【培訓對象】
店鋪操盤人員及運營

【培訓收益】
● 了解電商發展簡史，摸透電商營銷本質 ● 熟悉運營三種分類，定義清晰做好考核 ● 掌握店鋪運營框架，活用三件事四條線 ● 強化電商萬能公式，效率化運營三要素 ● 學會建立會員體系，激活粉絲提升復購 ● 玩轉電商數據工具，活用數據指導運營 ● 掌握五段定價法則，知己知彼百戰百勝 ● 解決“譯事三難”，學會賣點挖掘提煉 ● 掌握爆款周期節奏，三十天基礎運營法 ● 探索全域流量獲取，打破傳統電商瓶頸 ● 強化店鋪直播細節，粉絲增長不斷變現

課程簡述：利用電商數據工具，從產品定價選款到營銷節奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個環節，學會精細化運營。并利用新媒體（內容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造極致爆款！
導入：
一、電商發展簡史
1. 內容維度的發展——主形態進化和形態自進化，從內容為核心到達人為核心的演變
2. 平臺維度的發展——平臺權重、活動、轉化等相關變化
3. 電商的競爭核心發展——從信息到平臺到內容最后到粉絲的演變
二、運營視角-資源最優下的目標最大化
1. 什么是運營：一切圍繞著產品而進行的人工干預都叫運營
2. 運營分類——內容、用戶、活動
1）內容運營
定義：通過組織編輯或生產內容讓用戶知道、了解、喜歡、傳播產品
指標：內容的瀏覽量、轉發量、點贊量、評論量、粉絲數等
案例：微信公眾號內容運營
2）用戶運營
定義：用戶的新增、留存、活躍、傳播過程中的一些列運營操作
指標：用戶數、活躍用戶數、核心用戶數、用戶停留時間
案例：社群運營微信群用戶運營
3）活動運營
定義：基于運營目標，進行活動的策劃、資源協調、宣傳推廣、活動執行、效果復盤等
指標：活動的拉新數、轉化率、留存率、ROI等
案例：店鋪“百億補貼”活動案

第一篇：精細化運營——頭部店鋪如何養成
第一講：店鋪運營框架
導入：一張表學會運用的三件事和四條線
一、四條線——日銷線、營銷線、大促線、內容線
1. 日銷線——日銷為王，運營主線萬變不離其宗
2. 營銷線——平臺對日銷線的獎勵（聚劃算、百億補貼）
3. 大促線——平臺對日銷線和營銷線的獎勵（雙十一、雙十二）
4. 內容線——公域私域流量激活，站外營銷流量導入
二、流量、轉化、黏度——效率化運營，電商萬能公式
1. 流量效率運營——把付費流量轉變成免費流量，多渠道、多維度的導入流量
案例：點擊率對比圖
2. 轉化效率運營——從四個維度（靜默、詢單、追單、競爭）做好轉化
案例：通過四象限來做好客服等級分類
實操：現場制作兩張表
三、黏度效率運營——激活店鋪粉絲，提升復購率，降低拓客成本
1. 三微運營——微信、微淘、微博一個都不可少
2. 復購激活——做好消耗周期，做好復購激活
案例：面膜電商的復購激活是怎么做的
3. 會員體系——做好會員等級制度，給予會員特殊關懷，制定分享推薦獎勵
思考：羅列影響銷售額各個參數的相關因素

第二講：市場機會分析——五段定價法，找對產品和對手
案例：某一線品牌細分品類的選品路徑
1. 數據收集——行業價位段分等，銷量分層，參數羅列對比
2. 數據分析——根據行業格局、頭部品牌占比等相關因素分析機會點
3. 數據執行——根據投放數據情況，結合競爭環境制定首發及推廣預算并執行

