【培訓對象】
企業中高層管理者；具有3年以上實際管理工作經驗的各層級管理者

【培訓收益】
● 了解績效教練型領導力的心法，掌握一套行之有效的績效提升方法； ● 識別管理者自身及員工思維的坑，并學會幫助員工填坑的方法，正向激發團隊共創； ● 掌握教練三原則，并熟悉教練的底層邏輯，提升管理者的情商管理和溝通能力； ● 探索自我教練領導力問卷評分，并熟知如何應對團隊情況進行調試領導風格； ● 掌握欣賞卓越、深度匯談、3F傾聽、強有力提問、教練九宮圖五個教練工具的靈活運用。

心法篇
導入：為什么企業需要績效教練型領導者？
第一講：員工的思維特征
一、績效教練型領導力模型
故事導入：健身教練的覺察
1. 人的思維特征密碼
2. 四種狀態的覺察
3. 業績上不來，不是能力不行，是因為走不出舒適圈
3. 如何幫助員工建立新的覺察，走出舒適圈？
二、教練型領導力手段——激勵
故事導入：漲工資的激勵與“好景不長”
1. 保障因素與激勵因素
2. 正向激勵員工，讓員工擁有持續創造快樂和創新的能力
3. 兩種管理方式決定了團隊績效：
1）訓猴式
2）訓海豚式
三、教練型領導力心法——選擇
故事導入：人的承受力下降
1. 90后員工的新選擇
2. 逃離性選擇
3. 創建新的希望
四、教練型領導力心法——內求
故事導入：小五福的故事
1. 高跟鞋理論
練習：松規條練習
五、教練型領導力心法——成果
1. 剝離的小目標
2. 從未來到當下行為的轉變
討論：如何讓員工具有成果思維

第二講：員工思維的坑
一、坑的形成
1. 逃離性選擇，員工看不到希望
2. 過去未完成體驗
視頻欣賞與探索
二、坑的分類
1. 思維的坑：員工認知視角偏差
2. 別人挖坑：打造員工成長氛圍
3. 選擇的坑：在新環境中抓機會
三、填坑的方法
1. 傾聽、同理，建立信念
2. 發現員工內在卓越品格及優勢
3. 與未來建立鏈接并產生新的行動
四、討論：員工思維的坑
1. 如何幫助員工建立新的覺察？
2. 如何幫助員工創建新的行動？

第三講：教練技術——角色與起源
一、教練角色起源
1. 添·高威：滑雪教練與網球教練
2. 商業教練的形成：管理員工的新思路
游戲體驗：從未有過的體驗——心里話大冒險
二、教練型領導者的角色
案例分享：員工的能力提升了，為什么績效還是上不來？
1. 績效提升公式：績效=能力-干擾
1) 來自個人的干擾
2）來自組織的干擾
3）從傳統管理者走向教練型領導者——引領員工看到更多，先從自己開始改變
工具：教練地圖
2. 教練型領導者的四種角色
1）鏡子
2）指南針
3）催化劑
4）引導者
三、教練三原則——GPS模型，幫助員工找到成功的路
1. 教練思維：支持、鼓勵、問責
2. GPS理論
現場演練：3人行，運用GPS理論做教練對話
四、教練三原則——N+1原則，每天進步一點點
體驗：換位思考
1. N+1原則解釋及使用原則
五、教練三原則——關系賦能，激發員工的底層邏輯
1. 人腦結構 VS 三腦原理
2. 如何激活智慧腦，讓員工激情滿滿
賦能練習：火眼金睛—發現你的卓越品質
視頻欣賞：《戰狼2》

技法篇
第四講：目標導向技能——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維
一、管理者職責
1. 管理者認知
2. 管理者角色定位
3. 企業日常管理中最大的瓶頸
二、組織氛圍營建與企業文化
1. 讓企業文化真正落地的基礎
現場練習：你期待在團隊中出現什么樣的氛圍
2. 管理者的基本功
1）管理者職責VS企業的“四個一”工程
2）優秀管理干部的起點：APEC工作法
三、管理者的工作方向
1. 什么是好的管理者
案例分享：奶奶與保姆的故事
2. 目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變
1）方向更明確
2）團隊更團結
3）人力更高效
第五講：計劃共創技能——讓管理干部有機會把大腦真正用起來
一、論計劃的重要性
1. 翻轉課堂：高效的會議可以這樣召開
2. 管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區
1）只監控不優化
2）只執行不建議
二、制定計劃的步驟
1. 計劃的意義：中國企業管理發展簡史
2. 管理干部能力差異的最主要體現就是計劃水平
3. 制定計劃的六脈神劍
團隊活動：資源競賽
三、從目標管理到項目管理
1. 目標管理的基礎—SMART原則
現場練習：運用SMART原則將目的轉化為目標
2. 將目標變成可實施的項目
3. 推行項目制，在計劃中成長
現場演練：召開立項會議的五步心法
4. 建立計劃溝通系統的重要收益：
1）思維更敏捷
2）計劃更完善
3）員工更好用

