【培訓對象】
企業中基層管理干部

【培訓收益】
1、幫助管理者找準自己的角色定位， 2、實現管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的管理。 3、通過現場的互動幫助學員厘清管理困惑，掌握先進的管理經驗 4、強化新任管理者的管理和領導意識 5、掌握新任管理者的必備職業素養和技能

第一講、管理者的定位原則
1、全局思維
2、雙贏思維——利他原則
3、“關鍵時刻”的呼喚
案例分析：角色討論

第二講、管理者角色轉變的難點
1、以員工視角看問題
案例分析：管理者看待問題的視角
2、對上級的決定執行不力
3、幫下屬做事而沒有教下屬做事
4、部門壟斷，以我獨大
5、錯位成官僚主義

第三講、管理者的自我身份定位
1、企業文化的傳承者
2、做業務和專業的帶頭人
3、員工技能的輔導者
4、決策、策略的建議者
5、部門問題的終結者
案例分析：海底撈最偉大的管理者
視頻案例：董明珠的行為大多數人都不理解

第四講、管理者的心態轉換
1、由“高”向“低”
（1)實現角色轉變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示
2、用 “建議”替“抱怨”
（1)抱怨的本質
情景模擬：員工見面的對話
（2)面對下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3)抱怨的起源
情景模擬：從無到有的變化
3、化“情緒”為“權威”
（1)權威的丟失
（2)權利≠權威、威嚴≠威信
（3)威信樹立
（4)自我情緒控制
（5)面對下屬犯錯的處理方式
案例分享：管理者的誤區

4、轉“推卸責任”到“主動承擔”
（1)管理者的價值
（2)什么是責任
情景模擬：責任的定義
（3)執行型人才的共同點
（4)企業為什么會出現諸多問題
（5)責任與成就之間的關系
視頻解析：人民的名義

第五講、管理者的自我管理與下屬管理
1、從管理走向領導
（1)管理者的自我管理
（2)管理者需要經營的三大資本
（3)管理者的自我轉變
2、從下屬管理到自我管理
（1) 改變自己與改變下屬
案例討論：改變的起點
（2) 管理自己與管理他人的難點
（3) 何謂“隔行如隔山”？
（4) 優秀管理者是如何在做管理
案例分享：從最偉大領導者看管理
3、對下屬實現有效管理
（1) 管理的難點
情景討論：管理的本質
（2) 如何實現有效的管理
（3)從“修身”到“治世”、“內圣”到“外王”
（4)“得人心者得天下”如何得人心
（5)管理的誤區
4、管理與領導的本質
（1)從“事”到“人”
（2)從“控制”到釋放
（3)從“被動”到“主動”
（4)從中國最偉大的創業者看管理
案例解析：領導者與管理者的不同影響
5、獲取下屬的追隨力與認可力
（1)幫助實現
（2)獲取追隨
（3)如何留人
（4)成就自我與成就下屬
（5)“敬天愛人”
案例分享：華為的成功之道
案例分享：杜月笙的“人心至上”
6、提升對下屬的容納力
（1)如何發展擴容團隊
（2)允許員工非意愿犯錯
（3)容納力建立的兩種方式
A:說話理論
B:走路理論
（4)對能力不夠的下屬該的處理方式
故事解析：小和尚施教
7、以身作則--身教大于言教
（1)何為團隊？
（2)認同度培養
情景模擬：觸摸凝聚下屬最高手段
（3)提升自我指令效果

第六講、下屬培養與授權方法
1、下屬培養的兩個維度
2、下屬意愿的培養
（1)什么是意愿？
（2)如何看下屬是否有意愿
案例分享：下屬的解決方案
案例解析：員工提的建議
（3)意愿培養的三大步驟
工具操作方法
3、下屬能力的培養
（1)判斷下屬能力的維度
案例分析：營銷總監對問題的處理
（2)由誰來培養能力？
（3)如何培養能力？
情景模擬：領導對下屬的培養
工具操作方法
（4)能力培養的流程
（5)對下屬采用情景化教育
4、如何對團隊進行有效的授權
（1)從人的角度——意愿、能力
（2)從事的角度——風險、性質

第七講、知行合一、從優秀邁向卓越――管理的執行
1、執行的認知
（1)什么是執行
（2)新商業文明下對執行的界定
（3)商業文化和結果文化
案例解析：商業的本質
（4)企業在執行中存在的誤區
情景模擬：員工的執行邏輯
（5)結果的三大假象
態度不等于結果 任務不等于結果 過程不等于結果
2、執行中的核心關鍵點
（1)要有贏的意識
（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向
（3)培養自己的核心競爭力
（4)執行能力的提升——單點極致
3、成功執行的前提
（1)不折不扣、絕對服從
案例分享：三九集團用餐文化
（2)公司戰略的執行難點
（3)蒙牛的執行文化
（4)公司發展最大的阻礙是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的戰略打法
（5)上級的指令出現錯誤該如何處理

第八講、管理者的時間管理
1、時間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、時間管理的本質
（1)什么是時間管理
（2)主管在時間管理中存在的誤區
（3)管理者時間管理觀念的區別
（4)時間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實驗
3、時間管理的三大觀念
（1)以秒為單位的時間觀念
（2)時間的效率觀念
（3)時間的效能觀念
4、時間管理的技巧
（1)艾森豪威爾原理
（2)打分確定任務的工具
（3)擺脫時間不夠用

第九講、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個要點
環境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、溝通的技巧
（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？
（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力
（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
（4）反饋的技巧：如何適時地回應
3、溝通的五個法則
（1)喜悅心溝通法
（2)同理心溝通法
角色模擬：共識的達成
（3)包容心溝通法
（4)贊美心溝通法
（5)愛心溝通法
4、如何與各級進行溝通
（1)向上溝通要有“膽”
（2)平級溝通要有“肚”
（3)向下溝通要有“心”
5、管理者對下屬的表揚藝術
（1)當眾反復、單獨一次
（2)前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通 

■ 培訓講師：巨一銘

說明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師

Ø 曾任立邦（中國）華東區營銷總監

Ø 曾任生命力安徽公司總經理

Ø 曾任時代光華副總經理

Ø 十年以上團隊管理及企業運營經驗

現任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內多家心理及人力資源刊物及網站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發表論文上百篇，并在中國心理咨詢網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內企業及市場特點，研究企業經營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經驗及外資、民營等不同背景文化的企業管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰方法。在培訓過程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經歷造就了豐富的企業管理及運營經驗，目前被多家企業聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風格：注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發式培訓；強調學以致用！

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：2123  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1716  

  

• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1741  

  

• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1690  

  

• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1453  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1896