【培訓對象】


【培訓收益】
◇改變導購傳統的思想觀念與工作意識，建立積極的工作態度；
◇增強導購正確的服務禮儀與服務意識；
◇改變導購原始的買貨方法，由被動銷售變為主動銷售；
◇調整導購的工作熱情與超強的團隊凝聚力；
◇激發導購的上進心，增加個人的明確發展目標；
◇提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰方法；
◇建立導購服務的正確語言與良好的溝通技能；
◇體現終端店鋪工作的意義與發展遠景，增加導購的自信心；
◇就服飾店鋪導購常遇到的系列問題進行系統解決；
◇培訓現場發現問題，現場給予解決，達到完美培訓效果！


課程背景：
在服裝終端店鋪，要想獲得高額的營業利潤，提升單店銷售業績無疑是最佳的途徑。可是到底如果提升業績？我們多年的研究表明：其實影響銷售業績的最大因素往往不是貨、不是店鋪、不是裝修、而是人！所以提升終端銷售人員的專業性與職業化就勢在必行了。本套課程結合丁兆領先生近10年的終端店鋪研究與培訓經驗，根據目前服裝終端店鋪人員的現狀，科學的開發了這套“導購職業化銷售技巧”系列培訓課程！
你是要當強者還是弱者？如果你不是強者，那么你就會被強者打敗成為弱者；你是要當殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對手殺死。終端市場需要強者，需要殺手，一流的殺手、不露聲色的殺手。我們必須成為強者！我們必須馴練殺手！
 
授課形式： 幽默講授、互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓練、實戰技能訓練、頭腦風暴、思維開發訓練、、角色模擬。
授課風格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓練互動教學，結合實戰案例分析與輕松的學習氛圍，讓學員在沙盤模擬與體驗中達到學習的最佳效果！丁兆領認為：不僅教會你做槍，而且教會你如何去成功獵殺獵物！ 

課程主題：
模塊一：店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認知
1、 終端銷售人員的職業化定位
2、 “導購”的確切含義
3、 如何正確理解店鋪銷售行為
4、 影響店鋪銷售業績的三大因素
5、 對服裝店鋪銷售藝術的理解升級
6、 如何成為店鋪“超級賣手”
討論：今天下雨了？我們該如何做？ 

模塊二：店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點
1、 顧客的購買行為分析
2、 顧客在進店之前的兩大購物心理
3、 如何迅速與顧客建立信賴感
4、 探尋顧客需求的四大問話方式
5、 如何打動及成交不說話的顧客
6、 如何做好成交前的人性化服務基礎
7、 顧客買點的探尋方法
討論：顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷售？ 

模塊三：店鋪銷售如何情景式介紹商品
1、 產品介紹的目的與流程
2、 如何提升商品的不同賣點
3、 永恒的銷售模式-創新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價值及增加附加值
6、 如何為顧客量身搭配并獲得顧客滿意
7、 店鋪銷售中情景式介紹方法與流程
8、 案例分析
討論：顧客咨詢純棉的衣服會不會縮水如何快速解決？ 

模塊四：店鋪銷售如何說服顧客處理異議
1、 學會對顧客的異議產生感激
2、 處理顧客異議的原則
3、 說服顧客立刻購買的四大策略
4、 化解顧客價格異議的語言溝通藝術
5、 怎么讓猶豫不決的顧客痛下決心
6、 如何應對顧客對商品的價格異議
7、 如何處理顧客對自我需求的異議
8、 案例分析
討論：顧客那另一個品牌作比較時如何說服顧客購買？ 

模塊五：店鋪銷售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號表現
2、創造有利的成交環境與顧客關系
3、讓顧客對你和你的產品保持信心
4、職業化導購成交“六字圣經”
5、促成商品快速成交的實戰技巧
6、成功完成關聯銷售的語言藝術
7、讓顧客重復來購買的四大必知策略
討論：顧客說太貴了如何化解價格問題？ 

第六模塊： 售后維護——有效管理你的顧客資源
1、建立顧客檔案
2、抓住你的核心顧客　
3、建立有效的溝通渠道
4、及時分析顧客流失的原因　
5、通過顧客挖掘顧客背后的“寶藏”　
6、對待投訴要找到解決方案
7、解決投訴不要找借口
討論：如何讓流失的顧客再回頭消費？

中國店鋪營銷專家 　
時尚品牌管理顧問 　　
“中國式加盟商”系列課程創始人 　　
國內服裝訂貨會、招商會專業講師 　　
國內百貨業導購銷售職業化培訓師　
09年被評為“全球500強華人講師”丁兆領
清華大學——中旭商學院高級講師

丁兆領先生，多年從事服裝品牌市場推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓課程導入國內服裝行業，近年來丁老師通過對中國服裝行業的研究與分析，開發了“職業化導購銷售技巧”“金牌店長”“店鋪運營”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運作”“中國式加盟商”“團隊建設”等十幾套服裝業培訓課程與咨詢項目。丁老師在中國首次提出把單一的培訓模式實戰化，把賣場搬進會場，結合終端運營現狀，實施情景式模擬演練，現場解決與分析改進的終端的成功運作模式、營銷方式等！幾年來，為近百家服飾品牌、百貨商場做了管理咨詢與培訓項目，取得了非凡的績效！

• 提升店鋪生意的關鍵密碼及KPI指標分析

   

  1.營運數據業績之瓶頸破解銷售額進、銷、存銷售毛利潤折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點2.銷售數據業績之瓶頸破解客單..

  ￥   元/ 天

  人氣：2824  

  

• 提升店鋪三倍業績的例會技術

   

  一、引導中級店長了解到例會的意義和終端不同會議的作用 二、學習晨會的內容以及高效晨會的四個技巧和晨會注意事項 三、了解召開精彩晨會的九項關鍵技術

  ￥   元/ 天

  人氣：2522