【培訓對象】
房地產置業顧問、銷售部、客戶部、與客戶接觸的工作人員等



【培訓收益】
認識房地產銷售人員應具備的良好素質，正確觀念和職業禮儀規范。進行自我形象的塑造和完善，樹立個人自信，展示個人的魅力 體現個人修養，展現公司精神風貌，維護團隊整體形象，展現團隊整體風貌，塑造單位品牌形象，提升銷售業績，全員微笑服務，更好地珍惜并留住每一位顧客，建立企業核心競爭力及戰斗力。

另外通過房地產銷售人員商務禮儀的培訓，提升公司員工的職業形象，優化員工服務意識，統一服務標準，以專業知識征服客戶的同時，并以優質的服務態度打動客戶，促成成交，從而最終去提升企業在相關行業中的知名度。

第一部分：房地產銷售人員服務意識提升
現代人對消費的認知
我應該怎么做（打造陽光心態：態度＞技能）
內強個人素質、外塑公司形象；
現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑
分析、講解、案例

第二部分：房地產銷售人員的職業著裝
商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區點評
西裝及領帶禮儀
女士穿著職業裝的禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
培訓方式：分析、講解、提問
總結：
1、自我形象檢查與重新塑造
2、著裝配色練習

第三部分：銷售人員儀容禮儀
銷售人員工作妝的規范
發式發型的職業要求
女士化妝與男士修面的具體要領
女士淡妝技巧
職場儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點評

第四部分：銷售人員的舉止禮儀
一、站姿規范
站姿禁忌（含訓練）
二、坐姿規范
坐姿禁忌（含訓練）
三、走姿規范
走姿禁忌（含訓練）
四、正確蹲姿
五、謀面禮儀
指引、指示
幾種致意的方式
遞物接物
六、不受歡迎的身體語言
培訓方式：分析、講解、演示
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第五部分：常用交往禮儀
見面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要求與規范、拜訪基本禮規
2、交談的基本要求、話題禁忌
座次禮儀
1、會議座次禮規
2、照相座次禮規
3、其他座次禮規
電梯和乘車禮儀
1、電梯進入順序規范、
2、電梯內禮儀規范、等候電梯規范、
3、轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等　
培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第六部分：商務接待禮儀
接待前的準備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
根據身份，確定接待規格
根據身份，安排座次
交換名片的特殊禮儀
送客禮儀
培訓方式：分析、講解、強化練習、綜合

第七部分：電話禮儀
一、電話禮儀
接、打電話的禮儀
電話語言表達
二、電話流程及話術
電話流程
標準話術
三、電話異議處理及手機禮節
電話異議處理的話術
手機使用禮節
培訓方式：講解、分析、示范

第八部分：銷售交往中的溝通禮儀
1、日常文明用語
2、傾聽技巧
3、個人風格分析
4、四類人際風格的特征與溝通技巧
A、分析型人的特征和與其溝通技巧
B、支配型人的特征和與其溝通技巧
C、表達型人的特征和與其溝通技巧
D、和藹型人的特征和與其溝通技巧

第九部分：房地產銷售人員工作接待情景模擬與訓練
（分組、角色互換）
客戶的引領、指引、指示
物品遞接、奉茶
（樓盤/沙盤前）介紹的手勢、表情、語言/異議處理

第十部分：房地產銷售商務禮儀培訓總結

 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1927  

  

• 我是銷冠—打造金牌房地產銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1801  

  

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：2012  

  

• 門店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力。【培訓大綱】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1321  

  

• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

  ￥   元/ 天

  人氣：1144  

  

• 房地產企業的互聯網思維、O2O模式與創新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1813