【培訓對象】
中層管理人員、劃小CEO、營銷人員、政企經理；

【培訓收益】
1.了解5G新趨勢下營銷業績提升的新思維與新方式； 2.掌握AI經營思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理； 3.運用AI經營思維應用于營銷業績提升與團隊高效管理中； 4.構建基于AI經營思維的思維體系和解決問題的新模式； 5.掌握通過AI經營思維來轉變發展方式，改變競爭方式，促變銷售方式。

第一部分、智能+時代5G業績經營的新機遇
1、5G發展下智能+時代對電信運營商的新機遇
2、5G發展下物聯+時代對電信運營商的新機遇
3、5G發展下DT+時代對電信運營商的新機遇
4、5G智能時代對傳統經營發展模式的轉變
5、5G智能時代對傳統競爭方式的改變
6、5G智能時代對職能級的管理模式的替代
7、5G智能時代對傳統4P4C營銷模式的改變
8、5G智能時代對業績經營的影響
案例研討：5G新動能新態勢下如何提升經營業績？
案例研討：5G競爭下如何升級轉型發展方式和競爭主式？

第二部分、5G時代AI發展趨勢
1、全球AI發展趨勢與發展影響
AI全球發展現狀與趨勢
美國、歐洲、日本人工智能發展與應用場景
AI中國發展現狀與趨勢；
AI產業發展趨勢；
AI應用發展趨勢；
AI市場的客戶認知；
AI對社會發展的影響；
2、5G背景下AI技術破局:
語音交換技術的進步，更趨向于人類自然對話體驗：
人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
智能體開始擁有個性化的人設（性格、關系和屬性）
智能設備互聯互通，多場景銜接完善
人機深度協同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
人機協同優勢互補
案例研討：運營商渠道門店如何應用AI？
案例研討：運營商政企營銷如何應用AI？

第三部分、當互聯網經營思維遇見AI經營思維
一、互聯網經營思維與AI經營思維促進5G競爭的開展：
1、互聯網經營思維是人與人連的接，AI經營思維是人與萬物的連接。
2、互聯網經營思維本質是規模流量，AI經營思維是場景流量
3、互聯網經營思維強調是風口，AI經營思維強調的算法思維
4、互聯網經營思維強調是用戶思維：需求、專注、極致,
AI經營思維強調的是心性思維：習慣、動機、人性；
二、用互聯網經營思維提升5G競爭優勢：
1、痛點思維
1、1 痛點思維是數字化業務發展的基礎
案例分析1：微信為什么發展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
案例研討: 提煉不同行業的政企客戶的痛點
思維應用1：結合客戶的痛點推廣企業上云或云網產品；
思維應用2：結合客戶的痛點推廣5G手機和5G套餐；
2、體驗思維
2、1、客戶體驗的3+3法則：
2、2客戶體驗的三大要素：關注、期望、感愛
2、3產品體驗的關鍵能力：
案例分享：用戶的體驗過程管理流程
案例研討：電信門店如何給予客戶極致體驗
思維應用1：如何設計客戶的5G手機與5G套餐體驗流程；
思維應用2：如何向政企客戶推廣“4G升級5G”的體驗活動；
3、粉絲思維
3、1、案例1:客戶成就了小米；案例2：從眾籌出發100個夢想的贊助商
3、2、基于用戶為中心來進行營銷
3、3、粉絲經營的策略、方法與技巧
3、4、案例研討：如何基于不同客戶的分類來有效管理客戶的滿意度
思維應用1：如何用粉絲來挽留攜號轉網的用戶
思維應用2：如何對存量客戶進行粉絲式的價值管理；

第四部分、以AI經營思維構建5G時代競爭新范式
一、AI經營思維的第一性原理：
1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”
2、AI經營思維強調的是“無界、無念、無見、無住”
3、AI經營思維是“數據思維、無界思維、算法思維、場景思維”
二、以AI經營思維構建5G時代競爭新范式
1、以數據思維來建立發展新方式
1、1、構建差異化發展方式：大數據運營能針對每個個體進行差異化管理；
1、2、構建數據化發展方式：大數據營銷開展精準化營銷；
案例研討: 運營商互聯網中心數據驅動型運營成功案例；
案例研討：通訊運營商公司數據化運營標桿案例；
1、3、數據思維的落地實施五步曲
思維應用1：如何用數據化經營來建立公司5G團隊的“四化”發展方式：信息化、數字化、數據化與智能化；
思維應用2：如何建立5G團隊的數據經營的能力
2、無界思維
2、1、AI經營思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無界思維催生出最強大的創新能力
2、3、無界思維的創新模式與創新范式
案例研討: 政企與人工智能的無界合作
案例研討：當零售書店變成免費書店
2、4、無界合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
思維應用1：如何以跨界合作來維護攜號轉網不滿意的用戶
思維應用2：如何通過電信行業的合作來推動政企投標；
思維應用3：劃小團隊的”混改“促進區域業績提升
3、算法思維：
3、1、人類的發展來源于虛構故事的算法設計；
3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
案例研討：算法思維于5G業務片區促銷路演的運用
案例研討：算法思維于電信客戶畫像的應用
3、4、如何基于商業畫布來構建企業運營的算法系統
思維應用1：算法思維應用于政企客戶的信息化應用習慣上；
思維應用2：算法思維應用于5G用戶的轉移上；
思維應用3：如何構建通信網格業績提升的商業畫布；
4、場景思維：
4、1、AI智能化時代推動顆粒型生活場景的出現
4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分
案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業管理中構建不同的管理場景；
4、5如何在企業營銷中形成差異化的營銷場景；
思維應用1：5G手機與5G套餐及5G應用的場景分布與場景營銷設計
思維應用2：云業務與IDC產品的場景營銷
思維應用3：如何設計劃小（網格）團隊的場景管理模式

第五部分、總結與提升 

 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營商、銀行行業、電力行業和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創新工作經驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業從業），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專業及管理經驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業品、IT互聯網、零售、高科技和制造業等十多個行業，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業數字化轉型有著獨到和深入的見解。

 

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯網研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經濟實戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網評為移動互聯網行業專業講師

l 2018年6 月 被評為互聯網行業營銷專家講師

l 2018年專著《商業模式4.0重塑未來商業邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網評為“電信行業營銷專家”

l 2020年9月繼續為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

 

講師優勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰經驗，專注營銷市場策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著獨到的見解

Ø 行業專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網、中國電信運營商網,C114網，艾迪網、中國移動研究學院等專業網站提供營銷創新、電信發展、行業趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業教學相長：三年電信企業從業經驗，十二年電信行業咨詢經驗，八年行業授課經驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調研（問卷調研、屬地案例收集、電話調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網格營銷、網格管理、數字化團隊管理等；

 

重要成果：

1、協助電信運營商省公司完成《流量經營發展戰略和市場經營規劃》方案；

2、協助電信運營商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實戰操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數據平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農商行5G智慧銀行網點的建設、制造業企業數字化的轉型；

6、完成電信運營商三級經理領導力發展體系的建設，制定了《領導力發展計劃能力評估手冊》、《領導力發展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經理個人標桿手冊》和《政企經理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創新評比擬三等獎，開發政企客戶經理分層分級的能力素質模型，制定電信運營商《政企經理分層分級管理手冊》和《政企經理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區、樓宇、小微、政企營銷實戰項目和戰訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰）。

 

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業案例，根據客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規律，讓學員自己發現答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創新，寓教于實戰，受益匪淺！”——深圳聯通政企經理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯通 黃總

課程能結合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經理