第六講：進度掌控技能——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進
一、有效提升執行力，從養成良好的管控習慣開始
實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
1. 執行力不等于到位
2. 推行執行文化建設表，解決企業”爛尾樓”
二、管控進度，從有效管理員工的時間節奏開始
案例分享：程序員小廖的故事
1. MBO管理的實質：由盯人盯事到管進度，管時間
2. 傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理
1）第一代時間管理：便利貼式
2）第二代時間管理：日程表式
3）第三代時間管理：四象限時間管理
三、第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門
1. 有效管理時間的五個步驟
2. 第四代時間管理
3. 巧用第五代時間管控表，有效地將個人時間變為組織時間
1）第五代時間管控表的使用方法
2）SCRUM視覺看板在組織中的有效應用
4. 管理者如何有效授權
1）高效授權公式：2個原則+4步心法
2）做好要事的六脈神劍
5. 推動時間溝通系統為企業帶來的效益
1）動態更清晰
2）分工更合理
3）項目更安全

第七講：績效支持技能——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
一、績效管理從區分什么是“問題”開始
1. 問題與問題意識
1）明確責任對象
2）區分問題的虛與實
2. 管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態
現場討論：我們的員工出了什么問題？
二、教練領導力影響模式
游戲體驗：影響他人的行為
視頻導入：《死亡爬行》
1. 教練型領導者信念
2. 傳統型管理方式 VS 績效教練管理風格
3. 教練式領導的6種干預方式
三、教練領導力測評問卷
自我測評：教練領導力測評問卷
1. 測評問卷解讀：看看你的教練領導風格
2. 情境領導：六種不同教練風格的靈動使用
四、教練風格的實踐應用
故事導入：解密現代版“狄仁杰”破案
1. 管理中教練風格的組合使用——因人而異管理
2. 教練風格在職場中的靈活運用——情境領導
3. 實施績效支持將產生的神奇效應
1）溝通更務實
2）目的更正面
3）團隊更成熟

第八講：團隊關懷技能——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實現管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮
案例分組與討論：老田與馬主管的故事
1）人性化的管理從理解人的行為開始
二、馬斯洛需求層次理論及應用
1. 你真的理解馬斯洛需求層次理論嗎？
2. 馬斯洛需求層次理論在管理中的應用
1）團隊成員分析表
2）建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶
3）解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵
三、教練型領導力工具在團隊關懷中的實踐
1. 欣賞卓越
游戲互動：欣賞卓越的十個認知
1）認知卓越
2）才干與優勢
2. 霍金斯能量層級管理提升情商
1）流明層級的理解
2）高流明與欣賞卓越
3）高流明與情緒管理
3. 3F傾聽
1）傾聽的層級決定了溝通的效果
2）3F傾聽——傾聽真實意圖，教練溝通解決沖突
3）3F傾聽的實戰應用
案例導入：老板，我不能參加會議了
實戰練習：你聽到員工的心聲了嗎？
4. 強有力提問
1）開放式問題和閉合式問題
2）兩類問題解決管理問題的方式
3）強有力提問
現場練習1：如何有效提問
現場練習2：強有力提問變形記
5. 持續運行團隊關懷技能后組織將出現的變化
1）關系更融洽
2）情緒更平穩
3）工作更順暢

第九講：成果激勵技能——用成果證明價值，用成果激勵團隊
一、運用成果建立話語權
1. 社會百態：小鄉長的成功故事
2. 區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力
二、管理干部的必備素養
1. 如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？
2. 如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
3. 境界提升：超越成果的“成果”
三、運用ORID深度匯談激勵部屬放大成果證明價值
1. 深度匯談的四個環節
1）客觀性問題：讓員工覺察事實，真實呈現
2）反應性問題：員工說出感受，表達觀點
3）詮釋性問題：員工深刻反思，找到根源
4）決定性問題：基于以上環節作出客觀的決定
2. 深度匯談演練
1）四類問題在管理工作中的具體判定
2）看圖說話，練習高效團隊管理中展示對圖片隱喻的理解
小組練習：每組一個案例演練
3. 成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應
1）信心更堅定
2）狀態更充實
3）創新更主動

尾篇
第十講：透視格局——發現優秀管理者的未來
一、完整教練流程——5R教練輔導模型
1. 聚焦目標——聚焦目標階段教練流程
1）目標中的關鍵詞
2）關于事實和數據的目標
3）評價性問題
2. 現實與困難——覺察現實階段教練流程
1）讓當事人看到現在的狀況
2）找到現在的數據與目標數據對比
3）情緒
4）區分事實與演繹
5）發現優勢、差距和關鍵點
3. 關系與原因——關系激勵階段教練流程
1）描述價值
2）自我激勵
3）描述未來
4. 資源與選擇——資源選擇階段教練流程
1）提出方案
2）開拓思路
3）更多成果
4）深挖建議
5）評估方案
6）選擇最佳
5. 責任意愿——提升意愿階段教練流程
1）對行動計劃的執行負有責任
2）激發意愿
3）對行動計劃的落實
4）約定下次時間
實操演練：5R教練輔導模型
二、擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人
1. 總經理是不是管理干部成長路徑的墳墓？
2. 提升個人修養，從管理者走向領導者
課程復盤
一、重點知識回顧
二、感恩回饋：有問必答
1.課后在線免費輔導1個月：針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析
2.線上教練微課分享
三、課程中所使用到的工具
1. 教練型領導力測評問卷
2. 五項教練工具（GPS對話、深度匯談、3F傾聽、強有力提問、教練5R輔導模型）
3. 五項管理工具（SMART原則、CC創意圈、執行文化建設表、時間管控表、團隊成員分析表） 

