【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
價值1：修煉陽光心態—提升做事態度 價值2：修煉責任心態—提升擔當意識 價值3：修煉工匠心態—提升敬業精神 價值4：修煉溝通能力—提升團隊協同 價值5：修煉抗壓能力—提升困境突破 價值6：修煉執行能力—提升工作效率

破冰開場：畫畫5年后的自己
第一講：修煉陽光心態——4個策略
一、修煉360度感恩心
1. 感恩企業：對組織永遠心存敬意
2. 感恩老板：給了就業的機會
3. 感恩客戶：超越客戶的期望
4. 感恩工作：用感恩的心工作
5. 感恩領導：感謝領導的栽培和提拔
6. 感恩同事：與團隊一起成長
7. 感恩挫折：感謝折磨過和批評過你的人
課堂練習：寫寫自己的感恩清單
二、養成好的工作習慣
1. 做好工作計劃
2. 主動溝通
3. 遵守制度
4. 不把工作帶回家
5. 整理從抽屜開始
6. 做好工作日記
課程討論：說說自己好的工作習慣
三、掌握好的職業技能
1. 自我時間管理能力
2. 自我人際管理能力
3. 自我形象管理能力
4. 自我目標管理能力
課程討論：梳理自己能力欠缺的部分？
四、學習好的職業知識
1. 公司規章制度
2. 公司產品知識
3. 公司工作流程
4. 部門崗位知識
5. 職場通用知識
課堂練習：整理自己的知識體系

第二講：修煉責任心——4R模式
問卷調查：責任心測試
理論學習：理性責任理論
一、角色責任(R1)—必須做，不能推卸
1. 遵守公司規則和制度
2. 按時按質去完成任務
3. 不斷改善和優化工作
案例分享：深圳福田稅務局11名員工被洪水沖走死亡，誰的責任？
二、能力責任(R2)—努力做，盡力而為
1. 定目標
2. 想辦法
3. 馬上干
案例分析：美國“哥倫比亞”號航天飛機事故
三、義務責任(R3)—應該做，力所能及
1. 樂于配合
2. 樂于助人
3. 樂于奉獻
案例分析：九段責任秘書如何做？
四、原因責任(R4)—選擇做，不找借口
1. 敬客戶—凡事從客戶需求出發
2. 講原則—凡事從公司利益出發
3. 有使命—凡事從公司戰略出發
案例分析：小劉和小張買火車票的故事

第三講：修煉工匠心——5個策略
視頻學習：央視紀錄片《大國工匠》
一、工匠精神的3個實質
1. 技藝：不斷精進
2. 時間：長時間扎根一件事
3. 內心：對產品價值的信仰
案例學習：《天眼之父南仁東》
二、工匠精神的4大內涵
1. “敬業”是工匠基本的態度
1）認真——本事不在大小，關鍵是態度
2）嚴謹——知道與不知道的明確區分
3）嚴格——沒有一個細節應該被忽略
4）嚴肅——每一次都不能犯錯
案例學習：《入殮師》
2. “精益”是工匠永衡的追求
1）精雕細琢——歲月流金，生命永恒
2）用心鉆研——十萬分之一克的齒輪！還不夠小！
3）持續改善——把改善當成工作的常態
4）精益求精——堅信：“沒有最好，只有更好”
案例學習：《壽司之神》
3. “專注”是工匠自信的標簽
1）專注做事——一生只做一件事
2）專心工作——謝謝，現在是工作時間
3）專業提升——匠人的技藝需要磨煉
4）專一標準——堅守標準和質量
案例學習：一個合格秋山木工是如何煉成的
4. “創新”是工匠精神的內核
1）產品創新——更好的滿足客戶需求
2）功能創新——拓寬產品的使用價值
3）流程創新——提高生產效率
4）原料創新——降低生產成本
案例學習：永不松動的螺母
三、工匠精神的5個策略
1. 品質策略：把99%提高到99.99%
2. 標桿策略：追求同行無法匹敵的卓越
3. 技能策略：用“笨功夫”練就“真本事”
4. 態度策略：耐得住寂寞，經得起誘惑
5. 行動策略：付出不亞于任何人的努力

