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戰略解碼:戰略地圖與平衡計分卡

課程編號:37454

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:829

行業類別:行業通用     

專業類別:戰略管理 

授課講師:王生輝

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
董事長、總經理、高層領導

【培訓收益】
1. 系統理解平衡計分卡與戰略地圖的核心思想 2. 通過案例講解初步掌握平衡計分卡的設計技巧 3. 通過模擬演練提升平衡計分卡的實踐技巧 4. 全面掌握績效管理體系的運作流程

第一講:理念篇——戰略績效管理核心理念
討論:績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理?
案例分析:從水庫故事看績效管理
——績效=過程+結果
三、績效考核、績效管理與戰略績效管理的區別
——德魯克談績效精神
四、如何進行績效管理?
1. 常用績效管理工具(BMO\KPI\360\BSC)的演變
2. 戰略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3. 從戰略地圖到績效落地的四步流程
4. 戰略解碼的輸入與輸出(咨詢項目標準)

第二講:公司級——戰略地圖與平衡計分卡
1一、戰略地圖:描繪你的戰略
1. 什么是戰略地圖
2. 戰略地圖的四大價值
模板:戰略地圖
二、戰略地圖的四個層面說明
1. 財務層面
2. 客戶角度
3. 內部流程
4. 學習成長
三、戰略地圖繪制要點
舉例:戰略目標描述
練習:戰略地圖目標鏈接
實戰演練:公司級戰略地圖梳理
四、平衡計分卡:化戰略為行動
1. 戰略為何會失敗?
2. 戰略執行的四大障礙
3. 平衡計分卡將戰略和日常工作鏈接起來
4. 平衡計分卡是一個整合工具
5. 化戰略地圖為具體的目標與計劃
五、公司級平衡計分卡設計
1. 平衡計分卡模板
2. 平衡計分卡的四個“平衡”
3. 兩種指標:結果+驅動
4. 驅動指標和結果指標舉例
5. 美國若干家公司的BSC具體指標內容
實戰研討:貴公司平衡計分卡關鍵指標
6. SMART Goals“聰明”指標制定的原則
7. 指標衡量標準及范例
8. 目標設定方法
工具:平衡計分卡設計表格
附錄:四個層面的關鍵績效指標
六、行動方案設計
1. 行動方案目標
案例:“行動方案”
2. “行動方案”的明晰、優先和整合
工具:行動方案表

第三講:部門級——部門戰略績效解碼(演練)
2一、為什么要設置目標
實驗:沒有目標是危險的
案例分析:為什么部門業績突出,公司戰略沒有實現?
1. 企業付出的薪酬真的都是有效的嗎?
2. 目標為什么一定要達成共識?
3. 戰略地圖與平衡計分卡的層層分解
4. 戰略執行的縱向一致與橫向協同
5. 部門績效目標的三種來源
二、什么是好的績效目標
1. 目標設定的SMART原則
2. 目標設定的技巧及步驟
舉例:可考核的目標
實戰演練:寫出你所負責工作的三個目標
三、如何進行戰略目標分解
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
1. 方法一:縱向分解法(舉例)
2. 方法二:橫向分解法(舉例)
3. 方法三:時序分解法(舉例)
4. 戰略目標分解的四個步驟
實戰演練:部門績效目標的制定
四、部門績效分解的前提——部門職責梳理
1. 部門職能梳理
2. 澄清部門職責
實戰演練:部門使命與核心職責梳理
3. 部門職能分解
實戰演練:本部門的年度重點工作
四、部門戰略績效解碼實戰演練
1. 戰略中心型組織: 運用BSC將企業戰略統合
2. 分解可以通過三種方式完成
3. 計分卡-衡量指標關聯表
案例:人力資源部戰略地圖
4. 部門級戰略地圖目標研討
議題1:部門財務層面戰略目標
議題2:部門客戶層面戰略目標
議題3:部門內部流程層面戰略目標
議題4:部門學習成長層面戰略目標
5. 部門平衡計分卡指標研討
實戰演練:部門績效考核指標制定

第四講:崗位級——員工績效管理實戰流程
3一、績效管理的PDCA循環
——績效考核的七種常用工具及模板示例
二、崗位績效的基礎——崗位職責梳理
1. 工作分析六緯度
示例:崗位說明書示例
2. 崗位說明書的主要內容
3. 工作職責的描述規范
4. 工作職責描述的常用動詞表
客戶價值思考工具:崗位價值鏈
三、P-績效計劃制定的關鍵事項
1. 衡量指標的六種主要方法
2. 指標數量與權重設計的經驗
3. 誤區:不是量化程度越高越好
示例:部門及個人績效管理常用表單
4. KPI設定的核心思想
故事:棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析:為什么司機不愿意出車?
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
要點:要什么就考核什么,考核什么就得到什么
5. 指標提煉的四種方法
方法一:操作崗位-QQTC法(舉例)
方法二:業務崗位-產出倒推法(舉例)
方法三:管理崗位-羅列篩選法(舉例)
方法四:校正補充-缺陷分析法(舉例)
實戰演練:提煉本部門的關鍵績效指標
6. 衡量指標的六種主要方法
7. 指標數量與權重設計的經驗
8. 誤區:不是量化程度越高越好
示例:部門及個人績效管理常用表單(OKR)
四、D-績效輔導的重要意義
案例:飛機的導航與糾偏
1. 執行力是檢查出來,能力是輔導出來的
2. 發現輔導的時機
3. 關鍵在于問題而不是答案
4. 關鍵事件STAR法的操作技巧
5. 反饋的方式和要點
實戰演練:贊賞的力量-DQIHT法
6. 建設性反饋金點子-漢堡原則、BEST原則
五、C-如何進行績效考核
案例討論:背離現實的考核結果
1. 績效考核的十大誤區
2. 工作難易程度造成的不公平調整方法
3. 考核尺度把握不同造成的不公平調整方法
4. 分數虛高的糾偏
5. 考核申訴流程
實戰演練:績效考核中的實際問題研討
六、A-績效改進與診斷
1. 績效診斷四要素工具箱
2. 績效改進的兩大策略
3. 績效面談的常見形式
4. 做好績效面談的五個步驟
5. 績效面談的十個準則
模板:績效改進計劃表
實戰演練:某公司員工的績效診斷與改進
七、A-績效考核結果的應用
1. 薪酬與考核結果掛鉤
2. 使獎勵更有效的關鍵技巧
3. 績效獎金的比例及分配方案
趣味思考:你認為哪個策略最佳,為什么?
1. 各層級的激勵幅度
2. 常見的四種獎金分配方案
3. 激勵的本質:腦袋+口袋
實戰演練:一分鐘激勵
總結提升:體系建設和實施成功的18個關鍵技巧 

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