第三講：打造極致爆款——做好六步，爆款自然成
一、產品確認——五段定價法做好產品的選擇及定價
1. 一起算電商的成本，確定毛利空間
2. 五段定價法結合毛利空間和活動促銷折扣力度做好定價
3. 測圖定款、鉆展自定義、直通車單品法、店內導流發，評測產品轉化
二、視覺呈現——譯事三要素-“信、達、雅”
1. 賣點挖掘——滿足用戶需求、自身產品特色、對比競爭對手
2. 賣點提煉——詳情頁，客戶希望在詳情頁中了解什么
3. 視覺優化——推廣圖、主圖、首頁、詳情頁，如何做好串聯和聚焦
三、基礎銷量——30天基礎運營法則
1. 私域流量運營，打造基礎銷量布局評價內容
2. 搜索入口打開，重點優化搜索入口給到的關鍵詞+長尾詞
3. 緊盯行業轉化，力爭行業均值2倍左右
4. 緊盯對手轉化，不低于行業優秀
5. 緊盯對手uv價值，高于對手
6. 不斷優化，主圖點擊、產品轉化、文案促銷
四、發力推廣——基礎做足后的真正挑戰
1. 常優化：銷量目標、流量目標、營銷預算、庫存目標
2. 強推廣：內容營銷增黏度、搜索+店內免費推廣、直通車加油做主力、鉆展適當做補充等
3. 勤維護：DSR、問大家、買家秀、評價
五、生命周期——不同行業的單品生命周期
六、數據優化——流量、競爭、轉化、支付金額、買家數、轉化率、UV價值

第四講：數據維護跟蹤，讓運營有延伸
1. 流量——激活全域流量
2. 轉化——提升轉化
3. 客單價——規范好客服，制訂好規則，做好產品搭配提升店鋪客單價

第二篇：獲取全域流量——突破傳統電商流量瓶頸
第一講：兵馬未動，糧草先行——你必須要知道的種草
一、做好預算，把握節奏
1. 投入產出行業情況
2. 從種草到收割，從話題都產品，從痛點到方案
二、圖文、短視頻缺一不可
1. 圖文評測，達人先行
2. 短視頻布局，制造話題
三、紅人矩陣策略
1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇
2. 五大指數綜合評定助力品牌篩選優質紅人

第二講：內容營銷
一、內容營銷三部曲——圖文、直播、短視頻
二、為什么要做內容營銷
1. 內容=讓產品價值可觸摸
2. 無限增長的流量入口
3. 產品消費第一動因
4. 隱形的競爭壁壘
三、做內容營銷
1. 選定內容平臺，持續投資
2. 創造極致內容而非普通內容
3. 降低生產門檻，標準化創意
四、內容營銷矩陣
1. 站內內容營銷——公域、私域
1）公域：巧用工具，聯動好物推薦，微淘傳播等渠道，最大力度的獲取公域流量
2）私域：自建魚池，做好公眾號、微信群等渠道，保持粉絲活躍度
2. 站外內容營銷——內容、短視頻、直播
1）內容策略：小紅書、知乎、微信、微博等
2）短視頻策略：自建抖音藍v、達人短視頻
3）直播策略：快手、抖音；專場、混場

第三講：短視頻和直播
一、如何制作短視頻
案例：短視頻在單品推廣中的數據表現
1. 抖音達人合作賣貨案例分享
2. 打造優質短視頻的三部曲
案例：從腳本制作到成片呈現
案例：如何與達人合作及后續推廣變現、腳本到成片
練習：對商家的產品做一個短視頻腳本輸出
二、如何做好直播
1. 直播四大類型——機構、達人、商家、官方
2. 直播的產業鏈模型——商家、主播、MCN、用戶
3. 直播間前期規劃——裝修搭建
1）直播間前期規劃——場地大小、場地規劃
2）直播設備參考——入門、進階、高階
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素——人貨場
2）直播前中后——14個必須要做好的事
3）檢核直播的六項核心指標
4）直播的貨品結構規劃-日常、上新/活動、排位賽
5）直播流量的全渠道來源
5. 直播四大核心問題點如何解決
問題一：如何提升直播間觀看人數
問題二：如何提升直播間停留時長
問題三：如何提升直播間粉絲轉化
問題四：如何提升直播間成交轉化 

