【培訓(xùn)對(duì)象】
全省網(wǎng)格客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
小微集團(tuán)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——細(xì)分聚類(lèi)集團(tuán)市場(chǎng)和市場(chǎng)分析； 小微集團(tuán)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——針對(duì)不同聚類(lèi)市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售組織與服務(wù)方案； 小微集團(tuán)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——能夠發(fā)現(xiàn)小集團(tuán)，抓住聚類(lèi)集團(tuán)需求點(diǎn)，比如工業(yè)園區(qū)，能夠開(kāi)發(fā)賣(mài)手機(jī)和寬帶。

培訓(xùn)綱要：
第一天
時(shí)間 內(nèi)容 收益

2課時(shí) 第一模塊：小微集團(tuán)新建和拓展工作
第一節(jié)：統(tǒng)一規(guī)劃
統(tǒng)一規(guī)劃：調(diào)研發(fā)掘聚類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀和價(jià)值
統(tǒng)一規(guī)劃：對(duì)聚類(lèi)市場(chǎng)客戶需求進(jìn)行歸納細(xì)分
中小企業(yè)聚類(lèi)市場(chǎng)細(xì)分原則
可衡量性
行動(dòng)可能性
足量性
差異性
可接近性
中小企業(yè)聚類(lèi)市場(chǎng)細(xì)分
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
沿街店面
商業(yè)樓宇
相關(guān)園區(qū)
第二節(jié)：統(tǒng)一部署
統(tǒng)一部署：確定拓展目標(biāo)，全市聚力
根據(jù)各地市市場(chǎng)特征和數(shù)量，統(tǒng)一下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)
各分公司積極啟動(dòng)聚類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，加快市場(chǎng)業(yè)務(wù)滲透和反搶
覆蓋規(guī)劃對(duì)接和市場(chǎng)分期建設(shè)，將住宅小區(qū)和周邊商鋪建設(shè)需求納入統(tǒng)一規(guī)劃，覆蓋小區(qū)同時(shí)完成周邊商鋪資源覆蓋
第三節(jié)：統(tǒng)一接入
統(tǒng)一接入：技術(shù)層面統(tǒng)一方案并推廣
統(tǒng)一產(chǎn)品和渠道：推出產(chǎn)品，以廳店作為業(yè)務(wù)訂購(gòu)渠道
多元化目標(biāo)
中小企業(yè)市場(chǎng)的多元化客戶需求
中小企業(yè)市場(chǎng)擺臺(tái)的一專(zhuān)多能
POP的混合使用大法
產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)整理與浮動(dòng)演變
終端與集團(tuán)產(chǎn)品的混搭
節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)管理
統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：基于聚類(lèi)市場(chǎng)客戶需求，開(kāi)展分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
通過(guò)聚類(lèi)代表企業(yè)標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)病毒式推廣復(fù)制
聚集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：圈子營(yíng)銷(xiāo)
聚集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：草根營(yíng)銷(xiāo)
聚集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：病毒式營(yíng)銷(xiāo)
聚集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：事件營(yíng)銷(xiāo)（主題營(yíng)銷(xiāo)）
第四節(jié)：小微集團(tuán)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)演練
聚類(lèi)商業(yè)客戶的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘笈
聚焦目標(biāo)客戶法 （案例：菏澤茶葉市場(chǎng)中的各茶葉店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
定期擺點(diǎn)法 （案例：民間組織協(xié)會(huì)：盲人協(xié)會(huì)，溫州商人協(xié)會(huì)，教會(huì)等網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
掃訪法 （案例：XX批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
臨街類(lèi)商業(yè)客戶的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘笈
客戶邀約法 （案例：XX藥店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
招牌選擇法 （案例：XX裝修門(mén)窗店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
行業(yè)分析法 （案例：XX煙酒商行網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
企業(yè)、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)類(lèi)客戶網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘笈
做好通信方案法 （案例：XX物流公司網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
