【培訓對象】
煙草商業企業中高層管理人員



【培訓收益】


第一章 新形勢下煙草商業企業發展方向解析 
國家“十二五規劃”與“卷煙上水平”解讀概覽
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力 
堅持深化改革：發展模式與管理模式的轉變
堅持市場導向：客戶服務機制的轉變
堅持科技進步：實現手段的創新和優化
堅持共同發展：煙草行業價值鏈分析 
煙草商業企業管理核心要素分析
正確的戰略方向選擇 
高效的組織資源配置
改革的辦法：定位 
創新的思路：方向
統籌的方法：途徑

第二章 增強組織軟實力，塑造煙草商業核心競爭力
  煙草商業企業供應鏈運營模式分析 
煙草商業核心競爭力模型分析
戰略是方向：能做什么？只做什么？
組織是載體：解決組織效率問題
人力是資源：組織達成目標的平臺 
制度是保障：解決管理提升問題 
文化是整合：組織管理的最高層次 
策略一：實施客戶滿意導向戰略，提高客戶服務水平
客戶滿意導向戰略解析
客戶服務體系的優化措施
客戶服務手段的創新實現
策略二：建立健全現代制度體系，提高人力資本水平
人力資本決定企業的發展
制度設計的關鍵：管理的公平性
制度體系的著眼：操作性與執行性
策略三：導入精益管理運營模式，提高資源配置水平
精益管理模式的正確理解 
精益管理的可行性與必要性 
策略四：充分發揮物流配送功能，提高成本控制水平 
配送中心的準確定位：運營成本中心
物流配送模式的不足分析 
物流配送發展的建議方向
策略五：合理應用先進技術手段，提高管理效能水平 
決策支持系統的應用 
信息數據的統一和管理
無線互聯在煙草行業應用前景
策略六：貫徹落實組織文化體系，提高職業素養水平
組織文化塑造組織成員核心價值觀
煙草組織文化差異性分析 
組織文化的創建：文化動力

第三章 提升人員職業化，因應煙草商業發展需求 
煙草企業管理的兩條主線 
工作系統的研究 
人的研究 
煙草企業管理的最高原則：人與工作系統的匹配 
煙草企業管理的兩個使命 
找到企業需要的人
讓企業的人努力工作 
煙草管理者的影響力
角色認知：在其位，謀其政
工作效率：計劃與統籌 
煙草管理者的領導力
團隊建設：領導風格與組織的匹配 
激勵授權：激發下屬的工作熱情
煙草管理者的執行力 
管理溝通：管理的秘訣就是溝通
目標管理：個人與組織的愿景融合 
煙草員工的職業心態塑造 
站好自己的崗，做好自己的事
為前途而努力，為夢想而工作
堅守平凡崗位，創造非凡人生
把企業當家業，把職業當事業 
停止一切抱怨，做到自動自發 
做分內是責任，做分外是進取 
崗位平凡不可怕，態度平庸才可怕
煙草員工的職業意識提升
客戶至上的職業意識
質量第一的職業意識
學習進取的職業意識
講求效率的職業意識 
成本導向的職業意識
團隊合作的職業意識

• 新形勢下企業家及企業的刑事法律風險與防控

   

  企業從它建立的第一天起，就面臨著各種各樣的風險，企業收益的取得、企業的生存和發展，都是在克服各種風險的影響，有效管理各種風險的條件下完成的。《刑法》第三十條規定：“公司、企業、事業單位、機關、團體實施的危害社會的行為，法律規定為單位犯罪的，應當負刑事責任。”第三十一條規定：“單位犯罪的，對單位判處罰金，..

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• 新形勢下的政商思維與保險財富風控（企業家私享會）

   

  課程背景：2018-2109年即是經濟寒冬之年，也是私營企業集中倒閉之年；經濟的不景氣，讓社會，企業，家庭都感覺壓力山大。經濟形勢轉折點何在？民營經濟發展方向在哪里？貿易戰對中國經濟和民營企業有哪些影響？“私營經濟離場論”為何大行其道？高層對民營經濟的態度的要求是什么？財稅新政對中小企業主和三高人群影響幾何？目前的經濟形勢下，..

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• 貿易戰重塑新格局，新政策決定財富新形勢 ——中高端客群資產配置特訓營

   

  課程背景：2018年以來中美貿易戰開啟，而隨著2020年新冠疫情的流行中美趨向于全面對抗。此時，我國提出“經濟雙循環”，產業結構、消費結構和融資結構全面轉向。伴隨著經濟迎來新的成長環境，我國金融體系也正在經歷一場深刻的變革。如何應對經濟轉型期，做好資產配置，對中高端客戶再說至關重要。而作為金融從業者，應該通過解析宏觀形勢、了解..

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• 新形勢下信貸業務的精細化管理與風險管控

   

  第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業改革與發展的總體趨勢二、今年監管重點內容1. 民營及小微企業服務政策；房地產行業政策；金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調控政策2. 授信管理；不良資產管理；信貸資產轉讓；3. 理財業務；同業業務；表外與合作業務4. 高風險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業廉潔三、監管目..

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• 新形勢下銀行信貸營銷與風險管理

   

  第一講：了解經濟環境，分析信貸業務發展趨勢一、我國經濟發展態勢二、銀行當前面臨的形勢三、銀行信貸業務競爭態勢分析1.競爭對手日漸多元化2.競爭內容呈現多層次化3.傳統競爭方式局限性凸顯四、國內信貸市場行業趨勢分析1.農業（養殖業、種植業、畜牧業）2.制造業3.交通運輸業4.商貿業5.服務業6.高新技術 ..

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• 新形勢下商業銀行 如何提升網點服務資源效能

   

  第一講：如何提升網點服務資源效能一、網點效能提升的總體要求1.人盡其力對勞動力進行動態調配，實行一人多角色，隨時換角色，互為AB角，落實彈性排班和常態排班。實現活勞動的活管理，通過角色互換提升能力，培養人才，打造高柜柜員直到二級支行行長的人員培養和晉升通道，切實做到“人盡其力”2.物盡其能服務資源效能是將網點的..

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