12年電子商務運營管理實戰經驗
4年新電商營銷培訓經驗
曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶經理
曾任：阿里巴巴誠信通丨區域代理
現任：杭州達爾美科技有限公司丨總經理
天貓（持續10+年）、京東（持續5+年）特邀項目導師
2019年京東自營“雙十一”pk賽一等獎獲得者
2018阿里巴巴集成灶行業生態峰會“速度與激情獎”獲得者
擅長領域：新電商運營、電商團隊管理、營銷方案設計、爆款打造、大數據分析……

他是電商運營的“MVP金牌輔助”：
使用“洪荒之力”服務過南極人、泰昌、enid等企業的25000個線上店鋪：幫助企業篩選出200+優質廠家由線下批發轉型線上零售，并成功進駐天貓，使得企業銷售額在原基礎上提升100%，同時運用自身的電商運營功力，全權操盤近百家旗艦店的全網銷售，其中助力昌義生態打造首家旗艦店，創當年銷售額6000萬的佳績（2011年），穩居染發行業第一名。

他是打造電商運營項目的“最強王者*N顆星”：
近20個大型電商運營項目操盤者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營、華為掃地機器人京東自營等
近百個中小型電商運營項目操盤者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網操盤等

實戰經驗：
作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業進行項目輔導，部分經典項目案例如下：
〖美的吸塵器第一年單店銷售額達到1.4億元〗
※操盤美的吸塵器全網銷售，從0到1打造實操美的吸塵器旗艦店，成果：7個月的時間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷售額達到1.4億元，市場份額占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的單品從0跨越至全網單品排名季軍〗
※操盤美的集成灶全網銷售，拓展線上經銷商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內從0做到全網單品排名第2位，并榮獲天貓頒發的“速度與激情獎”。
〖360品牌躍居行業第4名〗
※主導操盤360掃地機器人京東自營的運營業務，進行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷對接等全案銷售設計，助力其品牌排名從50名跨越到行業第4。
〖華為掃地機單品首發達銷售額200萬（3天）〗
※操盤華為掃地機器人京東自營，將產品定位到站外引流及華為內部流量規劃導入以及京東站內運營推廣，助力掃地機單品首發1000臺（銷售額200萬），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營的運營操盤，短短60天，促使其在“618”活動銷售突破1500萬元。

主講課程：
《電商運營全攻略》
《電商團隊建設及管理》
《品牌新媒體營銷攻略》
《如何做好新電商》（直播+短視頻）
《直播電商時代下短視頻與直播帶貨解析》
《新零售-如何利用電商盤活線下門店》
《精細化運營——極致爆款打造，突破流量瓶頸》
《從選款定價到打爆單品-爆款打造全攻略》
《不能錯過的短視頻紅利-短視頻變現攻略》

部分客戶評價：
老師將新電商的運營手段的核心和關鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。
——美的集團 林經理
培訓的初衷是為了幫助企業在新形勢下競爭力重塑，幫助企業員工提升邏輯思維能力，把傳統電商與新電商模式相結合，高效看到全局，然后再去做事情、進行產品及品牌流程推進時有很大的幫助，非常感謝老師的專業指導。
——華為集團 高主管
聽老師課的時候，確實發現跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著李老師學習后，我覺得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會用所學繼續去調整和優化自己工作計劃。
——shinena夏娜 陳學員
聽了《如何利用大數據做好電商運營》這門課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著我的部門小伙伴去用這種方法進行高效的學習工作發散思維，解決之前面對的問題與困惑。
——臨安市商務協會 何學員
通過老師的課程，我在電商知識領域有所提升，并進行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶洞察的核心方式，很有啟發。
——四季沐歌科技集團 王主管 

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