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【培訓收益】
專題一： 職場專業形象訓練
第一部分 ： 打造成功的第一印象
一、儀容形象
1、儀容形象基本常識與技巧
頭發
面容
身體
2、形象塑造的儀容要求
妝容與服飾相協調
“一點帶面”
避免當眾補妝
第二部分 ：儀表形象 1、服裝類別
正裝、便裝、補正裝
2、著裝要素
色彩要素
體型要素
膚色要素
著裝原則（TPO原則）
3、男士著裝的基本要求
“三色”原則和“三一”規律
西服的選擇和穿著
領帶和襯衣的搭配
鞋襪的搭配
配飾
著西裝的八個禁忌
4、女士著裝的基本要求
套裙的選擇
套裙的穿法
褲子與裙長以適中為原則
佩飾要少而精
第三部分 ：儀態訓練 1、基本舉止儀態
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
2、商務形象塑造的儀態要求
舉止要文明
行為要規范
動作要美觀
表情要自然
第四部分 ：電力員工舉止禮儀
發自內心的平和自然的表情
眼神是表情的核心
注意眼神的失禮
距離也是禮儀，找到自己的位置
糾正容易忽視的不雅體態和動作
第五部分：電力員工文明用語規范
一、交談技巧
1.善于贊賞
2.擅長幽默
3.善選話題
4.善于聆聽
二、身體語言
三、語言形象
1.文明
2.清晰
3.有“禮”
4.有“力”
5.有“度”
專題二： 電力員工商務交往、服務接待禮儀
一、稱呼禮儀
1.稱呼技巧
2.稱呼禁忌
二、握手禮儀 1.握手的要求
2.應當握手的場合
3.握手的禁忌
三、電話禮儀 1.接聽電話
2.撥打電話
四、手機禮儀 1.開機狀態
2.關機狀態
3.振鈴狀態
五、介紹禮儀 1.自我介紹
2.介紹他人
3.介紹集體
六、名片禮儀 1.遞接名片的方式
2.交換名片的順序
3.索取名片的方法
七、拜訪與接待 1、拜訪禮儀
拜訪前
登門
告辭
注意事項
2、接待禮儀
迎候客人
待客
送客
八、商務饋贈禮儀 1、商務饋贈禮品的特征
紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性
2、商務贈送禮品5W原則
Who 受贈的對象
What送什么
When送禮時間
Where在哪里送
How 怎么送
3、如何接受對方饋贈
4、獻花禮儀
送花的總類
送花的時機
鮮花的寓意
國家高級禮儀培訓師
傳統禮儀文化交流協會常任理事
中國十佳新銳培訓師
2009年中國魅力女性培訓師
中國禮儀培訓網形象顧問
員工職業素質訓練專家
授課特點：生動活潑，描述形象貼切，深入淺出。擅于用簡單易懂的語言描述深刻繁瑣的內容，使學員快速領悟課程核心主旨。
授課氣氛：輕松活躍，營造愉悅課堂氣氛，打造良好培訓心態。趙奕影老師擅于引導學員放松心情，消除負面情緒，端正心態，迅速進入培訓狀態，在輕松愉悅的氛圍中沒有思想負擔和壓力的完成培訓課程。
授課模式：理論+演示+討論授課。趙奕影老師提倡，摒棄傳統講師一味理論說教的授課模式，在闡述了一些基礎理論之后，將更多的重心放在實踐上運用情景再現等模擬場景的形式，從而帶領學員輕松進入工作場景狀態。
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