【培訓(xùn)對象】
企業(yè)老板、總經(jīng)理與高管

【培訓(xùn)收益】
●掌握新零售最新動態(tài)、主張、觀點、案例及前沿方案； ●了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例； ●培養(yǎng)新零售思維與戰(zhàn)略意識； ●了解新零售的具體打法、零售創(chuàng)新點等，穩(wěn)抓新零售的牛鼻子； ●幫助實體企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新零售方式、提升業(yè)務(wù)效率； ●幫助傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè)實現(xiàn)零售升級，培養(yǎng)更多適應(yīng)新零售經(jīng)濟需要的人才，打造適應(yīng)創(chuàng)新型、技能型管理隊伍。

第一講：新零售大勢觀瀾——本質(zhì)與改變
一、上馬新零售，先搞清這些關(guān)鍵問題
1. 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章
2. 天貓、京東、蘇寧三國殺：布局新零售的版圖掃描
3. 價值定義：新零售是個什么梗？
4. 價值發(fā)現(xiàn)：新零售能幫你實現(xiàn)什么？
5. 價值自省：舊零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售
6. 價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲
7. 價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習(xí)慣
二、新零售思維的天龍八部
1. 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡
2. 網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)
案例：周黑鴨布下的網(wǎng)：如何將鴨產(chǎn)品賣上了市
3. 生態(tài)思維：產(chǎn)品單點突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏
案例：老干媽如何從辣椒醬出發(fā)，寫下品類的零售傳奇
4. 場景思維：人、時間、地點、事件，未來就是現(xiàn)在
案例：必勝客的智慧餐廳
案例：亞馬遜的場景奇招
案例：星巴克如何用場景設(shè)計讓你多花錢
案例：國美的改造：網(wǎng)咖+電競+影院
5. 互動思維：全渠道反饋與互動
6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度
7. 定制思維：根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶畫象，提供產(chǎn)品快速定制
案例：皮阿諾的定制
案例：索菲亞的定制
8. 數(shù)據(jù)思維：消費者畫像、按需智能供貨等

第二講：新零售的十種打法
1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B
2. 店商新零售：以店面為核心的新零售
3. 從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營
4. 購物環(huán)境的第三次革命
1）購物環(huán)境與體驗還能怎么變
2）優(yōu)化的6種策略
案例：就試-試衣間
5. 新技術(shù)特種兵：移動支付、在線訂單、智能試用、VR等
6. 多模式創(chuàng)新
買手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等
案例分析：武漢中百、山東百意
7. 借道新媒體營銷，打贏新品牌戰(zhàn)
8. 依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法
企業(yè)微博號、企業(yè)公眾號等
案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號自媒體做銷售
9. 跨界聯(lián)盟集合店打法
案例：銀泰商業(yè)的HouseSelection
案例：奇客巴士的黑科技集合店
10. 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈
案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設(shè)計師、+卡通等
案例：韓寒餐廳“很高興遇見你”為什么做到關(guān)店

第三講：獲客的道與術(shù)：新零售的十大系統(tǒng)
導(dǎo)論：一個變與一個不變（產(chǎn)品服務(wù)商譽繼續(xù)做好；經(jīng)營思維方式工具渠道要變）
一、產(chǎn)品系統(tǒng)
1. 向定制進軍
2. 爆品、匠品、韌品戰(zhàn)略
二、渠道系統(tǒng)
1. 電商渠道、線下渠道的搭建
2. 引流閉環(huán)的設(shè)計
3. 轉(zhuǎn)化機制的設(shè)計
案例：資生堂的數(shù)字化銷售出奇招
案例：沃爾碼的會員店
三、視覺系統(tǒng)
1. 客戶需要什么樣的視覺，如何摸清與判斷
案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺大招
案例：天虹那家高顏值商場，是怎么回事
案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺系統(tǒng)做得相當漂亮的企業(yè)
四、概念系統(tǒng)
1. 產(chǎn)品概念
2. 網(wǎng)絡(luò)品牌概念
3. 實體品牌概念
4. 概念統(tǒng)一化與個性化
五、服務(wù)系統(tǒng)
1. 線上服務(wù)
2. 線下服務(wù)
3. 全渠道服務(wù)
4. 全場景服務(wù)
案例：創(chuàng)業(yè)板敲鐘的尚品宅配，它講了一個怎樣的O2O零售故事
六、成交系統(tǒng)
成交轉(zhuǎn)化機制
案例：大商的2000萬會員+天狗網(wǎng)的電商布局
七、招商系統(tǒng)
1. 傳統(tǒng)招商
2. 線上招商
八、話語系統(tǒng)
1. 店面導(dǎo)購話術(shù)
2. 網(wǎng)絡(luò)咨詢與客服話術(shù)
案例：三只松鼠的賣萌
案例：京東客服話術(shù)的那些傳奇
九、運營系統(tǒng)
案例：永輝的二維碼零售玩法
十、資源系統(tǒng)
1. 資源整合對象
2. 跨界聯(lián)盟
3. 自有資源最大化
案例：一家返利網(wǎng)站+百貨公司的新零售布局