建立信息根據(jù)地法（案例：XX物業(yè)中介連鎖公司網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
關(guān)鍵人物緊盯法 （案例：XX法院網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)錄）
關(guān)鍵人物營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘笈
銷(xiāo)售準(zhǔn)備
識(shí)別關(guān)鍵人物模型
接近關(guān)鍵人物
本模塊收益：
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——細(xì)分聚類(lèi)集團(tuán)市場(chǎng)和市場(chǎng)分析；
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——針對(duì)不同聚類(lèi)市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售組織與服務(wù)方案；
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——讓渠道業(yè)務(wù)員能夠發(fā)現(xiàn)小集團(tuán)，抓住聚類(lèi)集團(tuán)需求點(diǎn)，比如街邊的小飯店，能夠開(kāi)發(fā)賣(mài)手機(jī)和寬帶。
4課時(shí) 第二模塊：他山之石 可以攻玉——菏澤移動(dòng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃案例分析及演練
第一節(jié)：韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例解析
案例一：韓國(guó)SKT精確營(yíng)銷(xiāo)案例-大眾市場(chǎng)：
目標(biāo)客戶：13-18歲
業(yè)務(wù)品牌：“nvte”綜合性的娛樂(lè)和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：手機(jī)音樂(lè)門(mén)戶+卡通人物聊天
目標(biāo)客戶：18-24歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè)和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：3D游戲+社區(qū)
目標(biāo)客戶：25-35歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè)和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：證券金融、理財(cái)保險(xiǎn)
目標(biāo)客戶：已婚女性
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè)和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：電影門(mén)戶
案例二：韓國(guó)SKT精確營(yíng)銷(xiāo)案例-家庭市場(chǎng)：
提供I-KIDS服務(wù)關(guān)愛(ài)孩子安全
GPS定位-尋找孩子
安全地帶設(shè)置
活動(dòng)路勁追蹤
自動(dòng)位置顯示
第二節(jié)：結(jié)合公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)政策，向中高端客戶進(jìn)行推送情景案例模擬
案例1：菏澤移動(dòng)小微企業(yè)集團(tuán)彩鈴發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策劃案
業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
具體實(shí)施方案：廣告宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、展示活動(dòng)、銷(xiāo)售
分階段營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
營(yíng)銷(xiāo)成本控制和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理
案例2：集團(tuán)客戶特惠活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
梳理用戶特征與需求
集團(tuán)客戶市場(chǎng)拓展策略建議
以產(chǎn)品組合策略撬動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)
銷(xiāo)售拓展：小企業(yè)/商鋪關(guān)注“低成本、高效率”的宣傳引導(dǎo)
服務(wù)提升：關(guān)注服務(wù)能力和服務(wù)價(jià)值
案例3：預(yù)存或協(xié)議贈(zèng)手機(jī)政策策劃新實(shí)戰(zhàn)
核心：將策劃創(chuàng)意帶上一頂吸引人的帽子
促銷(xiāo)主題與節(jié)假日融合
案例：九九重陽(yáng) 與爸媽一起玩微信
促銷(xiāo)主題與社會(huì)熱點(diǎn)融合
案例：甄嬛帶您選終端
案例：終端穿越之旅
促銷(xiāo)主題與區(qū)域特色融合
案例：少數(shù)名族特色促銷(xiāo)
練習(xí)：普通客戶預(yù)存（19年1月之前入網(wǎng)打6折，19-20年客戶打8折）營(yíng)銷(xiāo)策劃 本模塊收益：
通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例的解讀，理解精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及意義；同時(shí)通過(guò)專(zhuān)題模擬案例，掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的整體流程及核心重點(diǎn)。
2課時(shí) 第三模塊：營(yíng)銷(xiāo)新思維——家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)樣板模式
第一節(jié)：用戶屬性解讀
用戶屬性
“集團(tuán)”用戶屬性
個(gè)人用戶屬性
開(kāi)發(fā)家庭型業(yè)務(wù)：
家庭終端類(lèi)設(shè)備、如家庭網(wǎng)關(guān)、家庭信息機(jī)等
家庭共同應(yīng)用產(chǎn)品：如家庭安防
“家庭裝”形式的家庭信息產(chǎn)品、如家庭手機(jī)報(bào)（主卡付費(fèi)）
推廣個(gè)人型業(yè)務(wù)：
