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商務(wù)禮儀之—國(guó)際商務(wù)交往禮儀

課程編號(hào):36139

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:616

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:郭弈翎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
公關(guān)人員 商務(wù)人員 企業(yè)中高層

【培訓(xùn)收益】
在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象,了解禮儀的重要性,禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證,是打開人際交往大門的鑰匙;也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。

一、課程導(dǎo)入
1、課程意義
為何要學(xué)禮儀?
為何要學(xué)商務(wù)禮儀?
為何要學(xué)國(guó)際商務(wù)禮儀?
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面
2、如何學(xué)禮儀?
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則
案例:臺(tái)“總統(tǒng)”夫人為何有失國(guó)際禮儀?
二、有“禮”走遍天下!
1、禮儀的歷史淵源與基本原理
2、東西方禮儀的差異
3、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通
4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)
分組:政府禁穿睡衣出門是否小題大作?
三、禮儀與個(gè)人魅力
1、和諧國(guó)際合作關(guān)系潤(rùn)滑劑
2、中外禮規(guī)之知己知彼百戰(zhàn)不殆
3、中外(中韓)禮儀差異類比
案例:如何做好跨文化溝通的使者?
四、國(guó)際化貴在互相尊重
1、邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開始
2、國(guó)際化重在國(guó)際思維
3、了解中西方文化的差異
了解中西方對(duì)財(cái)富觀的差異
了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異
了解中西方不同的飲食文化
了解中西方不同的見面禮
了解中西方對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異
了解中西方對(duì)致謝對(duì)象的差異感情表達(dá)方式的差異
了解中西方對(duì)聽到贊美時(shí)回應(yīng)的差異
4、在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
第一印象,永久的印象!
第一印象三大要素
討論:與洋辣妹擁吻難道是國(guó)際禮儀?
五、國(guó)際商務(wù)圈鐵規(guī)則:先禮后利
1、人際交往的安全距離:不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間
親密空間距離
私人空間距離
社交空間距離
公共空間距離
分享:微博時(shí)代的國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范
2、儀容與著裝禮儀——職場(chǎng)魅力形象量身打造
個(gè)人形象是成功不可或缺的因素
儀容的禁忌
商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
工裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裝與絲巾搭配
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
3、見面禮儀:握手、問候、稱呼,自我介紹,交換名片
問候禮儀:?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)是順利開展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
握手禮儀:一"握"定音
擁抱禮儀:把你的右臉給對(duì)方
稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字
自我介紹禮儀:充滿自信
介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面
案例:某企業(yè)的外事人員到底錯(cuò)在哪里?
4、接待禮儀——接待有禮完美迎客
接待前的準(zhǔn)備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
5、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮
開門見山,主題明確
注意觀察,適可而止
彬彬有禮,注意細(xì)節(jié)
拜訪時(shí)的同事配合
分享:與世界友人“握手”,必須學(xué)習(xí)涉外禮儀!
6、大型宴會(huì)禮儀——餐桌上的魅力
宴會(huì)的分類
宴會(huì)的簡(jiǎn)介
餐桌的禮儀
餐桌的入席與退席
7、演出與舞會(huì)
組織或應(yīng)邀觀賞演出
舉行和參加舞會(huì)禮儀
分享:“洋宴會(huì)”的“潛規(guī)則”
8、參觀與考察
安排參觀訪問
應(yīng)邀參觀訪問
分享:向奧巴馬總統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀!
六、禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美
1、看――觀察對(duì)方的技巧
2、聽――拉近與對(duì)方關(guān)系
3、笑――微笑的魅力
4、說――對(duì)方更在乎怎樣
5、動(dòng)――運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧
6、分享:國(guó)際禮儀如何走向“正循環(huán)”?
七、重要國(guó)家的禮俗
1、亞洲國(guó)家
日本
韓國(guó)
印度
2、非洲國(guó)家
埃及
南非
3、歐洲國(guó)家
英國(guó)
德國(guó)
法國(guó)
俄羅斯
4、美洲國(guó)家
美國(guó)
加拿大
巴西
5、大洋洲國(guó)家
澳大利亞
新西蘭 

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