第四講：網(wǎng)聚客戶的力量——新零售的營銷網(wǎng)絡(luò)搭建
一、以消費者運營為出發(fā)點的全域營銷
二、一核驅(qū)動：電商平臺的搭建與運營
案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會、聚美優(yōu)品萬達電商敗在哪里
案例：富士康為什么做不成電商
三、新銷售網(wǎng)絡(luò)
1. 新經(jīng)銷商
2. 新合作模式
3. 新互動機制
案例：京東的京選空間；經(jīng)銷商合伙人制等
四、全網(wǎng)引流：設(shè)計全網(wǎng)客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準營銷硬仗
1. 全網(wǎng)引流獲客的40套兵法
2. 32套內(nèi)容營銷兵法
3. 打贏新零售精準營銷+創(chuàng)意營銷獲客的關(guān)鍵策略
五、線上線下渠道營銷閉環(huán)
1. 三種搭建方式
2. 天羅地網(wǎng)
案例：《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》
案例：《俏十歲的微商網(wǎng)絡(luò)運營》
案例：《江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)》
案例：《便利店版的星巴克解析》

第五講：新零贏的銷售網(wǎng)點怎么造？
1. 實體店（銷售網(wǎng)點）要做到的五種改變（智能零售怎么個智能法）
2. 實體店如何挽救頹勢；如何再升級。
案例：百安居的小店；海底撈用服務(wù)支點，撬起線下新零售這座大山
3. 店商+電商之戰(zhàn)：銷售網(wǎng)點如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò)引流
1）微信+門店
2）小程序+門店
案例：蘇寧的全員微商；萬達的動靜；萬科廣場的“老公寄存室”
4. 聯(lián)盟銷售網(wǎng)點：最后一公里的游騎兵
5. 引導(dǎo)指尖：移動銷售的最后一公里
6. 網(wǎng)絡(luò)銷售引導(dǎo)：網(wǎng)上商城的銷售最后一公里

第六講：機制扶上位——新零售運營體系的設(shè)計
1. 從電商新零售到店商新零售的運營體系設(shè)計
2. 渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機制
3. 協(xié)同作戰(zhàn)：線上線下渠道的三種聯(lián)動機制

第七講：打造能征善戰(zhàn)之師——新零售人的能力結(jié)構(gòu)
1. 坐銷=坐“消”（消亡）
2. 贏在組織：如何設(shè)計新零售組織架構(gòu)
3. 如何打造新零售隊伍：新能力結(jié)構(gòu)、新能力清單
4. 人人都是經(jīng)營者：每一位個體都是一個關(guān)鍵點

第八講：破解新零售的五個困境
1. 零售網(wǎng)點多，為什么賣不動貨？
2. 專門的團隊運營網(wǎng)上商城，為什么不賺錢？
3. 造好了線上線下銷售渠道閉環(huán)，為什么客戶增長依然乏力?
4. 跑贏最后一公里，新零售需要什么新能力？
5. 對接消費者的新零售人才，如何培養(yǎng)？

第九講：趨勢研判——哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好？
1. 新零售的近景與遠景宏圖
2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全領(lǐng)域運用
3. 主題特色類：
1）Adidas的科技主題店
2）曼哈頓切爾西市場ChelseaMarket的文藝范
3）京東智能娛樂體驗館JDSPACE
4. 體驗場景類：宜家家居、星巴客等
5. 生活方式販賣類：誠品、無印良品等
6. 意見領(lǐng)袖類：設(shè)計師品牌店、網(wǎng)紅店等
7. 單點突破類：在某款產(chǎn)品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強
8. 消費金融類：用消費金融激活新零售，發(fā)展消費商體系 

