序：追求全面的成功，才是真正的成功
介紹基本原則

品德與個人魅力
“習慣”是如何產生
效能的原則：產出/產能平衡
由內而外全面造就自己，為圓滿人生做準備

第一部分 重新探索自我
由內而外全面造就自己
為圓滿人生做準備

第二部分 個人的成功：從依賴到獨立
掌握“選擇的自由”
－－主動積極的力量
習慣一：主動積極
－－關于個人責任的習慣
為自己的行為負責
以價值觀來回應
重點放在影響范圍上
成為轉型人
鎖定生命的座標
－－以終為始、全力以赴
習慣二：以終為始
－－關于個人愿景的習慣
心智創作在行動之前
選擇一個生活重心
個人使命宣言
團隊使命宣言
忙要忙得有意義
 －－要事第一的個人管理
習慣三：要事第一
－－關于個人自我管理的習慣
要事第一的個人管理
有效地生活在第二象限中
80/20法則
4D原則
高效的秘訣—授權

第三部分 公眾的成功：從依賴到互賴
你不是一座孤島
大家都可以是贏家
 －－雙贏思維的人際觀
習慣四：雙贏思維
－－關于互惠互利的習慣
人際交流的六種思維
改寫雙贏劇本
雙贏品格
作個『雙向傳播』的聆聽者
－－知彼解己的溝通原則
習慣五：知彼解己
－－關于同理心溝通的習慣
溝通不良的障礙
無效的溝通
有效的溝通
同心理溝通的步驟
統合綜效、威力無比
－－統合綜效的合作原則
習慣六：統合綜效
－－關于創造性合作的習慣
情感帳戶與激勵
1+1>2的精髓
有歧見才有收獲
短中見長之術
團隊角色

第四部分 全面關照生命
最佳的『自我投資策略』
－－不斷更新的成長原則
習慣七：不斷更新
－－關于持續更新的習慣
最佳的『自我投資策略』
磨練自己 

中國人民大學客座教授
清華大學酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協會高級講師
國際注冊飯店高級培訓師（CHT）
《中國餐飲業職業經理人》職業資格認證講師
《中國飯店業職業經理人》職業資格認證講師 

【教育背景】
中國人民大學企業管理學碩士、英語文學學士 

【職業經歷】
北京兆龍飯店（五星級）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經歷，餐飲總監、人事總監、總經理助理等職務，對酒店餐飲業經營創新有獨特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務行業的籌備、策劃、管理及培訓工作，積累了豐富的酒店餐飲實戰管理經驗。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過管理培訓工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務品質 創造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內訓師培訓》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關鍵營銷與客戶關系管理》
課程九：《酒店餐飲實戰銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關鍵時刻客戶滿意服務》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業文化建設》
課程十三：《酒店星級服務禮儀》
課程十四：《如何做好流通領域食品衛生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

• 領導者品鑒曾國藩識人用人智慧

   

  課程背景：用人得當，首在知人。知人、識人準確，方能實現用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風，干部作風純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結派各立山頭，世風日下。自古以來識人用人就并非易事，一個干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點要素都需要作出準確、客觀的評價。如何才能把好干部真正辨識出來？干部的政績如何考準..

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• 內圣外王——陽明心學智慧與領導者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學成功運用于企業管理的經典案例，當首推日本經營之神稻盛和夫所經營的企業。二戰以后，稻盛和夫運用王陽明心學成功創立了兩家世界500強企業，一家是日本京都陶瓷集團公司，另一家是日本第二電話電報公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應政府的邀請接任了日航公司董事長的職務，并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業起死回..

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• 首席技術官：從技術大牛到賦能領導者

   

  【課程說明】隨著技術對企業發展的重要性日益顯著，技術管理者特別是首席技術官（CTO）的綜合素養和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業管理培訓中，更多注重的是非技術層面人員的培訓。本課程專門為技術管理者提供關于匠心和賦能兩大核心素養的“知識大餐”。本課程主要對象為企業的首席技術官（技術資源的行政管理者：制訂有關技術的發展愿景..

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• 教練式領導者修煉

   

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  第一模塊 領導者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業長青 什么是企業的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現代企業最嚴重的三大缺失共同愿景建設的五個階段著名企業的共同愿景示例建機制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應有激勵策略制度性激勵與非制度性激勵對不同性格員工的激勵策略..

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