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中層管理者綜合能力提升培訓大綱

課程編號:39666

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:513

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:韓麗

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一部分:管理者角色認知與心智修煉
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區別
三、管理者常犯的角色錯位
討論與分享:管理與領導兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發揮:承上、啟下、平行間;人際關系多維圖;
左手管理力,右手領導力
六、 學員練習:測試你的領導能力,給自已畫畫像
七、 六種領導風格
第二部分:團隊地圖:打造與組建高協作團隊
一、你不是一個人在戰斗:團隊與團隊建設
1. 認識團隊
團隊與群體的區別
團隊基本要素三角型

 

團隊行為曲線
2. 高績效團隊成員與內部溝通
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員:
具有技術專長的人、
具有決策和發現、解決問題技能的人
具有較強人際關系的人
團隊成員的關系如何協調
3. 高績效團隊的特征
明確共同的目標與愿景——眾志成城
企業價值觀與個人行為規范——統一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔責任
制度完善、合理激勵
二、打造超強凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
 團隊合作中的“木桶原理”
 團隊協作創造奇跡:螞蟻軍團
2.打造團隊凝聚力
創建開放文化和分享平臺
組織各種文體活動和業余興趣小組
發揮網絡平臺的力量
第三部分:目標管理
一、對個人與企業的作用
崔西定律:任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。
二、目標管理流程
1.目標校準
2.理清現狀
3.梳理關鍵要素
4.清晰標準
5.計劃制定
三、目標設定技巧
1.梳理關鍵要素——目標鎖就是責任鏈
2.目標管理的理論基礎
3.找到目標中的關鍵詞
4.寫出關鍵詞包含的要素(價值公式)
5.對比過去數據和目標數據
6.幫助當事人發現業績點、效益點和問題改善點
7.用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8.寫出途徑或方法上的每個環節的關鍵行為
四、如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦?
五、績效管理:四輪驅動
目標
標準
過程檢查
即時激勵
第四部分:高效管理者的時間管理
一、時間管理的內涵
二、時間管理中存在五大誤區
三、主觀低效因素與克服
(一)主觀低效因素:厭倦、消極情緒;壓力大; 職業倦怠
(二)整合資源,克服低效:
1.不要讓別人浪費你的時間
2.培養自己說“不”的能力
3.管理好電話、郵件、會議
五、時間管理的實用技巧
1.要事壓倒一切
2.杜絕做事拖延
3.選擇各類工作的最佳工作時間
4.以終為始,結果導向
5.設定工作計劃
6.保持專注、第一次就把它做好
7.5S管理
8.善用零碎時間
六、課后輔導工具: 《四象限管理工具》、《時間紀錄表》、《每日事件清單》
第五部分:激勵管理
一、為什么團隊成員總是抱怨
二、激勵的效能:績效=能力*激勵
三、激勵的四原則:公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
四、有效激勵的八種方式:
物質激勵
精神激勵
言語激勵
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
目標激勵
懲罰激勵
五、做好教練:輔導員工過程中的贊美與批評技巧
1.巧用欣賞贊美的力量指導下屬
贊美是發自于內心
做一個美好事物的發現者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細小的進步
2.擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯,從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
3.一對一指導下屬四部曲
第六部分:人本化管理
一、情商管理
1.互動:你的情商怎么樣?
2.從IQ管理走向EQ管理
3.情商主導人際關系,情商決定影響力,情商提升成功機率
4.情商管理五個主要技能:情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
二、與下屬同頻溝通
1.溝通的三大要素;
2.溝通的兩種方式:語言溝通、非語言溝通
3.了解各種類型人,掌握溝通的鑰匙
4.與上下級溝通的策略
5.如何搞定團隊沖突
沖突的五種處理策略
三、讓下屬成長
1.培訓下屬
2.輔導下屬
·觀察、測試
·比較、檢討、評估
·指導、修正
3.團隊共創的方法創新與解決問題
4.復盤模式 

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