第四講：修煉溝通力——5個環節
一、溝通過程的五個環節
1. 溝通中的對象識別
2. 溝通中的渠道選擇
3. 溝通中的編碼技巧
4. 溝通中的解碼技巧
5. 溝通中的反饋技巧
游戲互動：領導說下屬畫
二、高效溝通的兩個法則
1. 喬哈里窗—避免盲區
2. 信息漏斗—避免衰減
視頻欣賞：高效領導者的溝通技巧
三、達成共識的六個步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
工具練習：LSCPA法則學習與同事溝通
四、高效溝通的性格差異
1. 了解DISC工具
2. DISC性格測試與分析
3. 貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4. 老虎型人的特征和與其溝通技巧
5. 孔雀型人的特征和與其溝通技巧
6. 考拉型人的特征和與其溝通技巧
五、如何與同事溝通
案例討論：同事屢次犯錯誤，這時你會怎么提出建議？
1. 平行溝通四個要點
2. 平行溝通六戒
3. 平行溝通技巧36字訣
六、如何與上級溝通
案例討論：讓上級知道一些壞消息，你準備如何講述它呢？
1. 向上溝通要點一：問清標準
2. 向上溝通要點二：廓清思路
3. 向上溝通要點三：澄清事實
4. 向上溝通要點四：及時溝通
七、跨部門高效溝通三步驟
第一步：預先準備
1）知己知彼--熟悉相關部門流程
2）換位思考--了解對方需求難處
3）劃分等級--知道需求輕重緩急
4）給與承諾--提高主導方信任度
第二步：達成共識
1）建立有效的溝通平臺
2）營造良好的溝通氛圍
3）呈現事實并專注議題
4）多提選項并保持彈性
5）樹立共同的團隊目標
6）及時化解跨部門沖突
7）敢承擔灰色地帶責任
課堂討論：進度嚴重滯后，A該如何做？
第三步：跟蹤到位
1）會議紀要公布--信息要落實到具體的當事人
2）實施進度跟蹤--共同實施，按時間節點執行
3）執行結果驗收--整理和匯報，及時兌現獎懲

第五講：修煉抗壓力——Core法則
問卷調查：抗壓能力測試
一、高逆商員工五個特征
1. 直面問題
2. 相信自己
3. 行動力強
4. 目標導向
5. 永不放棄
案例分享：橙王褚時健的勵志故事
二、應對壓力方法
第一步：知壓—洞察沖突
課堂練習：畫畫自己的壓力五指山
第二步：減壓—降低需求
第三步：分壓—尋求支持
第四步：化壓—解決困難
第五步：抗壓—建立韌性
1）增強控制感(Control)
2）增強擔當力(Ownership)
3）降低影響度(Reach)
4）減少持續性(Endurance)
課程討論：職場中會遇到哪些壓力？通常你采用哪些方法解壓？
三、應對情緒方法
課堂練習：畫出自己一周的情緒臉譜圖
方法1：主動控制法--費斯汀格法
1）減少流入不良情緒
2）減少制造不良情緒
3）減少擴大不良情緒
4）減少流出不良情緒
案例分析：老虎咬人事件
視頻觀看：踢貓效應
方法2：改變認知法--ABCDE（合理化、同理化）
1）A（Activating events）誘發性事件
2）B（Believes）個人對誘發事件的評價、解釋、看法
3）C（Consequences）個體情緒和行為的結果
4）D（Disputing）與不合理的信念辯論，針對每種情緒想針對性解決辦法
5）E（Effects）通過疏通產生積極的情緒和行為
案例分析：向好朋友借錢被拒絕
方法3：注意力轉移法—改變物理環境/改變人際環境
方法4：合理釋放法—行為刺激/深度傾訴
方法5：尋求補償法—物質補償/尊重補償
方法6：意義升華法—尋找情緒正面意義
案例分析：上司批評了我，心情很不好，怎么辦？

