第一部《客戶痛點分析》
一、頭腦風暴：高凈值客戶要的究竟是什么
1 客戶的顯性需求
2 客戶的心理需求
3無處不在的奢華如何體現

第二部《如何與客戶建立關聯》
一、如何有讓人信任的客戶經理形象
(1)發型
(2)妝容
(3)加分項——配飾
(4)讓人印象深刻的備選香水
(5)關鍵點：整體風格與銀行氣質搭配
二、如何判斷你的高凈值客戶
(1)顯性分析
儀態 著裝 細節 言談舉止
(2)隱性分析
居住地點，工作環境，生活習慣，品位，孩子教育，家庭養老等
三、良好印象的開始——尋找恰當的話題
（1）基本話題
（2）衍生話題
（3）話題禁忌
（4）交談間如何多了解客戶（什么算客戶隱私）

第三部《高頻接觸》
互動：客戶自畫像
一、分析：慧眼識車
（1）選擇不同汽車品牌的客戶心態
（2）不同類型客戶對車的關注點（文化人、高管、企業家、初創型企業主等）

1如何讓客戶愿意和你“玩”
（1） 人設打造
微信朋友圈形象打造
日常形象打造
（2） 后續主動性
（3） 圈子融入
融入前知識準備

二、互動：怎樣通過一個人佩戴的飾品解讀TA的性格？
a 走進品牌的世界
討論：我們耳熟能詳的這些奢侈品工藝，到底高明在哪里？
關于奢侈品，你不得不知道的歷史文化
品牌背后的文化：同樣是包，憑什么奢侈品那么貴
消費層次
使用奢侈品的三個階段
b行走職場，不得不知道的奢侈品牌
討論：平時工作和生活中常見哪些品牌？
（法）愛馬仕（Hermès） -- 奢侈中的至尊
（法）夏奈爾（Chanel）---奢華致簡單
（法） 迪奧（Christian Dior）--皇者風范
（法） 伊夫.圣.洛朗（Yves Saint Laurent）--獨步時裝之巔
（法） 紀梵希（Givenchy）--“優雅”的代名詞
（法） 芬蒂（FENDI）--高貴的化身
……
c、白領金領都愛的輕奢品牌
1、（美）唐娜.卡倫（Donna Karan）
2、（美）蔻馳（Coach）
3、（美）托里·伯奇 (Tory Burch)
4、（意）Furla（芙拉）
5、（美）Kate Spade（凱特·絲蓓）
……
d、怎么選擇品牌才更有切合度
各大知名奢侈品牌中，最該剁手的經典款式有哪些
購買心態分析
特殊皮質講解
款式與個性
不同品牌的選購群體
擁有一雙慧眼，幫你完美避開奢侈品仿貨雷區
e、跟別人聊奢侈品的時候，這樣談最專業
案例：甘比的愛馬仕
討論：如何尋找適度的相關話題
f、奢侈品品牌在中國
話題討論：中國的民族品牌
g、奢侈品護理
三、名表鑒賞章節
現場測試：名表定位你知道的有多少
a世界名表的“魅力無限”
名表為誰所鐘愛
手表百年發展史
瑞士鐘表概況
b、世界經典名表“品牌故事”----極致的誘惑
江詩丹頓：時間的代名詞
百達翡麗：手表中的藍血貴族
芝柏：鐘表中的蒙娜麗莎
浪琴：優雅到老
……
c、選購名表與性格分析
常見手表選購
手表消費兩大誤區：坑人的防水數字
手表挑產地：瑞士鐘表地理分布
客戶手表與性格分析
不容類型手表預示的不同個性
c、腕表的“材料和結構”——卓越品質
鐘表術語
表的外觀材料
機芯結構
d、行家熱愛哪些手表
e、看表識人
客戶交流場景關鍵點梳理（現場模擬）
（3）積極互動
朋友圈互動
人際合作互動

第四部《關系深度經營》
一、如何和客戶真正玩到一起
場景分析：看藝術展
聽音樂會
品茗
香道
插花
葡萄酒品鑒
威士忌品鑒
如何做個資深咖啡玩家
二、感動客戶的細節點
三、人際深層互動
1）價值觀的認可
測試:你真實的價值觀
2）同一愛好、品味
案例分析：精英女性熱愛的中式風你懂多少
旗袍篇
旗袍的起源
旗袍試下流行的款式
旗袍的工藝
旗袍的搭配
旗袍展示女人之美
旗袍延伸的改良中式風
一眼就看懂的高定旗袍
3）一樣的背景、經歷
4）利益交換
5）有價值的未來預期