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打造活力班組,提升團隊協作

課程編號:36997

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1228

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:劉雪峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
一線班組長

【培訓收益】


第一模塊:班組團隊協作的概念
一、團隊的三大基本特征
1.團隊成員有彼此協同效應
2.什么才是1+1>2
二、團隊協作的形成
1.狼性團隊到底是什么意思?
2.大雁團隊又如何理解?
3.你的團隊是哪一種類型?
第二模塊:班組團隊協作的問題分析
一、分析問題用魚骨,思路清晰不怕堵!
1.魚骨圖分析法是什么(有舉例分析)
2.深入分析問題的5Why分析法
3.使用魚骨圖分析問題
二、學員練習與講師點評:使用魚骨圖分析小組內最關心的一個問題
小組自己確定以外,可有以下班組問題備選
1.團隊內外部沖突突出
2.員工服務營銷能力欠缺
3.團隊內部存在溝通障礙,執行力弱
4.團隊凝聚力不好
三、分析團隊沖突的原因
1.認識破壞性沖突與建設性沖突
2.控制破壞性沖突
3.可發展的建設性沖突
資源競爭關系
地位爭斗關系
權限模糊關系
互賴依存關系
四、沖突處理的常規策略與現有沖突分析
1.競爭策略
2.回避策略
3.遷就策略
4.折中策略
5.合作策略
五、信任是團隊沖突的根本解決之道
1.組織行為學的研究結果
2.團隊信任到底是怎樣建立的?
第三沒模塊:班組管理者的權力來源
一、你是個管理者還是個領導?
1.管理與領導的區別與聯系
2.領導力的基本概念
二、你這個班組長,是狼還是雁?
1.權變領導的基本概念
2.領導風格與情境之間的匹配
3.互動:你的領導風格與情境是怎樣的?
三、作為團隊領導,你的權力來自于哪里?
1.領導權力的五個來源理論分析
2.互動:分析班組長自身的強項和弱項
第四模塊:破除班組內的溝通障礙
一、溝通的障礙分析
1.心態障礙:管理者對員工的偏見
2.語言障礙:溝通習慣與反饋習慣
3.組織障礙:層級過多與團隊習慣
4.時機障礙:好事可能變壞事
二、建立團隊內的有效溝通,提高寫作效率!
1.建立“香蕉文化”
2.建立“反饋機制”
3.確定溝通工具與方式
4.形成新的溝通文化:讓員工自己說出解決方案,而不是我教育他;
第五模塊:建立班組文化,提高信任與協作水平
一、團隊文化怎么體現的?
二、團隊文化建設要“神形兼備”
1.認識團隊文化的基本要素
神:有核心的價值觀,你想要的團隊精神就是核心價值觀
形:有各種表現形式,這些核心價值觀要找到載體
2.案例分析:某班組文化的“神”與“形”
價值觀之一:協作共贏!怎么體現?
價值觀之一:主動負責!怎么體現?
價值觀之一:快樂工作!怎么體現?
三、看電影學管理(影視片段心得培訓)
1.學習《卡特教練》的團隊文化塑造過程
2.老教練帶領的團隊現狀如何?
3.新教練的團隊文化如何塑造? 

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