引言：課程開發(fā)理念篇
1.成人學(xué)習(xí)理論
A.成人學(xué)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)
B.體驗(yàn)式教學(xué)的意義和方法
C.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2.企業(yè)課程目的
A.企業(yè)需要什么課程
B.企業(yè)課程的目的
C.企業(yè)需要什么課程
3.企業(yè)何時(shí)需要內(nèi)化課程
A.市場(chǎng)變化
B.重大事項(xiàng)
C.知識(shí)更新
D.戰(zhàn)略調(diào)整
4.課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)
A.課程開發(fā)的要求
B.課程開發(fā)的步驟和內(nèi)容

第一部分：確定目標(biāo)——定義課程“魂”
1、培訓(xùn)需求分析三問
A.誰需要培訓(xùn)（對(duì)象）
B.他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動(dòng)機(jī)）
C.培訓(xùn)什么（內(nèi)容）
2、培訓(xùn)需求分析流程（圖）
第一步：高層期望的理想工作狀態(tài)（組織要求）
第二步：目標(biāo)員工的實(shí)際狀態(tài)
第三步：對(duì)比，找到差距
第四步：分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分
第五步：確定培訓(xùn)目標(biāo)
案例：培訓(xùn)需求分析優(yōu)秀案例展示
3、確定課程目標(biāo)
A.目的和目的區(qū)別
B.確定課程目標(biāo)的意義
C.確定課程目的方法
D.課程目標(biāo)的格式
E.提倡使用的“行動(dòng)詞匯”
F.規(guī)避的“行動(dòng)詞匯”
G.三類課程的目標(biāo)等級(jí)
課堂練習(xí)：
A.給課程起“課名”
B.撰寫課程目標(biāo)

第二部分：規(guī)劃結(jié)構(gòu)——搭建課程“骨”
1、金字塔結(jié)構(gòu)在構(gòu)建課程骨架中的應(yīng)用
小練習(xí)：
A.這些信息你能記住多少？
B.這些數(shù)字等于幾？
C.金字塔的四個(gè)基本特征（圖）
2、目標(biāo)的層級(jí)
A.總目標(biāo)
B.分目標(biāo)
C.子目標(biāo)
3、排序的原則
A.從整體到局部
B.從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)
C.從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容
D.從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)
E.應(yīng)用崗位工作流程或次序
4、搭建課程骨架的工具
思維導(dǎo)圖
課堂練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖
5、撰寫課程大綱的步驟
A.從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄
B.從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄
C.從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄
案例：集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)課件解析
6、常見課程結(jié)構(gòu)
A.時(shí)間順序
B.工作流程
C.矩陣法
D.表格法
E.提出問題、分析問題、解決問題

第三部分：內(nèi)容設(shè)計(jì)——編織課程“筋”
1、培訓(xùn)素材的收集與選擇
A.課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)試一：
測(cè)試二：
B.課程素材選擇的工具
分類篩選
裝箱子
貼標(biāo)簽
C.課程素材選擇的思路
步驟1：根據(jù)目的決定主題
步驟2：羅列相關(guān)信息
步驟3：分類/篩選信息
步驟4：提煉關(guān)鍵詞
步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)演練：信息的篩選
D、訣竅
素材:用最典型的
強(qiáng)化手段:用最有效的
E、素材選擇的思路
素材結(jié)構(gòu)：Why／What／How/
◆為什么（觀念和理念）：
學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價(jià)值
◆是什么：
知識(shí)和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求
◆怎么做：
2、培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)
A.Kelle’sARCS理論
◆使學(xué)員理解
◆保持學(xué)員的興趣
◆使學(xué)員能夠記住
B.方法設(shè)計(jì)的維度
◆案例
◆角色扮演
◆視頻播放
◆小組討論
◆競(jìng)賽
C.課程方法的種類
馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？
D.課程方法的影響因素
典型培訓(xùn)方法
知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇
技巧類培訓(xùn)方法選擇
觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇
3、考核方法的設(shè)計(jì)（試題）
◆確定考核方式
◆程度測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
考核目的：促進(jìn)和衡量學(xué)習(xí)效果
課堂演練：練寫課程大綱

第四部分：方法設(shè)計(jì)——填充課程“肉”
1、故事、案例的編寫
A.講故事的目的
B.好故事的USE原則
C.案例的編寫與開發(fā)
D.好故事的USE原則
E.案例的編寫與開發(fā)
2、案例選擇的要求
A.書面材料
B.多媒體格式
3、案例呈現(xiàn)的形式
A.準(zhǔn)備階段－說明要求、熟悉材料
B.討論階段－分析問題和對(duì)策
C.發(fā)表階段－發(fā)表、質(zhì)詢和分享討論結(jié)果
D.總結(jié)階段－指導(dǎo)教師總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)或達(dá)成共識(shí)
4、案例分析的過程設(shè)計(jì)
A.時(shí)間：閱讀與討論分享的比例為1：6
B.分組：3－4組，每個(gè)小組5－7人
C.講師的提問、追問和引導(dǎo)促進(jìn)討論的深入
D.忌諱將講師個(gè)人的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)員
5、教學(xué)活動(dòng)開發(fā)九步法
A.課程開場(chǎng)
引起注意
激發(fā)動(dòng)機(jī)
介紹目標(biāo)與內(nèi)容
B.課程中
激活已有知識(shí)
呈現(xiàn)新內(nèi)容
練習(xí)與反饋
C.課結(jié)尾
總結(jié)內(nèi)容
強(qiáng)化轉(zhuǎn)移
重新激發(fā)動(dòng)機(jī)
6、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧
A.引起注意的四個(gè)方法
B.引起注意的四個(gè)方法
C.激發(fā)動(dòng)機(jī)的八個(gè)方法
D.刺激已有知識(shí)的四個(gè)問題
E.呈現(xiàn)內(nèi)容十個(gè)常見方法
F.練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方
G.練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方
H.內(nèi)容總結(jié)的四個(gè)方法
I.強(qiáng)化轉(zhuǎn)移的三個(gè)方法
J.重新激發(fā)動(dòng)機(jī)的四個(gè)方法
7、討論的設(shè)計(jì)模式－FISH模型
舉例：積極的減壓方式
小練習(xí)：想一想
8、練習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要遵循三個(gè)步驟
A、講師點(diǎn)評(píng)時(shí)運(yùn)用的黃金三問
9、培訓(xùn)課件的制做
A.編寫講師PPT
B.編寫講師手冊(cè)
C.編寫學(xué)員手冊(cè)
D.編寫案例活動(dòng)手冊(cè)
E.編寫試題庫

總結(jié)和行動(dòng)方案 

【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來慈善基金會(huì)特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國培訓(xùn)萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！
2012年中國青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會(huì)保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號(hào)”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
4、《會(huì)議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓(xùn)練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）