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提升店鋪淡季銷售業績的黃金策略

課程編號:3481

課程價格:¥38000/天

課程時長:1 天

課程人氣:3223

行業類別:服裝紡織     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:丁兆領

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
◇改變導購傳統的思想觀念與工作意識,建立積極的工作態度;
◇增強導購正確的服務禮儀與服務意識;
◇改變導購原始的買貨方法,由被動銷售變為主動銷售;
◇調整導購的工作熱情與超強的團隊凝聚力;
◇激發導購的上進心,增加個人的明確發展目標;
◇提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰方法;
◇建立導購服務的正確語言與良好的溝通技能;
◇體現終端店鋪工作的意義與發展遠景,增加導購的自信心;
◇就服飾店鋪導購常遇到的系列問題進行系統解決;
◇培訓現場發現問題,現場給予解決,達到完美培訓效果!


課程背景:
在服裝終端店鋪,要想獲得高額的營業利潤,提升單店銷售業績無疑是最佳的途徑。可是到底如果提升業績?我們多年的研究表明:其實影響銷售業績的最大因素往往不是貨、不是店鋪、不是裝修、而是人!所以提升終端銷售人員的專業性與職業化就勢在必行了。本套課程結合丁兆領先生近10年的終端店鋪研究與培訓經驗,根據目前服裝終端店鋪人員的現狀,科學的開發了這套“導購職業化銷售技巧”系列培訓課程!
你是要當強者還是弱者?如果你不是強者,那么你就會被強者打敗成為弱者;你是要當殺手還是被殺?如果你不是一流的殺手,那么你就要被對手殺死。終端市場需要強者,需要殺手,一流的殺手、不露聲色的殺手。我們必須成為強者!我們必須馴練殺手!
 
授課形式: 幽默講授、互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓練、實戰技能訓練、頭腦風暴、思維開發訓練、、角色模擬。
授課風格: 輕松、幽默之中有所感悟!采用體驗式、模擬、訓練互動教學,結合實戰案例分析與輕松的學習氛圍,讓學員在沙盤模擬與體驗中達到學習的最佳效果!丁兆領認為:不僅教會你做槍,而且教會你如何去成功獵殺獵物! 

課程主題:
模塊一:店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認知

1、 終端銷售人員的職業化定位
2、 “導購”的確切含義
3、 如何正確理解店鋪銷售行為
4、 影響店鋪銷售業績的三大因素
5、 對服裝店鋪銷售藝術的理解升級
6、 如何成為店鋪“超級賣手”
討論:今天下雨了?我們該如何做? 

模塊二:店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點
1、 顧客的購買行為分析
2、 顧客在進店之前的兩大購物心理
3、 如何迅速與顧客建立信賴感
4、 探尋顧客需求的四大問話方式
5、 如何打動及成交不說話的顧客
6、 如何做好成交前的人性化服務基礎
7、 顧客買點的探尋方法
討論:顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷售? 

模塊三:店鋪銷售如何情景式介紹商品

1、 產品介紹的目的與流程
2、 如何提升商品的不同賣點
3、 永恒的銷售模式-創新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價值及增加附加值
6、 如何為顧客量身搭配并獲得顧客滿意
7、 店鋪銷售中情景式介紹方法與流程
8、 案例分析
討論:顧客咨詢純棉的衣服會不會縮水如何快速解決? 

模塊四:店鋪銷售如何說服顧客處理異議
1、 學會對顧客的異議產生感激
2、 處理顧客異議的原則
3、 說服顧客立刻購買的四大策略
4、 化解顧客價格異議的語言溝通藝術
5、 怎么讓猶豫不決的顧客痛下決心
6、 如何應對顧客對商品的價格異議
7、 如何處理顧客對自我需求的異議
8、 案例分析
討論:顧客那另一個品牌作比較時如何說服顧客購買? 

模塊五:店鋪銷售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號表現
2、創造有利的成交環境與顧客關系
3、讓顧客對你和你的產品保持信心
4、職業化導購成交“六字圣經”
5、促成商品快速成交的實戰技巧
6、成功完成關聯銷售的語言藝術
7、讓顧客重復來購買的四大必知策略
討論:顧客說太貴了如何化解價格問題? 

第六模塊: 售后維護——有效管理你的顧客資源
1、建立顧客檔案
2、抓住你的核心顧客 
3、建立有效的溝通渠道
4、及時分析顧客流失的原因 
5、通過顧客挖掘顧客背后的“寶藏” 
6、對待投訴要找到解決方案
7、解決投訴不要找借口
討論:如何讓流失的顧客再回頭消費?
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