阿百商學(xué)院院長
國家教育部電子商務(wù)項目研發(fā)者
曾任：淘寶大學(xué) 資深講師
阿里巴巴商學(xué)院 鉆石講師
阿里軟件講師訓(xùn)練營 營長
現(xiàn)任：中亞聯(lián)投控股集團 營銷總裁
中亞企牛牛 執(zhí)行總裁
網(wǎng)商蜂匯社群聯(lián)盟 創(chuàng)始人
湖南東方蜘蛛研究所 所長
中國信息產(chǎn)業(yè)中心 特約研究員
江西省、山東省商務(wù)廳 電子商務(wù)顧問

11年的互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)渠道與咨詢管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
黃圣淘老師一直致力于互聯(lián)網(wǎng)盈利模式和中小企業(yè)觸網(wǎng)解決方案的研究工作。在傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、品牌電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道搭建和管理、獨立平臺搭建和線上線下結(jié)合的O2O營銷、微信微博微營銷、店鋪運營能力提升方面擁有豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并深入企業(yè)，了解企業(yè)觸網(wǎng)困境及需求，為中小企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)提供行之有效的落地解決方案。到目前為止，黃圣淘老師在全國各地講授電子商務(wù)課程已超過1000場。
2010年黃老師開始創(chuàng)辦阿百商學(xué)院，組織國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)類專家共同為企業(yè)觸網(wǎng)作指導(dǎo)和培訓(xùn)，親自扶持與輔導(dǎo)的電子商務(wù)企業(yè)超過200余家，組織并主講了50多期《傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)》，幫助100多家企業(yè)成功轉(zhuǎn)型；同期主講《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與企業(yè)商業(yè)模式》、《打造網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢系統(tǒng)》等課程在行業(yè)內(nèi)引起強烈反響，累計培訓(xùn)學(xué)員超過15000余名。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2003年，加入阿里巴巴集團，正式開始互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)歷。從銷售人員做起，到成為阿里巴巴商學(xué)院鉆石級講師，任職期間，致力于電商企業(yè)職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)和實操，服務(wù)群體為電商品牌商、高校。
2005年，在淘寶大學(xué)任資深講師，主講淘寶大學(xué)開發(fā)的系列課程，熟悉等品牌打造實操模式和線上線下全渠道一體化成功經(jīng)驗，為母嬰、服裝服飾、3C數(shù)碼家電等多家電商品牌商特聘顧問。
2008年，創(chuàng)立深圳商動力科技有限公司，企業(yè)從事電子商務(wù)顧問和運營類培訓(xùn)領(lǐng)域，與阿里巴巴、淘寶、支付寶、一淘、騰訊、百度成為戰(zhàn)略合作商；成為阿里誠信通全國最大的渠道服務(wù)商，淘寶的淘拍檔，淘大總裁項目合作伙伴，百度搜索營銷的有力推進者，騰訊EC商務(wù)通戰(zhàn)略合作伙伴。
2009年，成為阿里軟件講師訓(xùn)練營營長，為全國渠道商訓(xùn)練講師，帶領(lǐng)團隊連續(xù)7個月獲得阿里軟件銷售冠軍，成為阿里資深電子商務(wù)培訓(xùn)師、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問專家。
2010年，創(chuàng)立阿百商學(xué)院，任職院長，在全國特別是廣東開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面講座超過1000場，組織并主講了50多期《傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)》，在行業(yè)內(nèi)引起強烈反響。親自輔導(dǎo)仙鋸機械設(shè)備有限公司、嶺美印刷集團、東升藥業(yè)、紅谷皮具、俏丹娜服飾、橋興達包裝等100余家各行業(yè)知名企業(yè)，幫助企業(yè)成功轉(zhuǎn)型并在互聯(lián)網(wǎng)上取得明顯成效。近年來，通過對互聯(lián)網(wǎng)深入了解淘系平臺天貓、聚劃算、淘寶、京東、一號店、易迅等電商平臺的類目運營推廣思路和規(guī)劃，以“打造網(wǎng)商金牌客服”來打造全供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C類目運營，實際操盤品牌店鋪運營，經(jīng)歷天貓雙11和淘寶雙12的大促活動經(jīng)驗，操盤淘寶店鋪年銷量達6億元。

主講課程：
《用落地模式淘互聯(lián)網(wǎng)的金》
《傳統(tǒng)企業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀》
《新零售操作全攻略》
《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三步曲》
《阿里鐵軍打造及企業(yè)文化》
《網(wǎng)絡(luò)營銷之最——霸屏營銷》
《互聯(lián)網(wǎng)的新風口——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》
《新媒體營銷》 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進6、 創(chuàng)新驅(qū)動的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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