精益管理實戰專家
TWI管理人才系統訓練師
20年大型企業高管工作經驗
曾任職：溢達集團（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司） | 業務部主管、控制部高級經理
擅長領域：MTP、高效團隊建設、管理溝通、人才培養、高管、咨詢顧問、職業培訓師3合1實戰經驗

全國極少數能夠頒發MTP官方認證證書的管理人才培養導師之一
■ 日產訓（中國）MTP & TWI-JI/JR認證講師
《日產訓MTP中高層管理者技能研修》官方認證講師
《日產訓TWI-JI一線主管工作指導技能》官方認證講師
《日產訓TWI-JR一線主管員工關系溝通技能》官方認證講師

 

陳怡然老師曾服務于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司——溢達集團，多次被集團公司授予“優秀OT管理實習生導師”&“集團優秀內訓師”及“集團星級卓越內訓師”稱號。曾榮獲廣東省企業“最具潛質的人力資源職業經理人”稱號。在兩年內，帶領團隊實現了團隊成員生產力的10倍增長，年訂單總量5倍增長。先后為集團培養和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業10年期間年營業額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方電網、中煙集團、溢達集團、海天集團、拓必拓、飛宇門窗、偉業集團、名人居、縱橫通訊、SNOP斯諾浦、同興核工業、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團等企業管理人才提供精益生產管理工作指導技能、管理溝通、團隊建設培訓及培訓師培訓，業界內客戶滿意度穩定在95%以上。

部分代表案例：
▲ 《MTP中層管理者六項技能精進》公開課+企業內訓超過60場
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設實戰，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標、計劃、進度、績效、情感、成果溝通六大模塊展開，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學員反饋理論與實際工作相結合，觀點多來自老師多年管理實踐心得提煉，配套工具易學易操作，實用性強。很多學員快速在企業內轉訓。《溝通式管理—中高層管理者六項技能精進》課程曾服務過富士康集團、溢達集團、錦江集團、深圳第三巴士集團、順豐集團、林氏木業、路勁集團、棕櫚設計、亞潤襪業、愛信精機、偉邦家具等知名企業，公開課+企業內訓講授超過60場。
▲ 《TWI現場管理核心技能訓練營》系列課程培訓超過100場
曾為溢達集團廣東楊梅分廠12位生產主管進行了為其近3個月的TWI-JI內部講師認證課程系列培訓，認證考核通過率高92%，獲得公司和學員的高度認可。所學工具即刻用于工作，即刻見到成效。學員運用老師教授的工作指導方法教導新員工，取得了驚人的成果（如學員分享的:“用老師教授的方法快速教會了新員工，員工當天的產量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標準是85件/天…”）。此后連續在集團公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構集團、津上精密機床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團、中瑞家具、倍思特家具、光明機械、海天醬油等生產管理者和核心骨干培訓超過100場次。
▲ 《高績效團隊建設與管理》系列課程培訓40期
本課程針對團隊有效模型建設及管理者在團隊中的角色定位認知，如何通過影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團隊中的威信和團隊凝聚力，結合案例討論/視頻教學/情景演練等實操工具，針對團隊成員行為風格類型，讓學員掌握如何圍繞公司戰略設定團隊目標并快速分階段達成。課程融合了團隊拓展體驗式的游戲，學員在輕松，愉悅的學習環境中領悟和啟發。曾服務過桂林溢達、廣東溢達、香港溢達、大東吳集團、安踏、湛江康祺食品等多家企業。其中為溢達集團連續內部授課4年，授課學員超過400人。

主講課程：
課程類別 模塊 主題 課程名稱 時長
日產訓TWI-MTP
版權課程
(標準版) 綜合管理 系統學習管理知識明確職責發揮職能 《日產訓MTP中高層管理技能訓練》（版權課） 2-4天
指導技能
待人技能
改善技能
安全作業 《日產訓TWI企業基層管理技能訓練》（版權課） 4-8天
生產管理 班組管理 班組建設
員工培養
現場改善
情壓管理 《六星班組建設系列課程》 2-8天
通用管理 自我管理 找準定位
提升效率 《高定位的管理角色認知與素養》 2天
工作管理 達成績效過程管控解決問題 《高成效的目標管理與計劃執行》 2天
《績效教練領導力-VUCA時代中層管理者六項精進》 2天
人員管理 培育下屬人際溝通凝聚士氣 《部屬的培育與教導》 2天
《高效能人際溝通與跨部門溝通》 2天
《高責任的輔導授權與激勵技巧》 2天
團隊管理 團隊建設氛圍營建共創生長 《高績效團隊建設與管理》 2天
《BR領導力—VUCA時代中高管理者六項精進》 2天