培訓主題：服裝營業員卓越銷售技巧培訓 

培訓時間：1-2天 

培訓講師：郜鎮坤 

培訓對象：導購員、促銷員、銷售人員、銷售經理等 

培訓目的：
1、觀念上要建立從顧客的角度來考核我們銷售工作的習慣
2、理解銷售過程中各個環節的主要特點和正確的做法
3、學會自我鍛煉和成長的技巧，不斷提升自身能力和業績
4、從容應對激烈的市場競爭，做一個成功的銷售人員
 
培訓背景：
市場競爭越來越激烈，產品同質化日益嚴重的今天，無論什么樣的產品品牌，在銷售過程中，真正的競爭都是在銷售店里面對顧客時的競爭，所以，一線銷售人員在產品銷售過程中起到了舉足輕重的作用。初步統計，產品和銷售員之間對產品銷售的影響一度占到了20%和80%的比例，這就給銷售員的銷售能力提出了更高的要求，郜鎮坤老師推出本課程主要通過從顧客的角度來審視購買過程的各個環節，建立銷售人員換位思考的習慣，創造顧客購買的喜悅。 

培訓前言：
店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進店？
我們熱情招呼，顧客卻沉默不語？
我們引導顧客體驗，可他卻無動于衷？
顧客很喜歡我們的東西，卻拼命殺價？
眼看就要成交，卻被閑逛客一句話搞砸？
無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應；
無論我們怎樣積極引導購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；
無論我們的商品價格降得多低．鼷客總是對價格存在異議；
無論我們怎樣提升服務質量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；
……
顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？
在市場競爭日趨激烈的今天，終端服裝門店在企業經營中發揮著越來越重要的作用，而企業也逐漸意識到，要提高服裝門店的銷售業績，決勝市場，就必須提高服裝門店銷售人員的技能水平。
 
培訓大綱： 

一、服裝門店銷售培訓
1、服裝門店銷售的五個心態
2、服裝門店銷售形象培訓
3、服裝門店銷售傾聽培訓
4、服裝門店銷售處理議價培訓
5、服裝門店銷售處理客戶異議培訓
6、服裝門店銷售洽談培訓 

二、服裝門店瞬間銷售力培訓
1、瞬間打動力培訓
2、為客戶量身定制培訓
3、銷售人員忠誠顧客培訓 

三、金牌服裝門店銷售培訓
1、金牌導購銷售自我定位
2、金牌導購銷售溝通技巧培訓
3、金牌導購銷售成交技巧 

四、終端服裝門店銷售培訓
1、服裝門店銷售心態
2、服裝門店銷售服務禮儀
3、服裝門店銷售準備工作
4、服裝門店銷售成交技巧
5、服裝門店銷售服務技巧 

五、服裝門店銷售業績倍增培訓
1、服裝門店銷售的必備武器
2、服裝門店銷售建立信賴的原則
3、找出問題、需求、渴望
4、服裝門店塑造產品價值
5、解除顧客抗拒點培訓
6、服裝門店銷售成交絕技
7、銷售業績倍增的策略
 
六、服裝門店銷售管理 1、有效的服裝門店關鋁
2、服裝門店形象管理服裝門店銷售營運管理
3、服裝門店客戶管理 

七、卓越服裝門店管理與服務培訓 1、服裝門店銷售成功心態
2、服裝門店銷售管理技巧
3、終端銷售服務技巧 

八、服裝門店銷售人員職業化培訓
1、服裝門店銷售的意義
2、服裝門店銷售顧客心理
3、服裝門店銷售的心態
4、服裝門店銷售的基本技術
5、服裝門店銷售技術培訓
6、服裝門店布局安排 

九、服裝門店銷售及服務技巧培訓 1、服裝門店銷售儀表儀態
2、服裝門店銷售服務禮儀
3、服裝門店銷售語言禮儀培訓
4、服裝門店銷售微笑服務培訓
5、服裝門店銷售接待培訓
6、服裝門店銷售掌握客戶心理 

十、服裝門店顧問式銷售培訓
1、服裝門店銷售正確點出發
2、服裝門店銷售的準備
3、顧問式服裝門店銷售步驟 

十一、服裝門店銷售督導培訓
1、優秀督導塑造
2、督導有效溝通技巧
3、督導提高效率良方
4、督導如何提升業績 

十二、服裝門店銷售培訓總結

• 銷售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..

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  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正常現象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..

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• 超級電話推銷技巧培訓

   

  第一節：成功招商電話銷售技術1) 電話營銷必須具備的觀念和心態2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術4) 電話營銷應變能力5) 討論：一對一輔導第二節：營銷員拜訪電話技術1) 陌生客戶電話預約技巧2) 熟悉客戶電話預約技巧3) 主動客戶電話預約技巧4) 電話預約的12個注意點5) 訓練：實戰練習..

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• 網絡營銷實戰演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領導者網絡營銷做什么？分析：網絡營銷內訓哪些步驟很重要？分析：網絡營銷培訓哪個環節很重要？第2講 新聞發布的新規則網絡世界里的消息發布關于新聞發布的新規則被..

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• 銷售人員實戰技巧培訓

   

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