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醫院中層干部管理培訓

醫院中層干部管理培訓

課程編號:3698

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:3122

行業類別:醫藥醫院     

專業類別:中層管理 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
通過培訓學習并認識執行力的重要性,了解醫院執行力低下的原因,分析并找到解決的辦法;使學員在學習交流的過程中認識到執行過程中溝通的重要性;提高醫院全體員工的綜合素質和團隊合作能力。
通過培訓使學員熟練掌握醫患溝通的技巧,減少醫患糾紛發生,提高患者滿意度和忠誠度。
通過培訓正確認識領導力對醫院團隊管理的重要意義,激發中層干部的潛能,提高中層干部的素質和領導水平。
通過培訓使學員認識到自身不斷提高的必要性,使其在今后的工作中不斷學習,不斷提升。



第一節:執行力概論及重要性
一、執行力的標準 
1、普通標準
2、金標準
二、執行力的重要性:戰略如果正確,執行就是成敗的關鍵
第二節:如何解決醫院中層干部執行力低下
一、醫院執行力低下的表現
二、醫院中層干部執行力低下的原因與對策
1、醫院中層干部的定位問題及對策
2、醫院中層干部的思想意識問題及對策
3、醫院績效考評體系不健全
4、醫院薪酬體系不科學
5、溝通不良
6、計劃不明確
7、監督不嚴密
8、獎罰不明
9、用人不明
10、缺乏高執行力文化
第三節:中層干部在醫院中的定位(橋梁作用)
一、中層干部的角色定位
1、中層干部扮演的三大角色
2、中層干部的角色轉換
二、中層干部的功能
1、面對高層——承上
2、面對基層——啟下
三、中層干部的認知思維
1、管理思維看管理行為
2、不過多干涉過程
3、只越級溝通不越級管理
4、下級員工之間沖突處理
三、有效溝通與合理授權
1、有效溝通的目的
2、中層領導如何有效與上司溝通
3、中層領導如何有效與下屬溝通
4、中層領導如何有效合理授權
5、授權的四大原則與五大注意事項
第四節:中層干部激勵下屬的方法
1、激勵問題上的主要錯誤
2、影響動力,加減法并用
3、工作中最重要的因素—工作動機
4、赫茨伯格的雙因素理論
5、士兵為何視死如歸?
6、激勵方法:競賽
7、增強歸屬感
8、職業發展
9、職權激勵
10、工資激勵
11、激勵方法:福利
12、福利激勵方法的特點
13、激勵方法:特殊成就獎
14、團隊激勵:員工歡樂夜
15、日常激勵
16、激勵的四原則
第五節:醫院中層干部如何更好的與醫患溝通
1、了解影響溝通效果的三大因素
2、掌握醫患溝通技巧
3、深入對方情境
4、隨機應變的服務能力及處理糾紛能力
5、接待患者過程中的語言交流要求
6、永遠把患者放到第一位---建立患者忠誠度
7、面向醫患沖突---患者抱怨投訴處理技巧
第六節:如何提升醫院中層干部領導力
1、中層干部管理中的領導力
2、持續成長的學習力
3、多謀善斷的決斷力
4、整合資源的組織力
5、帶隊育人的教導力
6、達成績效的推動力
7、凝聚人心的感召力
第七節:中層干部的規劃與發展
一、中層干部的學習與競爭
1、學習習慣的養成
2、培養儲備接班人
二、職業化素養的培養
1、職業化技能
2、職業化形象 
3、職業化態度
4、職業化道德

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