1、一線主管的角色與職責
什么是公司的一線主管
一線主管的作用
一線主管在工廠組織架構中的位置
一線主管的角色類型
一線主管的價值體現
一線主管的角色轉換
救火者到前動者
做事者到整合者
控制者到領導者
案例討論：從員工到一線主管發生了哪些變化
一線主管的職責
 PQCDSM（生產、品質、成本、安全、交期、士氣）
一線主管的工作內容
案例練習：制作日常管理表
正確的職業心態
為了什么工作？
積極的心態
如何創建新型、學習型班組
正確的工作理念
我負責
無處不在
主人翁精神
案例方式：生動案例講解
學員心得討論
2、一線主管的班組目標與績效管理
什么是班組目標管理
目標管理制度的全面程序
目標訂定的作業程序
目標導向思維
目標定義
KRA 與 KPI
目標設定依據
目標訂定SMART原則
目標舉例
目標管理的作用
目標溝通
從目標到計劃
班組成員的績效評估
班組績效管理的目視化方法
班組成員績效面談
班組管理績效輔導方法
3、一線主管處理沖突和激勵的能力
一線主管應具備的管理技能和知識
案例討論：一線主管應該具備哪些技能和知識
一線主管的素質要求
提升團隊績效的管理模型
PDCA基礎管理能力
不同的領導風格與激勵方法的運用能力
一切管理技巧基于溝通的能力
傳數字游戲體會PDCA原則
激勵理論及其實踐
激勵理論的發展
馬斯洛需求層次理論
赫茲伯格雙因素理論
給予賞識
一線主管工作關系管理
人的關系與領導
如何以身作則
制度上的以身作則
技術上的以身作則
管理上的以身作則
以身作則常犯的錯誤分析
領導力與領導風格
領導的定義
領導不同于管理
領導力與領導風格
領導過程的基本模式
角色權力
知識技能
領導魅力
案例練習：加深對自己領導力的認知

增進人際關系的四原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結果
案例討論：根據講師提供的案例，進行小組討論，并進行角色扮演。
交流管理經驗
4、一線班組長的有效溝通能力
溝通的完整模型
溝通的常見障礙及對策
決定溝通成功的4A要素
組織溝通的正確路徑和渠道
部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
溝通中的聆聽、提問、說服技巧
反饋的目的和意義
認清何時是做出反饋的最好時機
什么是做出反饋的最好方式
怎樣才能接受和運用反饋
如何批評犯錯的員工、
如何傳達公司的規定和紀律
5、一線班組長的安全管理
工傷事故的定義
事故等級的金字塔
如何打造“安全之河”
災害事故連鎖圖
造成安全事故的原因分析
工作安全的四階段法
事故的報告與調查,安全事故率的衡量
《工廠安全生產法》相關規定
6、答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

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