第一講：認(rèn)知自我，轉(zhuǎn)變思想觀念
一、成人思維特點(diǎn)
1. 人要聽自己認(rèn)為對的話（自己認(rèn)為有道理的話）！
2. 每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對的”。
3. 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對的、別人是錯(cuò)的。
啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1. 我認(rèn)為對的，不一定就是對的
2. 我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的
用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)，只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認(rèn)識、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
1. 在企業(yè)工作，就要認(rèn)同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動(dòng)，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結(jié)果
2. 要改變結(jié)果，先改變信念
五、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有

第三講：樹正能量，重塑人生信仰
一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1．其實(shí)每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負(fù)能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 負(fù)能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
四、學(xué)習(xí)的三個(gè)層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：形成觀點(diǎn)
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內(nèi)孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報(bào)答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責(zé)任感從哪里來？
1. 社會(huì)的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報(bào)答父母和家人——最容易激發(fā)的責(zé)任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責(zé)任感

第四講：情商管理，樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學(xué)員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤耍瞬艜?huì)配合自己
六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習(xí)：紅與黑

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力，管理者的定位
一、管理者角色認(rèn)知，做到工作上不棄位
1. 管理的含義：管理者是通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)
2. 他人的含義：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個(gè)方向
1）對上：指令執(zhí)行者、信息通報(bào)者、建議者、分擔(dān)壓力者
2）對下：教練、指令官、軍需官、監(jiān)控官、啦啦隊(duì)、傾聽者、朋友、榜樣
3）平級：啟動(dòng)者、督促者、配合者、支持幫助者
二、管理的四個(gè)層次
1. 讓他人去做工作
2. 讓他人把工作做好
3. 讓他人心甘情愿地把工作做好
4. 他人不僅心甘情愿把工作做好，還積極主動(dòng)幫助管理者出主意，做得更出色。
三、管理的二個(gè)領(lǐng)域
1. 對人的要求：有意愿、具能力
2. 對事的要求：做到位、有突破

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力二，四大基本能力
一、溝通的能力
1. 溝通最大的障礙是什么？總是站在自己的立場上
2. 溝通的藝術(shù)——心理位置互換（同理心溝通）
同理心原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。
同理心訓(xùn)練：溝通案例1-2-3
3. 為什么要這樣溝通？人性的基本規(guī)律
4. 換個(gè)說法，讓他人接受
5. 情商高的經(jīng)典表現(xiàn)
6. 影響溝通的2大因素
7. 同理心的運(yùn)用
8. 溝通的目的是達(dá)成結(jié)果，為什么要心情舒暢？
9. 溝通的公式
10. 哈佛家訓(xùn)
11. 溝通實(shí)務(wù)：如何對上溝通，如何對下溝通？
二、以身作則的能力
思考題：要求他人做到的，自己是否做到了？
啟示：管理者就是——管理好自己、影響到別人
三、教練的能力——監(jiān)督指導(dǎo)輔導(dǎo)
思考題：下屬為什么要跟著我？長見識、學(xué)本事
體驗(yàn)：教練能力訓(xùn)練
1. 體驗(yàn)
2. 明確員工各個(gè)階段的狀態(tài)
3. 根據(jù)員工所處的階段，理清工作思路，采用不同的管理風(fēng)格
四、思考的能力（勞心者治人）
啟示：讓你的下屬在“體力上偷懶”，千萬不可以在“思想上偷懶”
第七講：領(lǐng)導(dǎo)力三，二大基本職責(zé)
一、管理者的權(quán)利
1. 職務(wù)權(quán)
2. 個(gè)人影響權(quán)
二、二項(xiàng)權(quán)利的關(guān)系
1. 不是并列的
2. 前一個(gè)權(quán)利是為后一個(gè)權(quán)利服務(wù)的
3. 管理者最重要有個(gè)人影響力
三、少用法定權(quán)利管理，多用人格魅力管理！
四、管理的最高境界——水性領(lǐng)導(dǎo)力

回顧總結(jié)：
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2. 學(xué)習(xí)有沒有用？要求一、學(xué)以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動(dòng)？要求二、持之以恒

附：教學(xué)要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準(zhǔn)備：玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1紙2張
3. 會(huì)議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時(shí)做活動(dòng)
4. 會(huì)議室寬敞，方便做互動(dòng)活動(dòng)（人數(shù)的2倍面積左右）
5. 準(zhǔn)備一個(gè)分會(huì)場、第一天下午討論用40分鐘 

職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班客座教授
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
“可口可樂”浙江省業(yè)代指定訓(xùn)練師
“態(tài)度決定命運(yùn)”的實(shí)踐與倡導(dǎo)者

從事企業(yè)管理二十多年，曾任中學(xué)教師、機(jī)關(guān)干部、酒店經(jīng)理。

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