一、成為領導者，而非管理者
（一）角色：成為領導者，而非管理者
（二） 問詢：清楚表達你正在做什么
（三）理解：提防溝通鏈斷裂
（四）信任交換：促使行動的溝通貨幣
（五）招聘：如何找到高情商的伙伴
（六）負債：別在小問題上大做文章
（七）分享：獨占欲無法贏得人心
（八）行動：管理者看做什么，領導者看為什么
（九）措辭：別讓語言成為效率的絆腳石
（十）選擇：做一名教練，而不是評論家
（十一）激勵：領導多擔一份責，少表一份功
（十二）壓力：如何解雇員工
（十三）鼓勵：成為聚寶盆式管理者
（十四）廣泛溝通：把權力化為影響力
（十五）互助：幫助你的員工就是幫助你自己

二、活躍的網絡讓你免于價值縮水
（一）品牌：溝通互動造就個人品牌
（二）幽默：用笑聲擴大影響力
（三）速度：高質量溝通者的新目標
（四）道歉：強調問題如何解決
（五）人際網絡：活躍的網絡讓你免于價值縮水

三、永遠看重下一次合作
（一）制勝關鍵：自稱讓步的人往往占據有利位置
（二）制造機會：關注一致而非分歧
（三）談判：永遠看重下一次合作

四、精練的語言使人專注
（一）說服：雙向溝通而非單向灌輸
（二）演講：不做面面俱到的報告
（三）領導力：用故事主導一切
（四）簡潔：精煉的語言使人專注
（五）即興講話：緊要關頭使用引導模式
（六）使用 TA-TD 模板
（七）寫作：只強調必不可少的信息
（八）溝通：使用 TA-DA 模板
（九）社交：專注特定的溝通目標

五、計算你的溝通成本
（一）準備：搜集能激勵對方的信息
（二）解決方案：用問題式議程討論重點
（三）會議：成敗靠設計，不靠運氣
（四）共識：通過面談產生價值
（五）投資回報率：計算你的溝通成本 

結語：Q&A 

廣東王者歸來企業營銷管理顧問公司創始人

江西阿米巴企業管理顧問公司總顧問