目前在大眾市場(chǎng)推廣的所有數(shù)據(jù)及信業(yè)務(wù)產(chǎn)品
市場(chǎng)消費(fèi)與需求特性
成員之間的角色互動(dòng)關(guān)系影響了家庭購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程，另一方面，家庭關(guān)系同時(shí)也促進(jìn)了家庭成員的消費(fèi)使用方式。（如相互分享、相互傳播）
對(duì)產(chǎn)品情感因素更看重，情感消費(fèi)特征較為明顯
第二節(jié)：家庭化營(yíng)銷(xiāo)如何運(yùn)作
用戶心聲：
事業(yè)的成功可以用金錢(qián)來(lái)衡量，而家人才是你最重要的客戶。一條關(guān)于家庭健康保健的手機(jī)報(bào)彩信提醒了我，家人的健康才是你最應(yīng)該關(guān)注與追求的。一條彩信讓我更懂得關(guān)心家人的健康了。
結(jié)論：
情感營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)展數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)家庭化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段
F·A·M·I·L·Y家庭營(yíng)銷(xiāo)法則一家庭營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與用戶之間的溝通盡量選擇點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的方式，以體現(xiàn)溝通的人性化
在實(shí)際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話外呼、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議講座營(yíng)銷(xiāo)、郵件直投等
Face（當(dāng)面法則）
家庭營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與用戶之間的溝通盡量選擇點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的方式，以體現(xiàn)溝通的人性化。在實(shí)際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話外呼、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議講座營(yíng)銷(xiāo)、郵件直投等
Associate（聯(lián)合法則）
為了有效尋找到目標(biāo)家庭用戶，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，可通過(guò)與家庭有關(guān)聯(lián)的社會(huì)單位機(jī)構(gòu)，如學(xué)校、社區(qū)、物業(yè)、婦幼醫(yī)院、家庭用品商家資源展開(kāi)合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，收集家庭用戶資料
M——Member(成員法則)
營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)一方面需考慮做到主要以家庭成員為單位參與；另一方面，還要注重不同類(lèi)型家庭的成員消費(fèi)決策模式，便于開(kāi)展針對(duì)性的家庭細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)
I——Interactive（互動(dòng)法則）
方案設(shè)計(jì)上一方面產(chǎn)品內(nèi)容要求盡量滿足可供家庭成員之間的多元情感互動(dòng)（如情感表達(dá)、情感分享）需要；另一方面，充分利用家庭社會(huì)關(guān)系成員網(wǎng)進(jìn)行病毒互動(dòng)擴(kuò)散
L——Living（生活法則）
生活法則一方面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品類(lèi)型選擇上應(yīng)該選擇那些符合家庭生活情感消費(fèi)特征，可以提升家庭優(yōu)質(zhì)生活的成熟類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品為主。另一方面強(qiáng)調(diào)要把業(yè)務(wù)融入家庭生活場(chǎng)景，通過(guò)家庭生活圈媒體投放，配合情感氛圍營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
Y——Yeah（快感法則）
通過(guò)深入挖掘業(yè)務(wù)與客戶之間的情感關(guān)聯(lián)點(diǎn)，激活客戶某種情緒動(dòng)機(jī)：如好奇、快樂(lè)、彌補(bǔ)、懷舊、感激、想念、夢(mèng)想、同情、愛(ài)心等。并在業(yè)務(wù)消費(fèi)與體驗(yàn)過(guò)程最終能帶給客戶某種精神情感層面的愉悅快感——可能是滿足感、榮譽(yù)感、成就感、美感、懷舊感、道德感中的一種或幾種 本模塊收益：
針對(duì)用戶屬性和消費(fèi)需求特性加以細(xì)化和分析。并在此基礎(chǔ)上，傾聽(tīng)用戶心聲，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)化和精確化。
3課時(shí) 第四模塊：寬帶推廣主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提升篇
第一節(jié)：維護(hù)/服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)“三合一”管理模式
新形勢(shì)下社區(qū)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
什么是成功的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素
第二節(jié)：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略訓(xùn)練
銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)：幫別人解決問(wèn)題
銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備：
準(zhǔn)備產(chǎn)品知識(shí)
社區(qū)特點(diǎn)分析
準(zhǔn)備客戶的相關(guān)知識(shí)
