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有效溝通與魅力口才

課程編號:34406

課程價格:¥21000/天

課程時長:1 天

課程人氣:574

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王念山

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一講 溝通及其類型
1、溝通的含義及其實質(zhì)
2、溝通的類型
3、溝通過程的原理模型
4、溝通在組織中的五大作用
5、溝通的五種結(jié)構(gòu):
6、溝通的四大原則
7、個人與組織的溝通障礙
8、管理人員的溝通角色定位
9、四大溝通心態(tài)及其運用
10、個人與組織的溝通障礙
第二講 高效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的三個基本特征
3、語言表達的類型
4、電話溝通技巧
⑴交談中基本原則
⑵打電話的十項要點
⑶接聽電話注意事項五要點
⑷電話交談四戒
5、會議中的語言應用
6、演講技能的開發(fā)
第三講 肢體語言的溝通
1、八種常用的非語言溝通
2、肢體語言的表達特征
3、正式溝通中的肢體語應用
4、溝通中有效傾聽的技巧
⑴實用傾聽技巧
⑵傾聽中的禁忌
第四講 書面語的溝通
1、個人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
第五講 組織協(xié)調(diào)與沖突管理
1、不同層級人員角色的溝通特點
2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則
3、 知識經(jīng)濟時代的新人際溝通
4、 溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)十法
5、部門沖突與合作
6、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系
7、處理上下級關(guān)系的藝術(shù)
8、部門協(xié)調(diào)、合作執(zhí)行的兩條原則
9、員工沖突的溝通
⑴員工沖突的普通性
⑵員工沖突的定位
⑶員工沖突的處理辦法
自由問答、互動
第六講、魅力口才基本功訓練
1、快速突破公眾講話的恐懼,掌控講話緊張情緒。
2、語氣語調(diào)、講話節(jié)奏訓練,準確表達你的意思,令你當眾講話抑揚頓挫
3、公眾講話的態(tài)勢語言演練與分析
4、公眾講話的開頭和結(jié)尾訓練,讓你的演講虎頭豹尾。
第七講 魅力口才講話技巧訓練
1、言之有物,讓當眾講話主題突出、生動感人。
2、言之有序,讓當眾講話有條不紊、不顛三倒四、散亂無張
3、言之有趣,幽默互動讓你的公眾講話魅力無窮,受人歡迎。
4、領(lǐng)袖魅力公眾講話訓練,瀟灑面對各類公眾場合。
5、各類會議、宴會即席發(fā)言技巧,讓你的當眾講話語驚四座。
6、即興講話“魔術(shù)公式”演練讓你張嘴就來,出口成章。
7、溝通技巧訓練,現(xiàn)場學會解決各種人際沖突和心理障礙。
8、贊美的技巧系統(tǒng)訓練;突破人性,讓你成為處處受人歡迎的人。
第八講 演講藝術(shù)訓練
1、如何準備受人歡迎的演講稿和演講中演的技巧訓練
2、辯論技巧訓練,令你的講話思維如泉水相涌、伶牙利齒、勢如破竹
3、超級推銷口才演練,讓你快速提升銷售能力和公眾講話能力
4、如何持續(xù)提升當眾講話能力和人際溝通技巧水準。 

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