【培訓(xùn)對(duì)象】
高層管理人員、中層管理干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人等

【培訓(xùn)收益】

一、跨部門(mén)溝通的意義及重要性
1.溝通的意義
2.溝通正確的觀念和心態(tài)
3.有效溝通的基礎(chǔ)及原則
4.企業(yè)內(nèi)部溝通的方式
5.跨部門(mén)溝通的重要性
6.案例研討：企業(yè)跨部門(mén)溝通經(jīng)典案例分享
二、跨部門(mén)溝通的障礙和問(wèn)題
1.跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的障礙與問(wèn)題
2.企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門(mén)墻
3.客觀因素存在的個(gè)體差異
4.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)
5.分組討論：企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通的障礙及問(wèn)題探討
三、跨部門(mén)溝通的方法和要點(diǎn)
1.學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力
2.提升精進(jìn)跨部門(mén)溝通能力
3.跨部門(mén)如何有效的溝通
4.跨部門(mén)會(huì)議溝通的要點(diǎn)
5.企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的作用
6.分組研討：企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通成功經(jīng)驗(yàn)分享
四、跨部門(mén)高效溝通技巧的運(yùn)用
1.營(yíng)造良好的溝通氛圍
2.為他人著想與換位思考
3.跨部門(mén)高效溝通技巧的運(yùn)用
1)利用數(shù)據(jù)及圖表說(shuō)話
2)將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
3)面對(duì)面溝通
4)到位不錯(cuò)位
5)化解不誤解
6)控制自己的情緒
7)減少抱怨從我做起
8)避免與緩解溝通沖突
4.案例研討
5.分組討論(頭腦風(fēng)暴)：如何促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通
五、跨部門(mén)溝通的成功之道
1.溝通從第一負(fù)責(zé)人做起
2.從能做到的開(kāi)始
3.靈活運(yùn)用溝通方法
4.建立有效的投訴機(jī)制
5.樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6.跨部門(mén)項(xiàng)目管理運(yùn)作
7.避免跨部門(mén)溝通的短接
8.確認(rèn)解決方法及有效執(zhí)行
9.課后學(xué)習(xí)心得分享 

² 最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

² 原華為集團(tuán)全球人力資源專家

² 美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

² 合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

² 加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

² 加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）

² 美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷售經(jīng)理

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

江源老師曾先后在華為集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國(guó)知名咨詢公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問(wèn)、咨詢總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團(tuán)工作期間，擔(dān)任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績(jī)效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實(shí)施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。項(xiàng)目及研討包括為一家領(lǐng)先的高新科技企業(yè)提供崗位分析、崗位評(píng)估及薪酬設(shè)計(jì)服務(wù)；國(guó)資委直管的國(guó)內(nèi)某財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)高管人才發(fā)展及繼任管理；西南某上市公司的銷售團(tuán)隊(duì)任職資格體系搭建；世界領(lǐng)先的民營(yíng)家電制造業(yè)集團(tuán)高級(jí)管理人員的能力發(fā)展項(xiàng)目，已經(jīng)為中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商管理人員提供系列的管理課程和各類型研討會(huì)等。

 

咨詢研究領(lǐng)域：

組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評(píng)估、職位體系建設(shè)，績(jī)效體系設(shè)計(jì)，勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。

 

專業(yè)專長(zhǎng)：

為快速成長(zhǎng)型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績(jī)效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

 

講師特點(diǎn)

江源老師兼具多年國(guó)際頂尖管理咨詢公司與國(guó)際/國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對(duì)前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

 

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

 

主講課程：

 

v 《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓(xùn)》

v 《四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

v 《戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用》

v 《向HW學(xué)習(xí)——崗位分析與崗位評(píng)估》

v 《向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用》

v 《向HW學(xué)習(xí)——戰(zhàn)略人力資源管理》

v 《建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效管理體系》

• 領(lǐng)導(dǎo)者品鑒曾國(guó)藩識(shí)人用人智慧

   

  課程背景：用人得當(dāng)，首在知人。知人、識(shí)人準(zhǔn)確，方能實(shí)現(xiàn)用一賢人群賢畢至，見(jiàn)賢思齊蔚然成風(fēng)，干部作風(fēng)純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結(jié)派各立山頭，世風(fēng)日下。自古以來(lái)識(shí)人用人就并非易事，一個(gè)干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點(diǎn)要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。如何才能把好干部真正辨識(shí)出來(lái)？干部的政績(jī)?nèi)绾慰紲?zhǔn)..

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• 內(nèi)圣外王——陽(yáng)明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽(yáng)明心學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運(yùn)用王陽(yáng)明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報(bào)公司（簡(jiǎn)稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請(qǐng)接任了日航公司董事長(zhǎng)的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說(shuō)明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門(mén)為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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