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醫院科室主任，醫院中層以上管理干部、各職能科室主任、護理科主任、醫院中高層領導等
【培訓收益】
●了解醫院科室主任的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；
●增進對醫院上司的輔佐功能；
●掌握杰出醫院主管用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力；
●學習教練技術與指導部屬技巧，強化醫院培訓下屬的能力與效能；
●研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
●這是一堂針對身處醫院管理最前線的醫院新任科室主任的必修課；
●從基礎的醫院管理理念出發，針對醫院新任主管、經理的工作特點，全方面的管理技巧修煉；
●實用的醫院技巧及管理工具，迅速提升科室主任新任主管、經理的管理水平；
●樹立現代醫院經營管理意識和理念，明確作為醫院職業經理應該具備的素質；
●通過參與和練習，掌握醫院有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗。
第一部分: 如何做一個優秀的醫院科室主管
1、醫院科室主管的角色認知
2、醫院科室主管的基本職責
3、醫院科室主管的素質與涵養
4、醫院科室主管應具備的綜合能力
第二部分：優秀的醫院科室主管 目標設定與計劃
1、醫院目標管理
2、醫院設定目標的SMART原則
3、醫院擬定工作計劃的方法與步驟
4、醫院PDCA模式
5、醫院績效考核
6、醫院績效考核注意事項
第三部分：優秀的醫院科室主管 有效的溝通技巧
1、醫院溝通的主要因素
2、醫院組織內的溝通
3、醫院溝通的障礙
4、醫院消除溝通障礙的方法
5、醫院有效溝通技巧
第四部分：優秀的醫院科室主管 的領導力與授權
1、醫院領導與管理的聯系與區別
2、醫院員工的準備度與領導者的行為
3、醫院情境領導模式
4、醫院有效授權的步驟
5、醫院授權的原則
第五部分：優秀的醫院科室主管 激勵與員工培育
1、醫院激勵理論的回顧
2、醫院影響員工行為的因素
3、醫院激勵同事與自我激勵
4、醫院培育的步驟
5、醫院培育的方法
第六部分：優秀的醫院科室主管 如何打造優秀團隊
1、醫院什么是真正的團隊
2、醫院團隊的建立與發
3、醫院高績效團隊的特征
4、醫院什么是管理中的問題
5、醫院解決問題的思維模式
6、醫院推動團隊解決問題的注意事項
第七部分:優秀的醫院科室主管 的時間管理的技巧
1、醫院為什么要管理時間
2、醫院時間管理的目標
3、醫院時間管理的三個原則
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課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時代，未來擁有數據思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..
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【課程說明】隨著我國市場經濟的發展，醫院已步入市場化競爭，除了要有一支強大的醫療技術隊伍外，還必須擁有一支具備現代管理素質的管理干部。過去，醫院比較重視專業技術人才的培養，而輕視管理人才的培養，致使管理干部缺乏管理能力，并導致科室團隊在工作表現中被動，遇到問題不能站在全局的角度去分析、解決；有的人員思想狹窄，總認為醫院的高速發展是醫院臨床一線業務..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..
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課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業應用于生產環節。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現場型QC管理的重點和難點，著重介紹現場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發布。現場型QC管理重在改造創新，如何從資料、人員、設備、工器具、..
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第一講：銀行業發展新常態案例導入：國內外各銀行現場圖片案例討論：從楊行長的網點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業面臨的新常態2. 國內外銀行業目前的發展動態3. 未來網點轉型的四個方向4. 網點轉型與管理的三種思維5. 網點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..
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導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..
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