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賦能的領導藝術與有效溝通 ——知彼解己,營造團隊正能量氛圍的藝術

課程編號:38325

課程價格:¥30000/天

課程時長:3 天

課程人氣:1154

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:嚴紅艷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體管理者,中高層管理者

【培訓收益】


第一講:心理資本——提升領導力的核心要素
一、團隊中的第五力
1. 什么是第五力
2. 團隊中的第五力對績效的影響
3. 團隊中的第五力對團隊文化的影響
二、天性領導力營造不一樣的團隊氛圍
1. 觀念:下屬離開公司,更多是離開上司,離開上司多因管理風格有關
什么是領導?領導者應具備的領導管理風格?
2. 領導與管理的區別
3. 識別自己的決策傾向
4. 識別自己的信息收集傾向
三、你是哪一種領導心理特質?
1. 領導的四種風格類型
2. 領導相對應的四種領導管理風格
3. 區分四種類型,找到自己的天生類型
4. 四種類型AMBR的差異(焦點、觀念、行為、結果)
5. 找到自我成長的短板,制定個人“領導才能發展工作表”
案例研討:不同的領導力心理特質以及影響策略
四、你的領導風度決定第五力的溫度
1. 你的團隊文化的診斷?
測試:你的領導力心理特質
2. 發揮領導力天性特質,培養其它亞文化
視頻:各類領導者的典型案例
工具:領導力心理測試表
小組展示:你是屬于哪一類型的領導者?你需要培養自己哪方面的風格以建立正能量的團隊第五力?聯系具體的實際工作中的案例說明
3. 不同心理特質的領導得在目標計劃、決策、授權安排任務、溝通、個人影響力等五個方面的特點分析
4. 激勵團隊成員的八項行為策略
八項行為策略的練習與點評

第二講:溝通技能——讓團隊績效提升的藝術
一、溝通的底層邏輯
1. 溝通的目的是什么?
2. 信任溝通從洞察人性開始
1)人的行為動機是什么?
2)人性的優點與弱點
3)核心需求是什么?
工具:馬斯洛人本需求理論
3. 人際溝通的約哈里窗
人際溝通的信息就像一面窗,分為四個象限,有效溝通就是這四個象限的有機融合。
1)隱私象限:正面溝通,避免誤解
2)盲點象限:利用反饋看到自身局限
3)潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
4)公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你
工具:約哈里溝通視窗
二、溝通的基本原則
1. 對人不對事
2. 情緒影響溝通
1)負面情緒的價值與意義
2)動搖對方認知的兩種情緒
3. 影響我們溝通的三個認知模式
4. 成功說服他人的兩個有用話術
5. 影響溝通的內部目標與外部目標
案例練習與角色扮演
三、因人而異的靈活溝通之道
1. 知彼解己,溝通順利
2. 如何快速準確判斷他人的心理狀態?
3. 如何與不同性格的人打交道?
測試:四種典型的人際風格,你是哪一種?
研討:各種風格的特點和溝通關鍵
方法:應對各種風格的策略
工具:DISC
風格研討與點評
練習:如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整?
四、賦能溝通的三板斧
1. 聆聽:聆聽所至,誠信所在
2. 聆聽的重要性
3. 什么是設身處地的聆聽?
4. 溝通的不同環節分別要聽什么?
5. 積極聆聽的四個層次
工具:積極聆聽的四個層次
練習與點評:如何有效聆聽?
五、表達:如何清晰有效表達?
1. 溝通前想清楚四原則
2. 溝通中的PREP表達法
工具:想清楚的4W原則
工具:PREP表達
練習與點評
六、以結果為導向的溝通技巧
1. 問題的核心是什么?
2. 問題的功能是什么?
3. 賦能的GROW提問模型
1)厘清目標Goal
2)現狀分析Reality
3)方案選擇Options
4)該做什么(What),何時(When),誰做(Who),意愿(Will)
工具:GROW溝通模型
情境模擬:結合工作中的真實場景采用GROW模型演練
案例分析與練習
七、化解人際沖突
1. 當沖突或不愉快的事情發生時,如何有效面對和處理。
工具:運用“ABCDE模型”
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
練習與點評

課程總結與分享 

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