準(zhǔn)備自己的心態(tài)：說(shuō)服自己
說(shuō)服的至理名言
第三節(jié)：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)氛圍塑造
創(chuàng)造輕松、和諧交流環(huán)境，才有真正的溝通
獲得信任，才能真正影響他人
拆遷人與人之間的心墻
解除人防御和戰(zhàn)斗的武裝
輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
催眠、同步、超步
第四節(jié)：家庭市場(chǎng)捆綁式營(yíng)銷(xiāo)的延伸性分析
由成員個(gè)體向家庭小集團(tuán)延伸
由家庭成員向親友圈延伸
由家庭成員向交往圈延伸
由家庭市場(chǎng)向其他市場(chǎng)延伸 本模塊收益：
主動(dòng)永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的前提?？煞椒ㄓ肋h(yuǎn)是成功的必要條件。服維營(yíng)三維一體的模式對(duì)于家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略思路非常有用。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)模式一直倍受各方推崇。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的塑造對(duì)于寬帶營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)潤(rùn)滑劑。在營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上再將市場(chǎng)延伸倒是一種必要。
3課時(shí) 寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧修煉
第一節(jié)：寬帶營(yíng)銷(xiāo)策略解讀
基于客戶關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)策略
了解客戶關(guān)系的構(gòu)成——農(nóng)村客戶消費(fèi)特點(diǎn)分析
猜測(cè)客戶——排除法、對(duì)比法、優(yōu)勢(shì)突出法，為用戶排除疑慮，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信心和決心
預(yù)期客戶——焦點(diǎn)集中法，迎合用戶預(yù)期，突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，擴(kuò)大化用戶預(yù)期
首次購(gòu)買(mǎi)客戶——售后服務(wù)、產(chǎn)品保障作為第一要?jiǎng)?wù)
利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
直觀的讓客戶感覺(jué)到公司產(chǎn)品是否迎合用戶的需求，便于用戶判斷
帶寬更高速
內(nèi)容更豐富
服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
覆蓋范圍更廣
網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定
排異解惑的方式對(duì)用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
讓產(chǎn)品和服務(wù)更直觀的被用戶感知
客戶異議有效應(yīng)對(duì)
你們是不是比電信寬帶慢很多啊？
你們安裝時(shí)間是不是特別長(zhǎng)??？
第二節(jié)：寬帶營(yíng)銷(xiāo)常用銷(xiāo)售技巧
明確并充分量化用戶需求，迅速明確產(chǎn)品推薦方向
明確用戶待申請(qǐng)產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品性質(zhì)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步縮小推薦范圍
進(jìn)一步實(shí)施充分有效的用戶需求量化，迅速明確業(yè)務(wù)推薦方向
準(zhǔn)確定位，主動(dòng)推薦適用產(chǎn)品
根據(jù)用戶需求確定最適用套餐，并對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)介紹，業(yè)務(wù)介紹時(shí)重點(diǎn)突出套餐相對(duì)于用戶的賣(mài)點(diǎn)內(nèi)容，吸引用戶興趣、促使用戶接受，從而有效促成下單
妥善解決客戶異議，并伺機(jī)展開(kāi)追加營(yíng)銷(xiāo)
盡可能消除客戶異議，無(wú)法消除的異議可弱化并突出產(chǎn)品其他優(yōu)勢(shì)，如產(chǎn)品其他優(yōu)點(diǎn)、辦理方式便捷等
追加營(yíng)銷(xiāo)盡可能切合、貼近用戶需求，可采用蜻蜓點(diǎn)水法刺探用戶需求，客戶有興趣再具體推薦
主動(dòng)伺機(jī)下單及注意事項(xiàng)交代
第三節(jié)：直接拜訪的技巧
成功拜訪的出發(fā)點(diǎn)“尊重、體諒、令別人快樂(lè)”
拜訪前的準(zhǔn)備
拜訪的通行證—外觀形象
選好拜訪時(shí)間
禮貌換回尊重
拜訪中的技巧
用贊美架通橋梁
記住客戶的名字和稱(chēng)謂
塑造專(zhuān)業(yè)形象
注意客戶的情緒
替客戶解決問(wèn)題
贏得客戶好感
家庭客戶拜訪的時(shí)間管理辦法
第四節(jié)：異議處理的應(yīng)對(duì)絕招
客戶異議產(chǎn)生的原因剖析
客戶投訴過(guò)程的異議應(yīng)對(duì)話術(shù)
客戶異議的處理話術(shù)講解與訓(xùn)練
第五節(jié)：家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)促成方法
如何讓成交水到渠成
如何克服成交恐懼
成交信號(hào)覺(jué)察
假設(shè)成交
情景演練：菏澤移動(dòng)融合寬帶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略回落到戰(zhàn)術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)成果的提升最終還是離不開(kāi)技能和技巧的提升。給予客戶關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)策略是家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)的感情牌。一些常用營(yíng)銷(xiāo)技巧、拜訪技能、異議處理能力乃至促成方法，都會(huì)影響最終的結(jié)果。
 

