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導師輔導技術

課程編號:39998

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1254

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王偉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
人力資源部與各部門負責人溝通確認,選拔出一批內部導師人選,并組織開展專業的培訓,培訓考核合格后將成為公司的內部導師

【培訓收益】


單元一:導師與導師制度
課程導入:揭秘華為的全員導師制
一、什么是導師、導師制及其特點
(一)導師的定義
(二)現代學徒制與導師制
(三)教練與導師制的6個區別
1.驅動力的不同
2.與管理之間的距離
3.與金錢的關系
4.關注點的差異
5.如何改變企業文化
6.單項與雙向的問題
二、導師的五個關鍵角色
角色1:知識的傳播者
角色2:經驗的分享者
角色3:目標的制定者
角色4:過程的監督者
角色5:結果的推進者
三、導師制在后備人才培養中的作用
1、導師制所關注的不僅是工作上的問題,更多的是個人問題
2、導師制鼓勵長期的“一對一”的支持性關系
3、導師言傳身教的榜樣作用
4、隱性知識的轉化與傳承
5、增強與后備人才的親和力及團隊凝聚力
6、便于公司企業文化的傳承
分享:麥肯錫基于工作實踐的導師制
四、導師應具備的素質與能力
(一)導師與直線經理的區別
(二)導師的基本要求
1、對公司文化有強烈的認同感和深刻的理解
2、在某一業務領域具有專長
3、具備熟練的溝通和指導技巧
4、有分享傳承意愿,將帶教視為個人發展的機會
分享:華為導師的能力要求
(三) 導師的主要職責
1、明確公司及指導對象的指導目標
2、與指導對象建立良好的互動關系
3、根據指導對象發展的需要,制定有針對性的指導計劃
4、定期與指導對象溝通交流,跟進指導計劃的實施,并反饋其表現
5、整理、提煉相關知識和經驗,并有計劃地向指導對象傳授
(四)導師應具備的素質與能力
1、導師本身是資深管理者或專家
2、導師是企業價值觀的代言人和踐行者
3、導師具備輔導他人的意愿
4、具備輔導他人的能力

單元二:中國企業導師制的實踐
一、中國企業推行“導師制”的五大尷尬
(一)導師工具的缺乏
(二)企業對推行“導師制”還缺乏足夠的認識
(三)企業內部導師資源匱乏
(四)如何教導被輔導者正確處理和導師的關系
(五)文化的差異對于導師制的影響不容忽視。
二、企業導師制的反思
(一)導師知不知道要做什么
(二)導師知不知道如何去做
(三)導師愿不愿意去做
1.環境和條件的制約
2.能力與醫院不匹配
3.缺乏必要的激勵機制
4.缺乏對過程的跟蹤監控
(四)導師做不做得到
三、導師制實施對象
1.新入職員工
2.核心業務骨干人員
3.有管理潛質人員
四、成為優秀導師的能力與職責
(一)導師選拔標準與能力要求
(二)導師的分類
1.新員工導師
2.管理導師
3.專業導師

單元三:導師輔導技術
一、導師輔導的四步驅動策略
(一)“導師制”實施過程中成功關鍵點
1、制定清晰的導師計劃(Mentoring Plan)
2、重視導師與學員的匹配度
3、清晰地界定各方責任
4、導師之間的經驗分享
5、根據不同目的,層級區分
(二)導師輔導指導的內容范圍
1、知識技能類
2、業務經驗類
3、團隊管理類
4、心態引導類
(三)導師輔導的四步驅動模型
第一步:了解指導對象
工具:后備人才信息登記表
第二步:明確工作目標:制定輔導目標的4原則
工具:制定目標的SMART原則
第三步:制定實施計劃:輔導計劃制定的5種策略
工具:制定計劃的三個關鍵
第四步:做好過程控制
工具:有時間節點的任務后;每周小結;每月總結;輔導期結束答辯輔導
二、導師輔導風格與輔導對象匹配
(一)4種教學輔導風格測評
(二)4種輔導風格的匹配與風格轉換
(三)處理學徒輔導過程中的4種情緒
(四) 輔導實施過程中的激勵、反饋、傾聽及提問技巧
(五)輔導實施過程的“五步循環”法
三、導師輔導的質量評估
(一)輔導效果評估的方法、工具和內容
(二)構建持續輔導發展計劃導師制項目評估的2個階段
(三)構建持續發展計劃
四、導師輔導的工具與技巧
(一)輔導工具
1、導師指導協議(標準版)
2、導師溝通記錄表(標準版)
(二)導師提問的十大誤區及補救方法
(三)輔導技巧中的“三多三少”
(四)營造氛圍的技巧:導師主導、HR參與及部門協助

結語:Q&A 

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