【培訓對象】


【培訓收益】
◆ 了解班組管理人員的工作框架及領導方法
◆ 了解班組長應具備的管理能力與技巧
◆ 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
◆ 有效的提高生產效率，降低成本，杜絕安全事故；
◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管


第一部分：電力企業班組長職責與素質及角色認知 管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備工夫。本部分內容的目的就是幫助電力企業的班組長認識管理工作的內容。做好角色認知與心態調整。
◆ 新經濟時代電力企業面臨的挑戰
◆ 新時期下電力班組長面臨的挑戰和機遇
◆ 電力班組長的重要作用
◆ 電力班組長的地位和使命及任職資格
◆ 搞清楚自己為什么擔任班組長
◆ 電力班組長的權力和管理原則
◆ 電力班組長應革除的缺點
◆ 角色認知——對自己和環境的分析
◆ 如何對自己角色的規范權利和義務的準確把握
◆ 班組長在執行上常犯的錯誤
◆ 執行能力的主要構成及缺失原因分析
◆ 案例：管理靠方法還是靠經驗？
◆ 案例分析：某電力企業班組長怎么定位的
◆ 清華大學總裁班案例：你的心在哪里，你的收獲就在哪里 

第二部分：班組長發現問題和解決問題能力訓練 作為班組長最重要的一項日常工作就是如何發現問題，并利用資源成功的解決問題。
◆ 主管對問題應具有的意識
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 阻礙問題意識的大敵
◆ 解決問題應遵循的原則
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 問題解決的流程與發掘問題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對問題的四不放過與OEC 

第三部分：計劃與時間掌控和工作統籌技巧 優秀的主管和糟糕的主管的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。主管處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是主管必備的能力。
◆ 如何管理每天的工作
◆ 為什么要對時間進行管理
◆ 缺乏時間管理意識的征兆
◆ 時間價值計算法的啟示
◆ 時間出現問題的主要原因分析
◆ 時間管理的方法和真正的中心
◆ 有效的時間管理的幾個步驟
◆ 時間哪里去了
◆ 時間管理原則改進方法
◆ 應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥的真正秘密
◆ 案例討論：為什么說在企業里時間是第一成本
◆ 案例分享：某電力班組生產技術管理定期工作一覽表 

第四部分：電力班組現場與班組環境管理訓練 ◆ 電力企業班組如何引進5S管理
◆ 為什么要在作業現場實施5S管理
◆ 如何進行整理 1S（SEIRI）與整頓 2S（SEITON）
◆ 如何進行清掃 3S（SEISO）與清潔 4S（SEIKETSU）
◆ 如何培育員工的素養 5S（SHITSUKE）
◆ 發電廠及供電所環境的管理
◆ 電力班組辦公室的管理
◆ 管理電影分享：辦公室文件的管理
◆ 案例：某供電變電所5S與可視化管理 

第五部分：班組人際關系與溝通技巧 溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產生溝通。然而，產生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與技巧。在生產現場許多的錯誤就是由于溝通不到位造成的。
◆ 有效溝通的重要性以及對執行力的影響
◆ 溝通的基本手段和方法
◆ 分階段溝通要點
◆ 有效溝通的重點與原則
◆ 溝通的七個步驟和兩個方面
◆ 溝通的三要點和四大原則
◆ 影響傾聽和溝通的關鍵因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產生及防范
◆ 下對上溝通技巧
◆ 上對下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級進行工作溝通的指導方針
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 案例：理發師能留住顧客的溝通故事
◆ 案例：司機是男還是女？
◆ 案例分析：和上司溝通必備十個黃金句型
◆ 案例分析：
◆ 案例分析：運行班組與其他班組怎么溝通更有效
◆ 案例分享：說服與激勵的智能話術應用30例技巧 

第六部分：如何做好下屬，有效的輔助上司 ◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 服“現官”還是服“現管”
◆ 案例分析：上司為什么永遠是對的？ 

第七部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
◆ 下屬有哪些需求 ?
◆ 需求不滿會產生的行為
◆ 如何管理新時期員工
◆ 感覺不公平的 5 種反應及對策
◆ 有效激勵下屬的方法
◆ 與現場員工的溝通技巧
◆ 新員工的管理與培訓技巧
◆ 如何建設成功的團隊
◆ 如何對員工實施獎懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：我已告訴員工了，他們為什么還做不好
◆ 案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會失敗

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