第六講：修煉執行力——4D模式
問卷調查：執行力測試
理論學習：4D工作法
一、立態度（積極做事）
1. 想干事（化被動為主動）
2. 能干事（化無能為有能）
案例分享：執行力的牛人扎克伯格
二、列清單（做正確事）
1. 重要且緊急的工作，立即去做(Do it now)
2. 重要但不緊急的工作，計劃去做(Delay it)
3. 不重要但緊急的工作，授權去做(Delegate it)
4. 不重要而且不緊急，授權去做(Delete it)
課堂練習：列舉自己（每天/每周/每月）重要但不緊急的工作
三、做計劃（正確做事）
1. 時間安排合理
2. 做事流程正確
3. 工具使用高效
課堂練習：用甘特圖寫周工作計劃（事項/時間節點/流程/工具）
四、拿結果（事做正確）
1. 馬上做：拒絕拖延
2. 吞青蛙：先難后易
3. 完成它：交付成果
案例學習：把信送給加西亞
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑與回顧 

山東科技大學工商管理碩士
15年以上世界500強企業實戰管理經驗
6年新生代員工輔導與管理經驗
日產訓MTP高級資格培訓師
曾任：富士康科技集團 項目開發部經理/生產部經理
擅長領域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績效團隊建設/問題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著15年以上世界500強管理實戰經驗，了解許多臺資、港資及日資企業的不同管理方式及企業文化模式，能夠解決企業在新生代員工管理中遇到的棘手問題。今日頭條號和抖音號【平安聊職場】的創辦者，為無數線上學員提供團隊管理和職業素養相關內容，現今平臺開設了十多個專欄：【自我管理的30個有效工具】、【問題分析與解決】等，累計推送3000篇管理類文章（9萬粉絲，點擊量突破5000萬人次），獲得了許多學員好評和傳閱。
累計授課600場，參訓學員高達13000人，其中《中層干部管理技能培訓》、《高績效團隊建設》、《新生代員工管理》、《團隊九段執行力》等課程共計返聘80期，課程好評率是高達98%。

部分成功案例：
企業名稱 課程名稱 期數
富士康科技集團 《華麗轉身--新員工六項職業素養修煉》 10期
盈峰環境科技集團股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國銀聯深圳分公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協作》 6期
中山臺光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國聯通貴州安順分公司 《結果導向--團隊九段執行力》 5期
正大食品有限公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 5期
億灃醫療科技(東莞)有限公司 《成長賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏在思考--創新思維與問題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 4期
永發（河南）模塑科技發展有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 3期
長盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協作》 3期
中國郵政深圳分公司 《從心出發--員工關系管理與高效激勵》 3期
杭州攜文創興信息科技有限公司 《從心出發--激勵下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質有限公司 《成長賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期
廣西來賓國有資本投資運營有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
佛山融興建設集團有限公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期
廣西交科集團 《成長賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
深圳巴士集團 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團隊高效溝通與執行》 2期
中石化江蘇國勘公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中國平安保險成都分公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中聯水泥 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
中金黃金 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期

主講課程：
《成長賦能--管理者角色認知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門溝通與協作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結果導向--團隊九段執行力》
《華麗轉身--新員工六項職業素養修煉》
《七劍護航--高績效團隊建設》
《贏在思考--創新思維與問題解決》
《結果為王--目標管理與計劃執行》
《成長賦能--基層管理者技能提升》
《成長賦能--中層干部管理技能培訓》
《從心出發--員工關系管理與高效激勵》

部分客戶評價：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個管理者，面對越來越多的新生代員工，有時候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個升級。
——偉創力培訓部經理 王經理
程老師打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現場演練等方式，幫助學員直接模擬工作場景，直接應用管理技能，轉變觀念。課程注重實戰和實操性，減少了純粹的理論內容，目的是解決工作中的問題和學員的“行為改變”。
——富士康煙臺工會主席 鄧經理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業的發展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經理
很感謝程老師給我們進行授課和輔導，《激發個體—團隊目標和執行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個團隊不單單就是干活而已；有好的目標和執行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團隊！
——理光高科技工會主席 徐主席 

• 職業化素養修煉

   

  一、職業素養中常見的問題（1h）1.沒有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關系3.利用公司資源作為個人資本4.結黨營私，玩弄權術5.自恃無人替代6.不珍惜和保護自己的信譽7.既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業缺乏歸宿感9.荒廢專業技能二、職業道德與職業素養（2h）1.——“修身..

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