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沙漠掘金-內(nèi)部高效溝通與工作管理

課程編號:39932

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:720

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王靜

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)班組長/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解內(nèi)部溝通的本質(zhì)和原理 2.掌握內(nèi)部溝通過程模式及溝通的障礙 3.掌握內(nèi)部溝通的原則和方法 4.有效的通過內(nèi)部溝通與協(xié)作提高工作效能 5.掌握管理工作提高工作成效的思路及方法

第一單元:沙盤總結(jié)
1.沙盤運營結(jié)果盤點
2.如果重來一次,會做哪些改善?
1)內(nèi)部溝通情況的總結(jié)
2)內(nèi)部協(xié)調(diào)情況的總結(jié)
3)工作成效情況的總結(jié)
3.沙漠掘金與企業(yè)運營管理的關(guān)系
例:掘金小隊對應(yīng)班組

第二單元:什么是內(nèi)部溝通?
1.什么是內(nèi)部溝通?
2.內(nèi)部溝通中的三種角色:上級、平級、下屬
3.角色決定:位置、行為、關(guān)系、職責(zé)
4.內(nèi)部溝通中五種利益人
5.內(nèi)部溝通的兩個層次
1)外在:意見一致
2)內(nèi)在:行為一致
6.溝通是企業(yè)組織中的生命線
7.溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)
1)“這不是我的責(zé)任!”
2)“為什么不早說?!”
3)“我也沒有辦法。”
4)“我到底聽誰的?”

第三單元:內(nèi)部溝通與協(xié)作的六大因素
1.立場
1)立場決定結(jié)果
2)學(xué)會站在他人的立場考慮問題
2.信任
1)小組討論:你選擇相信的理由是?
2)建立信任的兩大方法
3.目標(biāo)
1)分工與價值綁定
2)共同目標(biāo)的設(shè)定
4.利益
1)四種利益關(guān)系人
2)永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
5.情感
1)共同的經(jīng)歷與情感提升
2)情感決定立場
6.性格
1)五種性格特征與行為表現(xiàn)
2)不同性格的溝通策略設(shè)定

第四單元:工作成效提升
1.提升工作成效需要從思維上轉(zhuǎn)變:管理思維vs員工思維
2.提升管理成效需要從方法上改變:管理者需要通過別人完成工作
3.提升管理成效需要從技巧上改變:管理成效RMCS模型
1)R=關(guān)注結(jié)果
2)M=關(guān)注關(guān)系
3)C=關(guān)注技巧
4)S=關(guān)注系統(tǒng)
4.對上管理的RMCS管理法
5.對下管理的RMCS管理法 

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