【培訓對象】
希望自我修煉、提高非權力影響力的企業中高層管理

【培訓收益】
如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。 掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、認同、喜好、權威、稀缺)。 認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。 了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。 學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。 如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。 變革型領導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。 通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。 如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。 懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。 掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。 高效管理團隊，降低企業組織成本，有利于組織發展。

第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者自我修煉
趣味活動：《找變化》
1、管理者EQ提升
（1）情緒智力商數的5個方面
討論：什么是情商？
（2）認識自己:情商自測
（3）如何識別員工的不同情緒狀態？
父母狀態/成人狀態/兒童狀態
2、職業情商的4項修煉
心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
行為修煉：職業化習慣塑造
習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣
情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區
3、管理的終極目標：
（1）人治
（2）法治
（3）自治
實操演練：職場有效溝通
4、自我效能感與領導力
（1）什么是自我效能感？
（2）領導力的來源
分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?
（3）建立自信的方法
案例分析：馬云的故事

第三單元：提升非職權影響力
團隊游戲：《我演你猜》
1、權力影響力和非職權影響力
（1）影響力要素：
互惠原則/承諾和一致
社會認同/喜好
權威/稀缺
案例分析：生活中的投射現象
（2）什么是領導?
（3）如何建立影響力?
一心為公/行家里手
言行一致/高瞻遠矚
鼓舞士氣/堅持不懈
親和關懷
互動游戲：Ta發生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
實戰演練：如何影響下屬？
2、非職權領導力提升
（1）個人品牌塑造
現場演練：你的品牌是什么?
（2）領導風格與領導行為：
命令型
教練型
支持型
授權型
（3）傳統領導和教練式領導區別。
AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、要達成目標需要做什么?
4、職場人際交往心態
我好----你不好
你好----我不好
我不好----你也不好
我好---你也好
談論：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

第四單元：識人與用人
團隊游戲：《疾風勁草》
1、人員選拔的方法
（1）常用的人員甄選方法介紹
（2）結構化面試與非結構化面試
（3）面試技巧之“望、聞、問、切”
（4）面試官應當避免的心理誤區
案例分析：不同氣質類型員工的特點
2、如何不同階段的用人原則
（1）米格25效應
（2）任人唯賢與任人唯親
（3）晉升唯功
（4）用人所長與求全責備
情景模擬：新任經理的煩惱
3、管理輔導技巧
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）常見不合理信念
絕對化（常與必須、應該這類詞聯系）
過分概括（以偏概全的不合理思維）
糟糕至極（對事物災難性的預期）
訓練：“我應該。。。”觀念轉變練習
（3）協調沖突的技術
數顏色
直升機
遠離現場
（4）優秀管理者輔導秘笈
實戰演練：如何運用教練技術解決員工困惑問題？

第五單元：授權與激勵技巧
團隊游戲：《人椅》
1、授權的解讀：
（1）授權是什么
 充分授權/不充分授權
彈性授權/制約授權
（2） 領導不授權的三個原因
我是領導
事必躬親
擔心控制
（3）授權的原則：
“因事設人，視能授權”原則
責權對應原則/逐級授予原則
不能重復授權/信任原則
有效控制原則
現場演練：授權的四種類型方法
（4）授權后明確溝通：5W2H原則
（5）控制的技巧包括：
命令追蹤
反饋控制
撤回授權
案例：授權過程中，應該避免的行為
 2、掌握人性的激勵
（1）激勵的本質分析
需求與動機
激勵的本質
（2）激勵的幾種學術分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實戰演練：如何以人為本管理？
（3）激勵的DNA
（4）激勵的六大因子
測評：激勵的DNA測試
（5）實用的激勵方法：
工具：21種非物質激勵技巧

第六單元：高績效團隊打造
團隊游戲：《抓錢》
1、如何高效團隊管理
（1）團隊管理的5P要素
（2）清晰的共同目標
如何設定工作目標
練習：SMART 目標管理原則
在繁雜事務中實現高效自我
案例：哈佛大學畢業生20年的跟蹤研究
目標金字塔
互動：你的人生規劃是什么？
（3）確定團隊人員
如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應對“救火式”招聘？
領導藝術修煉-識人術
互動：一幅漫畫識別人性
四種典型氣質類型
案例：不合群的陳軍
（4）行動計劃
每天補充計劃“備忘”！
練習：六點優先工作制
時間管理四象限正解
管理的終極目標：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（5）團隊及個人定位
團隊的定位
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
個體的定位：骨干員工vs管理者
管理者角色認知的轉變對比
團隊定位之分配角色
反思：你是哪一個？
（6）管理權限
授權于人，創造發揮才干的空間
如何有效授權？
授權后明確溝通：5W2H原則
互動： 我回去怎么給老板申請報銷？
2、高情商管理藝術
（1）知人善用
用其所長，避其所短
用人要趁早，不要論資排隊
推誠取信，用人不疑
令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
身教重于言教
感召的力量
德服>才服>力服
（3）開放的溝通
失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶
如何同頻同率
如何先跟后帶
實戰訓練：你該怎么說？
（4）激勵團隊：
何為激勵藝術
激勵的三件好事
赫茨伯格的心理激勵技術
案例：你送給員工哪句話最有價值？
（5）團隊管理的幾點忠告
3、人際交往的三條法則
（1）黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
（2）白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
（3）鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
自評：你做到了幾個？
4、職場情商北斗七劍

第七單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第八單元：互動解疑答惑 

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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