第一講：心理資本——提升領導力的核心要素
一、團隊中的第五力
1. 什么是第五力
2. 團隊中的第五力對績效的影響
3. 團隊中的第五力對團隊文化的影響
二、天性領導力營造不一樣的團隊氛圍
1. 觀念：下屬離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關
什么是領導？領導者應具備的領導管理風格？
2. 領導與管理的區別
3. 識別自己的決策傾向
4. 識別自己的信息收集傾向
三、你是哪一種領導心理特質？
1. 領導的四種風格類型
2. 領導相對應的四種領導管理風格
3. 區分四種類型，找到自己的天生類型
4. 四種類型AMBR的差異（焦點、觀念、行為、結果）
5. 找到自我成長的短板，制定個人“領導才能發展工作表”
案例研討：不同的領導力心理特質以及影響策略
四、你的領導風度決定第五力的溫度
1. 你的團隊文化的診斷？
測試：你的領導力心理特質
2. 發揮領導力天性特質，培養其它亞文化
視頻：各類領導者的典型案例
工具：領導力心理測試表
小組展示：你是屬于哪一類型的領導者？你需要培養自己哪方面的風格以建立正能量的團隊第五力？聯系具體的實際工作中的案例說明
3. 不同心理特質的領導得在目標計劃、決策、授權安排任務、溝通、個人影響力等五個方面的特點分析
4. 激勵團隊成員的八項行為策略
八項行為策略的練習與點評

第二講：溝通技能——讓團隊績效提升的藝術
一、溝通的底層邏輯
1. 溝通的目的是什么？
2. 信任溝通從洞察人性開始
1）人的行為動機是什么？
2）人性的優點與弱點
3）核心需求是什么？
工具：馬斯洛人本需求理論
3. 人際溝通的約哈里窗
人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
1）隱私象限：正面溝通，避免誤解
2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
4）公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
工具：約哈里溝通視窗
二、溝通的基本原則
1. 對人不對事
2. 情緒影響溝通
1）負面情緒的價值與意義
2）動搖對方認知的兩種情緒
3. 影響我們溝通的三個認知模式
4. 成功說服他人的兩個有用話術
5. 影響溝通的內部目標與外部目標
案例練習與角色扮演
三、因人而異的靈活溝通之道
1. 知彼解己，溝通順利
2. 如何快速準確判斷他人的心理狀態？
3. 如何與不同性格的人打交道？
測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
工具：DISC
風格研討與點評
練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？
四、賦能溝通的三板斧
1. 聆聽：聆聽所至，誠信所在
2. 聆聽的重要性
3. 什么是設身處地的聆聽？
4. 溝通的不同環節分別要聽什么？
5. 積極聆聽的四個層次
工具：積極聆聽的四個層次
練習與點評：如何有效聆聽?
五、表達：如何清晰有效表達？
1. 溝通前想清楚四原則
2. 溝通中的PREP表達法
工具：想清楚的4W原則
工具：PREP表達
練習與點評
六、以結果為導向的溝通技巧
1. 問題的核心是什么？
2. 問題的功能是什么？
3. 賦能的GROW提問模型
1）厘清目標Goal
2）現狀分析Reality
3）方案選擇Options
4）該做什么（What）,何時（When）,誰做（Who）,意愿（Will）
工具：GROW溝通模型
情境模擬：結合工作中的真實場景采用GROW模型演練
案例分析與練習
七、化解人際沖突
1. 當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理。
工具：運用“ABCDE模型”
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
練習與點評

課程總結與分享 

沙盤心理認證治療師
三級心理咨詢師（中科院認證）
國際教練學總會(IAC)認證教練
近30年團隊管理暨培訓實戰經驗
中科院心理研究所《心理咨詢與治療》專業
9年世界500強團隊管理暨心理資本開發培訓實戰經驗
世界500強加拿大宏利金融原培訓部負責人
世界500強英國保誠集團經理人計劃原主任導師
世界500強美國友邦保險經理儲才學院原助理主任
版權課《七步走出職場焦慮：釋放壓力，做情緒的主人》開發人
連續10年農業銀行、連續7年中國銀行、工商銀行/太平人壽/中國移動/平安集團、連續4年中建三局、葛洲壩集團、中國煙草、中車集團、國家電網、豐田集團、伊利集團等知名企業特聘講師
擅長領域：提升領袖人格魅力、領導力、心理資本、賦能團隊管理、提升管理者情商、情緒管理以及綜合能力打造
嚴老師十數年的傳統文化實修以及對心理學的系統鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業實際情況進行有效整合，能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十二萬人。

