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管理者的情商修煉與執行力提升

課程編號:39669

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:641

行業類別:行業通用     

專業類別:執行力 

授課講師:韓麗

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員、儲備干部

【培訓收益】


總論 管理者的角色認知
1.管理者常見的錯誤定位
1)向上錯位2)向下錯位3)自由人4)事必躬親5)和事佬
2.中層管理者應有的定位
1)輔佐上司
2)領導下屬
3)協調同事
4)發展自己
3.管理者的角色認知
使命感——鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
達成的意愿——問題的解決,管理者就是要卓有成效
效能意識與結果導向——完成任務≠達成結果
責任感
第一模塊 管理溝通
一、六種領導風格
專制型、權威型、關系型、民主型、領跑型、教練型
二、管理溝通概述
1.決定業績的三方面
1) 決定業績的三方面:態度、知識、技巧
2) 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
2.溝通的特點
1)溝通的概念
2)高效溝通的特點
•要素1 目標:明確一個目標,為解決現實的問題
•要素2 信息:信息、思想,準確傳遞
•要素3 關系:改善或鞏固雙方人際關系
3.溝通中的權重關系
4.管理高效溝通的關鍵因素:
同理心:溝通的黃金法則和白金法則
換位思考策略與練習
三、與不同類型人的溝通策略
1.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
2.對應式溝通技巧
DISC測試 情境練習:
四、如何管理下屬
1.團隊文化
以身作則帶出管理風格
破窗效應守住管理底線
2.管理四宗罪
3.帶新人約法三章
4.員工對某項工作不愿意干怎么辦?
講清結果,講明利害
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
四色人如何聚焦問題溝通
5.如何化解員工中作中的職業倦怠
職業倦怠及其三個維度
化解的方法
6.管理中的過程反饋
二級反饋:贊美技巧
批評指正BIC技巧
7.績效面談六步曲
8.晨會與夕會的組織要點與方法
第二模塊 中層執行力
一、不要用業務的繁忙掩蓋了目標的“缺失”
1.哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查
2.沒有目標的管理是盲目的管理。
企業(團隊)最大的成本——共識成本。
3.目標管理“忙茫盲”——目標清晰即刻干;目標模糊胡亂干;目標缺失享清閑。
二、中層執行的定位
1.做大氣層還是放大鏡?
2.中層執行三個法則
三、結果導向
1.目標設定
2.沒目標,可悲;目標太多,太可悲——辨析企業(團隊)目標的輕重緩急。
3.做任務還是做結果
4.結果的兩個思維:外包思維與底線思維
5.員工工作結果導向的具體方法
方法:期望理論、三有原則、多快好省法
四、執行落地的閉環管控
1.R1(Result):結果定義;結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換
2.R2(Responsibility):一對一責任
3.R3(Review):過程檢查
4.R4(Reward):即時激勵
第三模塊 壓力與情緒管理
一.壓力水平自測
1.壓力自測
2.中國人的壓力現狀解析
3.76%的疾病是由壓力和情緒引起的,所以減壓已經成為中國人必修的一門課程
二.認識壓力
1.壓力的概念與壓力源
2.壓力與效率的關系、與情緒的關系
倒u曲線
3.壓力三階段與人的關系
三.管理壓力的魔法
1.壓力管理的原則:外遏制源頭,內疏導主觀感受
2.針對不同類型的壓力魔法
1.針對不同類型的壓力魔法
A.認知調節法:
1)期望值與延遲滿足
2)變自動化思維為控制性思維
B.針對壓力感受:
1)運動法
2)音樂療法
3)合理宣泄法
四.調節情緒的方法
1.你是什么型情緒人?
2.調情方法一:調心
1)如何調整焦慮情緒
2)如何抑制憤怒情緒
3.調情方法二:調體:讓身體的生物能暢通地流動 

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