國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師
中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場(chǎng)推廣顧問(wèn)
滴滴出行區(qū)域市場(chǎng)執(zhí)行顧問(wèn)
美團(tuán)外賣(mài)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
騰訊5G智能市場(chǎng)品牌顧問(wèn)
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)主播導(dǎo)師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有著深刻的理解和感悟。堅(jiān)持倡導(dǎo)理性行為決策，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場(chǎng)景化的商務(wù)洽談技巧與項(xiàng)目企劃書(shū)撰寫(xiě)》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運(yùn)營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)智化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書(shū)制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類(lèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理效能提升》
《D類(lèi)集團(tuán)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化廳店銷(xiāo)量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理策略》
《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
《班組長(zhǎng)角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升》
《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
【部分客戶與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數(shù)智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
樂(lè)山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理之道》
濟(jì)南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書(shū)制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
上海電信 《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)》
舟山移動(dòng) 《D類(lèi)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設(shè)與管理平臺(tái)搭建項(xiàng)目”
天臺(tái)移動(dòng) 《渠道三級(jí)管理及管理能力提升培訓(xùn)》
金華移動(dòng) “流量滿意度及投訴短板提升項(xiàng)目”
湖北聯(lián)通 《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
徐州電信 《基于話術(shù)演練的外呼案例式培訓(xùn)》
駐馬店移動(dòng) 《農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)與商業(yè)模式思考》
金立手機(jī) 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(zhǎng)綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(zhǎng)綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會(huì)渠道百佳廳店幫扶項(xiàng)目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級(jí)員工技能認(rèn)證項(xiàng)目”
吉安移動(dòng) “社會(huì)渠道百佳廳店幫扶項(xiàng)目之微營(yíng)銷(xiāo)”
宿州聯(lián)通 “門(mén)店促銷(xiāo)策劃炒店與微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)練兵”
咸陽(yáng)電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下渠道建設(shè)管理》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目”調(diào)研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區(qū)域經(jīng)營(yíng)拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運(yùn)維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標(biāo)桿化營(yíng)業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之服營(yíng)協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線對(duì)客服務(wù)能力提升項(xiàng)目”
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數(shù)據(jù)下的4G營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣(mài)場(chǎng)化渠道炒店銷(xiāo)量提升項(xiàng)目”
上海電信 《裝維人員隨銷(xiāo)能力提升》
天水移動(dòng) “滿意度調(diào)查與營(yíng)業(yè)廳監(jiān)測(cè)及服務(wù)提升項(xiàng)目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)量提升項(xiàng)目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升》
四川電信 《翼支付的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營(yíng)業(yè)廳O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升》

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1379  

  

• 團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊(duì)能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：5553  

  

• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓(xùn)

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項(xiàng)內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..

  ￥   元/ 天

  人氣：2547  

  

• 部門(mén)主管綜合管理技能培訓(xùn)

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？• 如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來(lái)建立員工對(duì)公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

  ￥   元/ 天

  人氣：2365  

  

• 終端導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來(lái)看，是為了雇主！長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是為了自己！一、導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠(chéng)度低,人才流失—&mdas..

  ￥   元/ 天

  人氣：2586  

  

• 外銷(xiāo)人才應(yīng)具備的素質(zhì)技能培訓(xùn)

   

  第一、外銷(xiāo)人才應(yīng)具備的素質(zhì)和技能性格 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和理念(行業(yè)知識(shí)） 管理能力和手段 外貿(mào)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí) 語(yǔ)言能力電腦操作技巧分析：海外銷(xiāo)售培訓(xùn)案例！解析：海外銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)案例!案例：海外銷(xiāo)售課程案例分析！第二、如何開(kāi)拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶客戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方 各類(lèi)企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..

  ￥   元/ 天

  人氣：2464