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團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題工作坊

課程編號(hào):39695

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:622

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:韓麗

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
后備干部、中層、高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 能夠科學(xué)、多維度的界定問題,分析問題,切中關(guān)鍵點(diǎn); 2. 管理者掌握會(huì)議促動(dòng)技術(shù),促進(jìn)與會(huì)者共享、共識(shí)、共行,利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法,讓團(tuán)隊(duì)頭腦激蕩出更多、更可行的對(duì)策; 3. 培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn):針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題,共創(chuàng)出可行的問題解決方案。

模塊一 行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹
一.開場(chǎng)與破冰活動(dòng):設(shè)定解決的問題
二.管理的長(zhǎng)板與短板
三.管理者必備的四項(xiàng)核心能力
* 技術(shù)及行業(yè)專業(yè)能力
* 人際溝通與交往能力
* 解決問題及決策能力
* 從一般現(xiàn)象到解決并總結(jié)方法、復(fù)盤并相關(guān)崗位普及
四.行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力
五.活動(dòng)的反思與學(xué)習(xí)
行動(dòng)中學(xué)習(xí)、解決問題、發(fā)展能力
模塊二 問題的界定
一.問題分析與解決
1.什么是問題
·發(fā)現(xiàn)問題:期望與現(xiàn)狀的差距
·辨別問題類型:外因型和內(nèi)因型
·真問題:屬于自身解決范疇的問題
二.提出真問題
問題情景描述
三.問題分析方法與工具
1.ORID焦點(diǎn)討論法:客觀性描述問題情景
2.剝洋蔥描述法
3.結(jié)構(gòu)樹
4.問題評(píng)估表
5.SMART原則
6.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
四.設(shè)定情景問題
1.問題背景描述
·提出期望狀態(tài)
·描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)
2.圓桌會(huì)議:提出實(shí)際工作問題
3.群策群力: 匯集共性問題
4.問題細(xì)化、具體化
模塊三 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法解決問題
一.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法介紹
團(tuán)隊(duì)列名法是一種快速聚合集體智慧、用可視化方法呈現(xiàn)研討過程,并對(duì)不同意見、想法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有機(jī)整合、梳理出內(nèi)在關(guān)系,形成系統(tǒng)思路并達(dá)成共識(shí)的方法。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的步驟與流程
·聚焦主題—頭腦風(fēng)暴——分類排列—— 提取中心詞——圖示化賦予含義
二.要因分析
1.原因分析的流程
* 自由討論原因
* 聚焦重要原因
* 挖掘核心原因
* 把核心原因按照輕重緩急排序
* 設(shè)定消除核心原因的行動(dòng)目標(biāo)
2.研討工具
* 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
* Focus矩陣
* 因果分析圖
* 重要緊急矩陣
* 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)研討問題原因
3.研討主題:造成或影響…..問題的原因是什么?
* 內(nèi)/外、可控/不可控Focus矩陣分析
* 重要緊急矩陣分析
研討結(jié)果反饋與質(zhì)疑
三.創(chuàng)新解法(創(chuàng)造性思維)
1.創(chuàng)新思維體驗(yàn)
* 不可能完成的任務(wù)?
一根牙簽?zāi)軌蚋墒裁矗?br /> 創(chuàng)造性解決方案研討
* 活動(dòng)的反思與學(xué)習(xí)
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法研討解決方案
* 研討主題:達(dá)成….目標(biāo)或解決…..問題的方案/方法有哪些?
研討解決反饋與質(zhì)疑(黑帽思維)
方案評(píng)估
* 收益/實(shí)施難度矩陣
* 絕對(duì)條件和相對(duì)條件
絕對(duì)條件與相對(duì)條件的關(guān)系
給上級(jí)一個(gè)選擇和決策權(quán)
* 方案風(fēng)險(xiǎn)分析
四.行動(dòng)計(jì)劃
(5W/H)
甘特圖
WBS任務(wù)分解
五.成果匯報(bào)
1 反思與收獲
2 行動(dòng)計(jì)劃 

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