【培訓對象】
* 醫院中層干部 * 醫院新晉升科室干部 * 醫院儲備干部

【培訓收益】
* 讓醫院中層明確科室發展的方向 * 讓醫院中層學會科室發展的方法 * 明確方向，確保方法，提升科室發展 * 挖掘科室發展潛能，提高科室品牌建設

 科室經營定位管理
1、醫院的差距在那里？
2、科室管理現狀分析
3、科室經營管理模型
4、科室發展思路
5、科室的問題在哪里？
6、科室經營定位
二、科室管理模式管理
1、一位院長：科室主任是專科醫院院長
2、兩個工具：目標管理和績效考核
3、三個模式：病區管理模式、管理團隊模式、團隊醫療模式
4、四個指標：員工關系、醫療質量、患者服務、財務數據
5、五個方面：職業管理、完整醫療、整體護理、全面康復、優質服務
三、員工關系管理
1、醫院員工關系的現狀
2、人本管理模式
3、員工滿意度分析
4、如何做好員工的激勵與溝通
5、員工的學習與成長
四、醫療質量改進管理
1、質量改進與患者安全
2、國院患者安全目標
3、中國患者安全目標
4、臨床重點監測項目
5、不安全事件分析
6、資格準入制度
五、完整醫療思維管理
1、醫療現狀分析
2、詳細的病史詢問
3、全面的體格檢查
4、必要的輔助檢查
5、循證的準確診斷
6、合理的治療方案
六、整體護理模式管理
1、護理現狀
2、護理服務
3、整體護理流程
4、強化基礎護理
七、全面康復理念與管理
1、康復現狀
3、康復評估
4、臨床康復實施
八、優質服務體系管理
1、醫院服務現狀
2、優質服務理念
3、美化醫院環境
4、塑造員工行為
5、改進就診流程
九、人文醫患溝通管理
1、傳統醫患溝通與人文醫患溝通區別
2、傳統病史詢問模式與人文醫患溝通模式
3、醫患溝通的作用
4、醫患溝通的模式
5、如何接待患者家屬
十、財務數據衡量管理
1、運營收入
2、工作負荷
3、工作效率
4、患者成本
以上內容只是課題大綱，授課時會提前到達醫院，開展課前調研，授課時會結合醫院實際情況和需求進行調整。

 

• 銀保開門紅運作和精細化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應該做什么：開門紅保費目標與收入目標訂制挑戰高目標；2、管理人員應該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰術4、改變習慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團隊先行、節奏明快、工具多樣..

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• 工程項目精細化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場開發1.1.1工程項目市場環境1.1.2工程項目市場的挑戰與發展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..

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• 項目化管理實踐

   

  第一單元 項目化管理1.項目與項目化2.項目化管理對企業的價值3.哪些核心工作適合于項目化管理4.項目化管理的組織支撐跨職能的項目團隊項目化辦公室項目重要干系人5.項目化管理的制度建立6.項目化管理的文化傳播7.項目化管理的推進路線8.多項目管理的策略9.案例..

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• 新形勢下信貸業務的精細化管理與風險管控

   

  第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業改革與發展的總體趨勢二、今年監管重點內容1. 民營及小微企業服務政策；房地產行業政策；金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調控政策2. 授信管理；不良資產管理；信貸資產轉讓；3. 理財業務；同業業務；表外與合作業務4. 高風險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業廉潔三、監管目..

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• 新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認知1. 組織僵化往往是企業成長過程中的必然2. 4種典型大企業病及“大企業病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級：好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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