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車間主任實戰管理技能訓練

課程編號:36327

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:692

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:周新奇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
使車間主任認知自己的角色,承上啟下并清楚知悉工作職責; 使車間主任掌握與上司相處的原則和方法,懂得如何輔助上司 使車間主任掌握輔導部屬班長的方法; 使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵的技巧, 使車間主任掌握發現問題、分析問題的方法,提高解決現場問題的能力; 使車間主任掌握現場管理、及現場改善的方法 使車間主任掌握如何帶團隊、懂得管理方法,提高執行力。

第一章 車間主任的角色認知與自我管理
成功企業的三大要決:戰略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
管理適當的方法:PDCA、流程、標準、圖表
管理目標訂定:SMART 原則
管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等
管理的各項活動:計劃、組織、協調、控制
管理者的各項工作內容
管理者與領導者的共同點和不同點
優秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性
案例討論:如果你是部門經理,你會怎么處理?
領導在團隊中的價值和作用
高效領導的九大特質
高效領導的必備工作素質:危機意識、溝通、計劃、資源、平常心
第二章 車間主任如何有效的搭建團隊
案例討論:新任車間主任李明基為什么會陷入困境?
團隊的定義
構成團隊的六大要素
團隊就好比木桶
討論:團隊與團伙有什么區別 ?
高效團隊的特征
高效團隊的成員構成:決策者、策劃者、執行者、創新者、監督者、外聯者
不同成員在團隊中的作用
打造高績效團隊的階段:成立期、動蕩期、穩定期、高產期、變革期
成立期的團隊特點
團隊成立期領導必須考慮的:潛在成員能力和特技探尋?
考察潛在團隊成員能力之技術
不同性格的團隊成員:孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
不同性格團隊成員的工作定位
案例討論:你會選擇誰?
孔雀型成員融入團隊的技巧
白鴿型成員融入團隊的技巧
貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
老鷹型成員融入團隊的技巧
團隊成立期的領導風格 – 命令型
動蕩期的團隊特點
如何帶領團隊渡過動蕩期
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、低意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、低意愿
團隊成立期的領導風格 – 教練型
穩定期的團隊特點
團隊穩定期的領導風格 – 指導型
高產期的團隊特點
團隊穩定期的領導風格 – 授權型
變革期的團隊特點
打造高效團隊的過程回顧
第三章 車間主任的有效溝通與激勵
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應:溝通位差效應、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例:聽、說、讀、寫
你會“傾聽”嗎?
在管理中如何成為一個好聽眾?
傾聽的層次:積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練:如果你這樣聆聽會發生什么?
如何有效的“說”
有效說的方法
有效“說”的四不原則:不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
中層車間主任必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領導溝通
通常與領導的溝通事項
與領導溝通應秉持的原則
如何向頂頭上司匯報工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應秉持的原則
說服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論:憤怒的部屬我們該如何溝通?
如何正確下達工作指令?
傳達工作指令的注意事項
改正部屬錯誤的利器:批評
建議性批評的七大原則
案例討論:針對部屬的錯誤你會怎樣批評?
溝通過程中的語言和非語言的忌諱
第四章 車間主任如何有效的輔導部屬
案例討論:面對績效長期不達標的部屬(張班長)。你會怎么辦?
什么是績效輔導
績效輔導與普通培訓的本質區別
績效輔導對團隊的作用
績效輔導能幫助部屬:提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感和工作動力
績效輔導的時機:績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
績效輔導的溝通循環:詢問 – 傾聽 – 反饋
績效輔導“詢問的好處”
績效輔導詢問的類型:開放式詢問、封閉式詢問、5W1H式詢問、5why詢問、啟發式詢問、漏斗式詢問
案例演練:如果你是車間主任會怎樣詢問小陳?
績效輔導時的傾聽技巧
績效輔導時的反饋
反饋的十大指南
GROW – 績效輔導模型:《績效輔導面談表》
案例演練:如何對工程師杰克展開輔導
績效輔導的常用工具
績效輔導完的檢查跟蹤
第五章 車間主任如何有效的改善現場
案例討論:面對一個臟、亂、差的現場如何做改善
現場的存在的“浪費”現象
“浪費”的定義
第一大浪費 – 過量生產
第二大浪費 – 庫存
第三大浪費 – 搬運n
第四大浪費 – 多余的工藝
第五大浪費 – 等待
第六大浪費 – 糾正、檢驗和返工
第七大浪費 – 多余的動作
改善現場“浪費”的利器 – 四階段分析法
作業分解 :工作流程圖
輸出:《作業分解表》
作業分析
5W1H 改善工具的有效活用
創造對策
刪除、合并、重組、簡化
推動新方法
《提案表》
第六章 答疑和討論  

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