饋視為目常管理工作中的重要內(nèi)容,它可以確認(rèn)員工過(guò)去的工作成果,指導(dǎo)未來(lái)的工作方向,使員工始終保持積極的工作狀態(tài)。員工做錯(cuò)了要反饋,員工做對(duì)了也要反饋。但在日常運(yùn)營(yíng)中,大多數(shù)企業(yè)都有一個(gè)很不好的傾向,那就是用考評(píng)來(lái)代替指導(dǎo)和溝通,對(duì)于直接的溝通和反饋的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（一）別用績(jī)效考核代替反饋
（二）警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
1. 收集數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
2. 選擇性接收數(shù)據(jù)
3. 賦予意義，得出結(jié)論，采取行動(dòng)
（三）通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
正面反饋的三個(gè)層次：
-零級(jí)反饋:無(wú)動(dòng)于衷
-二級(jí)反饋:給予贊揚(yáng)
-三級(jí)反饋:表?yè)P(yáng)他并告訴他原因
（四）負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事莫對(duì)人
1.三明治反饋模式：
第一層，表場(chǎng)員工平時(shí)工作做得不錯(cuò)
第二層，指出員工在現(xiàn)階段工作中存在的問(wèn)題
第三層，告訴員工改進(jìn)之后會(huì)達(dá)到的成就
2. 負(fù)面反饋四大流程：
第一步，準(zhǔn)備事實(shí)
第二步，談話
第三步，行動(dòng)總結(jié)
第四步，跟進(jìn)計(jì)劃

第九節(jié)：有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力
（一）把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上
1.管理工作中的兩類
一類，是管人
二類，是理事
2. GTD的核心理念及五大步驟
step1：收集
step2：整理
step3：組織
step4：回顧
step5：執(zhí)行
（二）告別氣氛沉悶、效率低下的會(huì)議
1. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議應(yīng)該遵守的原則
原則1：對(duì)于意見不批評(píng),不深入討論
原則2：不要急著否定
2. 頭腦風(fēng)暴的流程
第一，要明確本次會(huì)議討論的具體問(wèn)題，問(wèn)題越具體越詳細(xì)越好。
第二，先不要急著發(fā)言，每個(gè)人針對(duì)這個(gè)具體問(wèn)題，先構(gòu)思,先想一下，把自己的想法記下來(lái)。這個(gè)記錄的過(guò)程給了與會(huì)者獨(dú)立思考的時(shí)間，有益于形成真正獨(dú)特的思考。
第三，各自陳述。將自己的觀點(diǎn)陳述出來(lái)，其他人只能表示定否定意見暫時(shí)保留。在別人陳述的過(guò)程中，其他人有時(shí)間繼續(xù)完善自己的方案。這樣呈現(xiàn)出的解決方案數(shù)量最多。
（三）如何正確又高效地做決策
1.六頂思考帽
-白色思考帽
-綠色思考帽
-黃色思考帽
-黑色思考帽
-紅色思考帽
-藍(lán)色思考帽
2. 決策會(huì)議質(zhì)量表現(xiàn)的四個(gè)方面
第一，達(dá)成共識(shí)
第二，決策質(zhì)量高
第三，會(huì)議氣氛融洽
第四，執(zhí)行有效

結(jié)語(yǔ)：可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力，人人都可以學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力！ 

廣東王者歸來(lái)企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)公司創(chuàng)始人

江西阿米巴企業(yè)管理顧問(wèn)公司總顧問(wèn)

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