【培訓對象】
人力資源部與各部門負責人溝通確認，選拔出一批內部導師人選，并組織開展專業的培訓，培訓考核合格后將成為公司的內部導師

【培訓收益】

單元一：導師與導師制度
課程導入：揭秘華為的全員導師制
一、什么是導師、導師制及其特點
（一）導師的定義
（二）現代學徒制與導師制
（三）教練與導師制的6個區別
1.驅動力的不同
2.與管理之間的距離
3.與金錢的關系
4.關注點的差異
5.如何改變企業文化
6.單項與雙向的問題
二、導師的五個關鍵角色
角色1：知識的傳播者
角色2：經驗的分享者
角色3：目標的制定者
角色4：過程的監督者
角色5：結果的推進者
三、導師制在后備人才培養中的作用
1、導師制所關注的不僅是工作上的問題，更多的是個人問題
2、導師制鼓勵長期的“一對一”的支持性關系
3、導師言傳身教的榜樣作用
4、隱性知識的轉化與傳承
5、增強與后備人才的親和力及團隊凝聚力
6、便于公司企業文化的傳承
分享：麥肯錫基于工作實踐的導師制
四、導師應具備的素質與能力
（一）導師與直線經理的區別
（二）導師的基本要求
1、對公司文化有強烈的認同感和深刻的理解
2、在某一業務領域具有專長
3、具備熟練的溝通和指導技巧
4、有分享傳承意愿，將帶教視為個人發展的機會
分享：華為導師的能力要求
（三） 導師的主要職責
1、明確公司及指導對象的指導目標
2、與指導對象建立良好的互動關系
3、根據指導對象發展的需要，制定有針對性的指導計劃
4、定期與指導對象溝通交流，跟進指導計劃的實施，并反饋其表現
5、整理、提煉相關知識和經驗，并有計劃地向指導對象傳授
（四）導師應具備的素質與能力
1、導師本身是資深管理者或專家
2、導師是企業價值觀的代言人和踐行者
3、導師具備輔導他人的意愿
4、具備輔導他人的能力

單元二：中國企業導師制的實踐
一、中國企業推行“導師制”的五大尷尬
（一）導師工具的缺乏
（二）企業對推行“導師制”還缺乏足夠的認識
（三）企業內部導師資源匱乏
（四）如何教導被輔導者正確處理和導師的關系
（五）文化的差異對于導師制的影響不容忽視。
二、企業導師制的反思
（一）導師知不知道要做什么
（二）導師知不知道如何去做
（三）導師愿不愿意去做
1.環境和條件的制約
2.能力與醫院不匹配
3.缺乏必要的激勵機制
4.缺乏對過程的跟蹤監控
（四）導師做不做得到
三、導師制實施對象
1.新入職員工
2.核心業務骨干人員
3.有管理潛質人員
四、成為優秀導師的能力與職責
（一）導師選拔標準與能力要求
（二）導師的分類
1.新員工導師
2.管理導師
3.專業導師

單元三：導師輔導技術
一、導師輔導的四步驅動策略
（一）“導師制”實施過程中成功關鍵點
1、制定清晰的導師計劃(Mentoring Plan)
2、重視導師與學員的匹配度
3、清晰地界定各方責任
4、導師之間的經驗分享
5、根據不同目的，層級區分
（二）導師輔導指導的內容范圍
1、知識技能類
2、業務經驗類
3、團隊管理類
4、心態引導類
（三）導師輔導的四步驅動模型
第一步：了解指導對象
工具：后備人才信息登記表
第二步：明確工作目標：制定輔導目標的4原則
工具：制定目標的SMART原則
第三步：制定實施計劃：輔導計劃制定的5種策略
工具：制定計劃的三個關鍵
第四步：做好過程控制
工具：有時間節點的任務后；每周小結；每月總結；輔導期結束答辯輔導
二、導師輔導風格與輔導對象匹配
（一）4種教學輔導風格測評
（二）4種輔導風格的匹配與風格轉換
（三）處理學徒輔導過程中的4種情緒
（四） 輔導實施過程中的激勵、反饋、傾聽及提問技巧
（五）輔導實施過程的“五步循環”法
三、導師輔導的質量評估
（一）輔導效果評估的方法、工具和內容
（二）構建持續輔導發展計劃導師制項目評估的2個階段
（三）構建持續發展計劃
四、導師輔導的工具與技巧
（一）輔導工具
1、導師指導協議（標準版）
2、導師溝通記錄表（標準版）
（二）導師提問的十大誤區及補救方法
（三）輔導技巧中的“三多三少”
（四）營造氛圍的技巧：導師主導、HR參與及部門協助

結語：Q&A 

廣東王者歸來企業營銷管理顧問公司創始人

江西阿米巴企業管理顧問公司總顧問

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