第一模塊：班組團隊協作的概念
一、團隊的三大基本特征
1.團隊成員有彼此協同效應
2.什么才是1+1>2
二、團隊協作的形成
1.狼性團隊到底是什么意思？
2.大雁團隊又如何理解？
3.你的團隊是哪一種類型？
第二模塊：班組團隊協作的問題分析
一、分析問題用魚骨，思路清晰不怕堵！
1.魚骨圖分析法是什么（有舉例分析）
2.深入分析問題的5Why分析法
3.使用魚骨圖分析問題
二、學員練習與講師點評：使用魚骨圖分析小組內最關心的一個問題
小組自己確定以外，可有以下班組問題備選
1.團隊內外部沖突突出
2.員工服務營銷能力欠缺
3.團隊內部存在溝通障礙，執行力弱
4.團隊凝聚力不好
三、分析團隊沖突的原因
1.認識破壞性沖突與建設性沖突
2.控制破壞性沖突
3.可發展的建設性沖突
資源競爭關系
地位爭斗關系
權限模糊關系
互賴依存關系
四、沖突處理的常規策略與現有沖突分析
1.競爭策略
2.回避策略
3.遷就策略
4.折中策略
5.合作策略
五、信任是團隊沖突的根本解決之道
1.組織行為學的研究結果
2.團隊信任到底是怎樣建立的？
第三沒模塊：班組管理者的權力來源
一、你是個管理者還是個領導？
1.管理與領導的區別與聯系
2.領導力的基本概念
二、你這個班組長，是狼還是雁？
1.權變領導的基本概念
2.領導風格與情境之間的匹配
3.互動：你的領導風格與情境是怎樣的？
三、作為團隊領導，你的權力來自于哪里？
1.領導權力的五個來源理論分析
2.互動：分析班組長自身的強項和弱項
第四模塊：破除班組內的溝通障礙
一、溝通的障礙分析
1.心態障礙：管理者對員工的偏見
2.語言障礙：溝通習慣與反饋習慣
3.組織障礙：層級過多與團隊習慣
4.時機障礙：好事可能變壞事
二、建立團隊內的有效溝通，提高寫作效率！
1.建立“香蕉文化”
2.建立“反饋機制”
3.確定溝通工具與方式
4.形成新的溝通文化：讓員工自己說出解決方案，而不是我教育他；
第五模塊：建立班組文化，提高信任與協作水平
一、團隊文化怎么體現的？
二、團隊文化建設要“神形兼備”
1.認識團隊文化的基本要素
神：有核心的價值觀，你想要的團隊精神就是核心價值觀
形：有各種表現形式，這些核心價值觀要找到載體
2.案例分析：某班組文化的“神”與“形”
價值觀之一：協作共贏！怎么體現？
價值觀之一：主動負責！怎么體現？
價值觀之一：快樂工作！怎么體現？
三、看電影學管理（影視片段心得培訓）
1.學習《卡特教練》的團隊文化塑造過程
2.老教練帶領的團隊現狀如何？
3.新教練的團隊文化如何塑造？ 

• DISC行為風格與團隊協作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• 團隊協作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用..

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• 大型團隊協作課程

   

  2900 年，由于工業的不斷發展，造成了生存環境的嚴重破壞，人類即將面臨一場浩劫，以我們為首的一批科學家隊伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時光機器回到了 2007 年來采集重塑家園所需要的信息，這些信息分布在世界十個不同的地方，而且尋找的道路上困難重重、布滿荊棘，采集任何一個信息都需要我們所有隊員的共同努..

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• 醫院團隊精神與團隊協作拓展訓練

   

  課程背景◆解決醫院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關愛與協作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆親身參與共同感受課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容 ..

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