部分項目成果：
● 2021年起中標平安金融集團講授《心動力®專業化團隊經營》課程，己講授6期，12天。
● 曾連續兩年為豐田集團講授《管理心理學在團隊管理中的應用》講授2期，共3天
● 曾連續兩年為日立中國講授《管理者心理疏導與壓力緩解》講授2期，共3天
● 曾連續為農商行系統講授《領導力賦能與有效溝通》講授7期，共7天
● 曾連續為美的集團講授《管理心理學在團隊管理中的應用》共計6期，6天
● 曾連續為美的集團講授《員工關懷與關鍵溝通》共計3期，6天
● 連續為富士康集團講授《管理者心理問題識別與輔導》共計3期，3天
● 曾為國家電網講授《優秀管理者團隊管理技能訓練》共計5期，8天。
● 曾為貴州某煙草公司講授《心動力情緒壓力管理》共計5期，8天。
● 曾為中車集團講授《領導力與團隊管理》共計5期，8天。
● 曾為鐵路集團講授《管理者情商修煉》共計5期，10天。
● 曾為南京中石化講授《管理者正能量與責任》共計4期，8天。
●曾為四川農商行講授《國學智慧與領導力》共12期，12天。
● 曾為人壽保險講授《釋放情緒與壓力共舞》共計8期，16天。
● 曾為三峽集團講授《陽光心態與情緒壓力管理》共計4期，7天。
● 曾為某太平、平安保險講授《夢想的力量》共計4期，6天。
……

主講課程：
《心動力©專業化團隊經營》
《4D領導力©打造卓越團隊》
《賦能的領導藝術與有效溝通》
《未來競爭所需思維模式與框架》
《管理者快速進階之道：情商領導力》
《開啟內在能量：國學智慧與領導力》
《事半功倍的奧秘：管理心理學在管理中的應用》
《七走走出職場焦慮©：釋放壓力，做情緒的主人》 

• 打造凝聚力團隊—留人留心的藝術

   

  一、團隊精神的真諦1、 為什么精英球隊會失敗2、為什么人多不一定力量大3、團隊精神永不可少二、你需要一個團隊1、 團隊的力量永遠大于個人2、沒有完美的個人,只有完美的團隊3、團隊意識第一,個人英雄主義第二三、你為什么需要團隊1、共同價值高于個體價值2、共同協作價值高于單干價值3、社會價值高于利潤價值..

  ￥   元/ 天

  人氣：2454  

  

• 有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優劣勢分析2、非語言的運用技巧及優劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：2358  

  

• 走進教練的藝術與科學，走進平衡成功幸福人生

   

  第一天：了解潛意識 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養一系列的聲音 使用積極的建議 創造性聲音練習的特征 三座椅頭腦風暴練習概要 批評者練習——導師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..

  ￥   元/ 天

  人氣：2537  

  

• 有效授權與控制的藝術與技巧

   

  一、用權藝術決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專長權四、副手與主管a)用好副手：發揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：2365  

  

• 讓下屬完成工作的藝術

   

  課程優勢： 1.可操作性—跨越了理論到實踐的障礙,很多工具和方法可以直接運用于工作中。2.講師多年服務于世上執行力最強的企業GE公司。是“Persistent Execution Power”—“持續執行力”課程在中國的第一個開發講師。3.內容豐富，包含：實戰模擬、管理測..

  ￥   元/ 天

  人氣：2987  

  

• 商務禮儀—商務交往中的藝術

   

  商務禮儀培訓（一）、商務禮儀的重要性 成功商業禮儀的秘訣 商務禮儀培訓（二）、一般接待與招呼第一印象 問候語閒談 稱謂、頭銜 育的禮節 商務禮儀培訓（三）、商務信件 好的開頭充實內容 結為敬語 商務禮儀培訓（四）、電話禮儀基本技巧 禮儀五B..

  ￥   元/ 天

  人氣：1679