【培訓對象】
業務部門負責人、HRBP、及相關負責人事招聘工作人員

【培訓收益】
通過課程的講解及訓練，使學員了解非人力資源部門面試的核心要點，掌握人才面試及甄選的實施邏輯，面試問題的設計及提問技巧，在構建面試過程模型的基礎上，有效避免面試官常犯的錯誤，全面提升招聘面試的實戰管理水平。

第一部分 招聘面試內涵及過程管理（基礎行為面試技巧訓練）（1天）
一、業務部門招聘面試的內涵邏輯
1、招聘的目的與面試的內涵邏輯
2、向HR部門準確傳達招聘需求
3、業務部門面試官培養的重要性
4、業務部門與HR部門的配合工作
二、面試準備及過程管理
1、候選人簡歷篩選及重點關注
2、面試前的準備工作
(1)面試前須知內容
(2)面試的問題準備
(3)面試的環境準備
(4)面試主考官的配合
(5)面試邀約
3、招聘的行為管理
4、面試的過程管理
(1)面試的時間分配
(2)面試前的熱場環節
(3)面試中的有效發問
(4)面試信息收集及要點關注
(5)結束面試的必要動作
三、校園招聘技巧
1、正確認識校園招聘的意義
2、招聘宣講要點及內容提煉
3、校園招聘現場控制及互動

第二部分招聘面試的進階管理（面試核心技巧及人才選育留）（2天)
一、業務部門的人才管理戰略
1、人才吸引戰略
2、人才匹配戰略
3、人才培育戰略
二、招聘面試的核心技巧
1、面試過程要解決的三個問題
(1)了解候選人的求職動機
(2)了解候選人的價值觀
(3)挖掘候選人的“真實述求”
2、面試過程不應犯的錯誤
3、面試過程的傾聽及提問技巧
(1)面試中的有效傾聽
(2)不同提問的內涵邏輯（STAR技術）
(3)如何準確判斷候選人
(4)非語言信息的含義
4、掌握面試的主動權及信息傳遞
三、面試評估及錄用決策
1、面試評估表的使用
2、人才錄用決策要素
3、員工錄用管理及入職安排

講師介紹：文方---金融業務營銷實戰講師
【講師背景】
十多年金融行業營銷及培訓實戰經驗
曾就職于券商總部機構業務部/零售業務總部/財富管理總部/人力資源部
任職公司人力資源部招聘及培訓負責人
【業務經歷】
券商總部金融產品銷售管理、基金銷售實戰訓練
負責公司人才戰略引入及業務部門面試官培養
擅長公司內部業務協同及績效提升
【培訓經驗】
擅長把握金融行業公司總部管理戰略、業務部門的績效目標及業務痛點，根據學員特點有針對性地設計課程方向及訓練手法，讓學員從心腦出發建立主動營銷意識及創新服務思維，善于調動學員情緒，利用銷售場景模擬、案例分析、話術通關、方案呈現等方法輕松學易掌握，以課程實效落地為最終目標。
【課程領域】
《面試官培養及招聘技巧提升訓練》、《金融產品銷售技能提升》、《基金產品成交實戰與售后服務策略》、《存量客戶盤活與精準營銷》、《高凈值客戶服務與營銷》、《有效戶轉化與不同場景營銷訓練》、《投顧線上服務轉型與社群營銷》 、《高績效團隊管理與資源整合》、《會議營銷實戰訓練》
【服務客戶】
中國工商銀行、中國郵政郵儲銀行、中融信托、中郵證券、西部證券、中泰證券、中投證券、開源證券、信達證券、國泰君安、華西證券、宏信證券、大通證券、東北證券、銀華基金、國金證券、招商證券、國信證券、浙商證券等。

 

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
 

Ø 14年金融行業營銷及培訓實戰經驗

 

Ø 曾就職于券商總部機構業務部/零售業務總部/財富管理總部/人力資源部

 

Ø 曾任：某證券公司總部培訓中心負責人

 

【業務經歷】

 

Ø 券商總部渠道業務拓展及創新業務研究

 

Ø 券商總部金融產品引進與銷售管理、基金業務負責人

 

Ø 輔導分支機構高凈值客戶投融業務拓展

 

Ø 組建營業部營銷團隊并做系統培訓

 

Ø 擅長高凈值客戶服務與營銷、金融產品銷售管理、金融從業職業規劃與團隊組建等

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